Du kom till affären och fann att de varor du behöver sålt till ett mycket attraktivt pris. Nöjda och glad Du försvarar köen i kassören, bryt igenom köpet och upptäcker plötsligt att kostnaden för förvärv skiljer sig från prislappen. Vad ska man göra i denna obehagliga situation? Hur man uppför sig? Vem klagar? Och i allmänhet finns det några konsumenter som åtminstone vissa rättigheter och chanser att få det önskade till det angivna priset?
Steg nummer 1
Om du befinner dig i kassan och märkte prisskillnaden, frågar du tidigt och lugnt kassa för att räkna ut situationen. Låt oss inte omedelbart tro att det här är en bedrägeri, att börja svära och oförskämd till arbetstagaren i affären. Faktum är att situationen kan ha 3 skäl:- Egen ouppmärksamhet - du tittade bara på en annan prislapp.
- En annan köpare omarrangerade varorna - vi tar ofta något från hyllorna och lägger sedan på någon fri plats.
- Du vill verkligen lura i hopp om att du inte märker skillnaden i priser.
I det här fallet kommer vi att hantera vad de ska göra med riktade bedrägerier från affären.
"Lugn, bara lugn - den här regeln har inte blivit avbruten!"
Steg nummer 2.
Efter att ha hittat en prisskillnad, be kassören att ringa chefen eller senior säljaren. Butikerna i butiken är skyldiga att kontrollera priset i hallen med vad som är trasigt vid kassan. Om kostnaden är riktigt annorlunda, då din rätt att kräva varorna till den kostnad som deklareras på prislappen.
Självklart kommer butikspersonalen omedelbart att förklara att de har mycket arbete och de hade självklart inte tid att ändra prislappen på produkten. Men konsumenten måste tydligt veta att sådana argument inte arbetar i den här situationen, eftersom varje anställd har sina egna uppgifter som han måste uppfylla. Därför kräver vi djärvt att återvända till dig skillnaden i pengarna, och några av vilka de straffar för icke-målning i att ändra prislapparna, låt honom bestämma butikens ledning.
"Butikens tjänstplikt är att ändra prislapparna i rätt tid. Endast butiken ansvarar för de priser som anges på dem! "
Steg nummer 3.
Nästan alltid i stora butiker är det möjligt att lösa frågan på fredligt sätt direkt vid kassan eller för en särskild utmaningsbeslut. Men situationen kan börja utvecklas och andra sätt - du kommer att börja värma och vägra att sälja varor till den kostnad som anges på prislappen. I det här fallet borde du veta vem och vad du kan hjälpa till:- "Konsumentskyddslagen" - djärvt hänvisar till denna lag, eftersom alla nyanser av förhållandet mellan köpare och säljare är föreskrivna i det.
- "Hävdade bok" - var noga med att lämna en detaljerad post i den om hur du försökte beräkna vid kassan: numret, tiden, varans namn, som anges i prislappen, priset och bryter priset vid checkupen , Beskriv de aktuella personalen.
- Hotline för skydd av köparens rättigheter - Telefoner finns på informationsbostaden av någon butik.
"Konsumentskyddslagen" - köparens huvudassistent! "
Steg nummer 4.
Om du vill försvara din rätt, måste du lagra specifika dokument och fakta:
- Butiken vägrar att återvända skillnaden i pengar - gör en handling av detta i 2 exemplar, och om butikens anställda inte vill skriva in det, och hitta vittnen som kommer att tilldela detta faktum.
- Gå tillbaka till butikens hall och gör ett foto av den misshandlade prislappen. Helst bör fotot visa datum och tidpunkt för fotografering.
- Spara personal du hamyat - leta efter vittnen, ta kontaktinformation från dem och göra ett uttalande.
- Skriv ett uttalande till det lokala konsumentskyddsavdelningen, bifoga kopior av check och foto till det, registrera det i avdelningen och lämna dig själv en kopia.
Problemet är alltid lättare att varna än sedan lösa det. Det är därför som var försiktig i butiksrummet och vid kassan, behåll inte bara lugnt, men också kontrollerar, garantikuponger och förpackningar, kontrollera varans fullständighet. Och var noga med att komma ihåg - de lagar som skyddar konsumenterna är, och dessa lagar fungerar!
en källa