Bạn đã đến cửa hàng và thấy rằng hàng hóa bạn cần được bán với giá rất hấp dẫn. Hài lòng và hạnh phúc khi bạn bảo vệ hàng đợi trong nhân viên thu ngân, vượt qua việc mua hàng và đột nhiên phát hiện ra rằng chi phí mua lại là khác với thẻ giá. Làm gì trong tình huống khó chịu này? Làm thế nào để cư xử? Ai phàn nàn? Và, nói chung, có bất kỳ người tiêu dùng nào ít nhất một số quyền và cơ hội nhận được mong muốn ở mức giá quy định?
Bước số 1.
Nếu bạn đang ở quầy thanh toán và nhận thấy sự khác biệt về giá cả, thì một cách lịch sự và bình tĩnh yêu cầu nhân viên thu ngân tìm ra tình huống. Chúng ta đừng ngay lập tức nghĩ rằng đây là một sự lừa dối, để bắt đầu chửi thề và thô lỗ với nhân viên của cửa hàng. Trong thực tế, tình hình có thể có 3 lý do:- Không chú ý riêng - Bạn chỉ cần xem xét một thẻ giá khác.
- Một người mua khác đã sắp xếp lại hàng hóa - chúng ta thường lấy thứ gì đó từ kệ, sau đó đặt bất kỳ nơi nào miễn phí.
- Bạn thực sự muốn lừa dối với hy vọng rằng bạn sẽ không nhận thấy sự khác biệt về giá cả.
Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ đối phó với những việc cần làm với sự lừa dối được nhắm mục tiêu từ cửa hàng.
"Bình tĩnh, chỉ bình tĩnh - quy tắc này đã không bị hủy!"
Bước số 2.
Đã tìm thấy một sự khác biệt về giá cả, hãy yêu cầu nhân viên thu ngân gọi cho người quản lý hoặc người bán cao cấp. Các cửa hàng của cửa hàng có nghĩa vụ kiểm tra giá trong hội trường với những gì bị hỏng tại quầy thanh toán. Nếu chi phí thực sự khác nhau, thì quyền bạn yêu cầu hàng hóa với chi phí được khai báo trên thẻ giá.
Tất nhiên, nhân viên cửa hàng sẽ ngay lập tức bắt đầu giải thích rằng họ có rất nhiều việc và đơn giản là họ không có thời gian để thay đổi thẻ giá trên sản phẩm. Nhưng người tiêu dùng phải biết rõ rằng những lập luận như vậy không hoạt động trong tình huống này, bởi vì mỗi nhân viên có nhiệm vụ riêng mà anh ta phải thực hiện. Đó là lý do tại sao chúng tôi mạnh dạn yêu cầu trả lại cho bạn sự khác biệt về số tiền và một số trong những người bị trừng phạt để không vẽ tranh trong việc thay đổi thẻ giá, hãy để anh ấy quyết định sự lãnh đạo của cửa hàng.
"Nhiệm vụ của nhân viên cửa hàng là thay đổi thẻ giá một cách kịp thời. Chỉ có cửa hàng chịu trách nhiệm về giá được chỉ định trên chúng! "
Bước số 3.
Hầu như luôn luôn trong các cửa hàng lớn, có thể giải quyết câu hỏi trong cách hòa bình trực tiếp tại quầy thanh toán hoặc để giải quyết thử thách đặc biệt. Tuy nhiên, tình hình có thể bắt đầu phát triển và các cách khác - bạn sẽ bắt đầu nóng và từ chối bán hàng hóa với chi phí quy định trên thẻ giá. Trong trường hợp này, bạn nên biết ai và những gì bạn có thể giúp:- "Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng" - mạnh dạn đề cập đến luật này, bởi vì tất cả các sắc thái của mối quan hệ giữa người mua và người bán được quy định trong đó.
- "Cuốn sách được yêu cầu" - Hãy chắc chắn để lại một bản ghi chi tiết trong đó về cách bạn cố gắng tính toán khi thanh toán: số, thời gian, tên của hàng hóa, được chỉ định trong thẻ giá, giá và phá giá khi kiểm tra , mô tả các hành động của nhân viên cửa hàng.
- Đường dây nóng để bảo vệ quyền của người mua - điện thoại có thể được tìm thấy trên gian hàng thông tin của bất kỳ cửa hàng nào.
"Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng" - Trợ lý trưởng của người mua! "
Bước số 4.
Nếu bạn muốn bảo vệ quyền của mình, thì bạn cần chứng khoán các tài liệu và sự kiện cụ thể:
- Cửa hàng từ chối trả lại sự khác biệt về tiền bạc - tạo ra một hành động này trong 2 bản sao, và nếu nhân viên cửa hàng không muốn ký, thì hãy tìm các nhân chứng sẽ chỉ định thực tế này.
- Quay trở lại hội trường của cửa hàng và tạo một bức ảnh của thẻ giá không định mệnh. Lý tưởng nhất, bức ảnh sẽ hiển thị ngày và thời gian chụp.
- Nhân viên lưu trữ Bạn Hamyat - Tìm kiếm các nhân chứng, lấy thông tin liên lạc từ họ và đưa ra một tuyên bố.
- Viết một tuyên bố cho bộ phận bảo vệ người tiêu dùng địa phương, đính kèm các bản sao của séc và ảnh vào nó, đăng ký vào bộ phận và để lại cho mình một bản sao.
Vấn đề luôn dễ dàng hơn để cảnh báo hơn là giải quyết nó. Đó là lý do tại sao phải cẩn thận trong phòng mua sắm và tại quầy thanh toán, không chỉ bình tĩnh, mà còn kiểm tra, phiếu giảm giá bảo hành và bao bì, kiểm tra tính đầy đủ của hàng hóa. Và hãy nhớ nhớ - các luật bảo vệ người tiêu dùng, và những luật này hoạt động!
một nguồn