Došli ste u trgovinu i otkrili da je roba koja vam je potrebna prodana po vrlo atraktivnoj cijeni. Zadovoljan i sretan što branite red u blagajni, probijte kupnju i odjednom otkrijte da se trošak stjecanja razlikuje od cijene oznake. Što učiniti u ovoj neugodnoj situaciji? Kako se ponašati? Tko se žale? I, općenito, postoji li potrošači barem neka prava i šanse za dobivanje željene po određenoj cijeni?
Korak broj 1
Ako ste na blagajni i primijetili razliku u cijenama, onda pristojno i mirno pitajte blagajnika da shvati situaciju. Nemojmo odmah misliti da je to obmana, za početak psovanja i nepristojan prema zaposleniku trgovine. Zapravo, situacija može imati 3 razloga:- Vlastita nepažnja - samo ste pogledali drugu cijenu.
- Drugi kupac preuredio je robu - često uzimamo nešto s police, a zatim stavite na bilo koje slobodno mjesto.
- Stvarno želite prevariti u nadi da nećete primijetiti razliku u cijenama.
U tom slučaju ćemo se nositi s onim što učiniti s ciljanom obmanom iz trgovine.
"Mirno, samo mirno - ovo pravilo nije otkazano!"
Korak broj 2.
Nakon što je pronašao razliku u cijenama, pitajte blagajnika da nazove upravitelja ili viši prodavatelja. Trgovine trgovine dužne su provjeriti cijenu u hodniku s onim što je slomljeno na naplati. Ako je cijena doista drugačija, onda vaše pravo zahtijevati robu po trošku proglašenom na cijeni.
Naravno, osoblje trgovine odmah će početi objasniti da imaju puno posla i jednostavno nisu imali vremena za promjenu cijene oznake na proizvodu. Međutim, potrošač mora jasno znati da takvi argumenti ne rade u ovoj situaciji, jer svaki zaposlenik ima svoje dužnosti koje mora ispuniti. Zato smo hrabro potražnje da vam se vratimo razliku u novcu, a neke od kojih kazniti za ne-slikanje u promjeni cijena oznaka, neka odluči o vodstvu trgovine.
"Dužnost zaposlenika trgovine je pravodobno promijeniti oznake cijena. Samo je trgovina odgovorna za cijene navedene na njima! "
Korak broj 3.
Gotovo uvijek u velikim trgovinama, moguće je riješiti pitanje na miran način izravno na naplati ili za posebnu odluku o izazova. Međutim, situacija se može početi razvijati i druge načine - početi ćete zagrijavati i odbiti prodaju robu po cijeni navedenoj na cijeni. U tom slučaju, trebali biste znati tko i što možete pomoći:- "Zakon o zaštiti potrošača" - hrabro se odnosi na ovaj zakon, jer su sve nijanse odnosa između kupaca i prodavača propisane u njemu.
- "Tvrdio knjigu" - Budite sigurni da ostavite detaljan zapis u njemu o tome kako ste pokušali izračunati na blagajni: broj, vrijeme, naziv robe, naznačeno u cijeni, cijena i razbijanje cijena na pregledu , opisati postupke osoblja trgovine.
- Hotline za zaštitu prava kupaca - telefoni mogu se naći na informacijskom kabinu bilo koje trgovine.
"Zakon o zaštiti potrošača" - glavni pomoćnik kupca! "
Korak broj 4.
Ako želite braniti svoje pravo, onda trebate zalihe posebnih dokumenata i činjenica:
- Store odbija vratiti razliku u novcu - napraviti čin ovoga u 2 kopije, a ako zaposlenici trgovine ne žele potpisati, onda pronađite svjedoke koji će dodijeliti tu činjenicu.
- Vratite se u dvoranu trgovine i napravite fotografiju loše označene cijene. U idealnom slučaju, fotografija bi trebala prikazati datum i vrijeme snimanja.
- Čuvajte osoblje koje Hamyat - potražite svjedoke, uzimajte podatke o kontaktu od njih i napravite izjavu.
- Napišite izjavu lokalnom odjelu za zaštitu potrošača, priložite kopije čeka i fotografije na njega, registrirajte ga u odjelu i ostavite sebi kopiju.
Problem je uvijek lakše upozoriti nego tada riješiti. Zato budite oprezni u trgovini i na blagajni, ne samo da mirni, već i provjere, jamstveni kuponi i pakiranje, provjerite cjelovitost robe. I budite sigurni da zapamtite - zakoni koji štite potrošače su i ti zakoni rade!
izvor