आपण स्टोअरमध्ये आलात आणि आपल्याला आवश्यक असलेली वस्तू अतिशय आकर्षक किंमतीत विकल्या पाहिजेत. समाधानी आणि आनंदी आपण कॅशियरमध्ये रांगेचे रक्षण करता, खरेदीद्वारे ब्रेक आणि अचानक शोधून काढता की अधिग्रहण किंमत किंमत टॅगपेक्षा वेगळी आहे. या अप्रिय परिस्थितीत काय करावे? कसे वागवायचे? कोण तक्रार करतो? आणि, सर्वसाधारणपणे, काही ग्राहकांना काही अधिकार आणि विशिष्ट किंमतीत इच्छित होण्याची शक्यता आहे का?
चरण क्रमांक 1
जर आपण चेकआउटवर असाल आणि किंमतींमध्ये फरक लक्षात घेतला, तर विनम्रपणे आणि शांततेने परिस्थिती शोधण्यासाठी कॅशियरला विचारा. स्टोअरच्या कर्मचार्यासाठी शपथ आणि कठोर परिश्रम करणे सुरू करण्यासाठी हे लगेच विचार करू नका. खरं तर, परिस्थितीत 3 कारण असू शकतात:- स्वतःचे अनावश्यकता - आपण फक्त दुसर्या किंमतीवर पाहिले.
- दुसर्या खरेदीदाराने वस्तूंचे पुनर्रचना केली - आम्ही बर्याचदा शेल्फ् 'चे अव रुप घेतो आणि नंतर कोणत्याही विनामूल्य स्थानावर ठेवतो.
- आपल्याला खरोखरच आशा आहे की आपण किंमतींमध्ये फरक लक्षात घेणार नाही.
या प्रकरणात, आम्ही स्टोअरमधून लक्ष्यित फसवणूकीसह काय करावे ते हाताळू.
"शांत, फक्त शांत - हा नियम रद्द केला गेला नाही!"
चरण क्रमांक 2.
किंमतींमध्ये फरक पडला, कॅशियरला व्यवस्थापक किंवा वरिष्ठ विक्रेत्याला कॉल करण्यास सांगा. स्टोअरचे स्टोअर चेकआउटमध्ये काय तुटलेले आहे ते तपासण्यासाठी बेकायदेशीर आहेत. जर किंमत खरोखरच भिन्न असेल तर किंमत टॅगवर जाहीर केलेल्या किंमतीवर वस्तूंची मागणी करणे.
अर्थातच, स्टोअर कर्मचारी त्वरित समजावून सांगतील की त्यांच्याकडे भरपूर काम आहे आणि त्यांना उत्पादनावरील किंमत टॅग बदलण्याची वेळ आली नाही. परंतु ग्राहकाने स्पष्टपणे हे स्पष्ट केले पाहिजे की अशा युक्तिवाद या परिस्थितीत कार्य करत नाहीत, कारण प्रत्येक कर्मचार्याची स्वतःची कर्तव्ये पूर्ण करणे आवश्यक आहे. म्हणूनच आम्ही धैर्याने पैशात फरक परत करण्याची मागणी करतो आणि त्यापैकी काही किंमत टॅग बदलण्यासाठी नॉन-पेंटिंगसाठी शिक्षा द्यावी, त्याने स्टोअरचे नेतृत्व ठरवावे.
"स्टोअर कर्मचार्यांना किंमत टॅग वेळेवर बदलणे आहे. किंमतीवर सांगितलेल्या किंमतींसाठी फक्त स्टोअर जबाबदार आहे! "
चरण क्रमांक 3.
जवळजवळ नेहमीच मोठ्या स्टोअरमध्ये, योग्य प्रकारे चेकआउट किंवा विशेष आव्हानात्मक रिझोल्यूशनमध्ये शांततेने प्रश्न सोडवणे शक्य आहे. तथापि, परिस्थिती विकसित होऊ शकते आणि इतर मार्गांनी - आपण उष्णता सुरू करू आणि किंमत टॅगवर निर्दिष्ट केलेल्या किंमतीवर वस्तू विकण्यास नकार द्याल. या प्रकरणात, आपण कोणास मदत करू शकता आणि काय करू शकता हे आपल्याला माहित असणे आवश्यक आहे:- "ग्राहक संरक्षण कायदा" - धैर्याने या कायद्याचा संदर्भ घ्या, कारण खरेदीदार आणि विक्रेत्यांमधील संबंधांचे सर्व कोणतेही ज्ञान त्यात निर्धारित केले आहे.
- "दावा केलेले पुस्तक" - आपण चेकआउटवर गणना करण्याचा प्रयत्न कसा केला यावर तपशीलवार रेकॉर्ड सोडण्याची खात्री करा: किंमत, वेळ, वस्तूचे नाव, किंमत टॅग, किंमत आणि चेकअपमध्ये किंमत ब्रेकिंग. , स्टोअर कर्मचारी च्या कृतींचे वर्णन करा.
- खरेदीदारांच्या हक्कांच्या संरक्षणासाठी हॉटलाइन - कोणत्याही स्टोअरच्या माहितीच्या बूथवर फोन आढळू शकतो.
"ग्राहक संरक्षण कायदा" - खरेदीदाराचे मुख्य सहाय्यक! "
चरण क्रमांक 4.
आपण आपल्या अधिकारांचे रक्षण करू इच्छित असल्यास, आपल्याला विशिष्ट दस्तऐवज आणि तथ्ये स्टॉक करण्याची आवश्यकता आहे:
- स्टोअरने पैशामध्ये फरक परत करण्यास नकार दिला - 2 प्रतींमध्ये याचे कार्य करा आणि जर स्टोअर कर्मचार्यांना ते साइन करायचे नसेल तर साक्षीदार शोधा जे हे तथ्य देतात.
- स्टोअरच्या हॉलवर परत जा आणि खराब-केंद्रित किंमत टॅगचा फोटो बनवा. आदर्शपणे, फोटो शूटिंगची तारीख आणि वेळ प्रदर्शित करणे आवश्यक आहे.
- आपण हॅम्यत स्टोअर स्टोअर - साक्षीदारांची शोधा, त्यांच्याकडून संपर्क माहिती घ्या आणि एक विधान तयार करा.
- स्थानिक ग्राहक संरक्षण विभागाला एक विधान लिहा, चेक आणि फोटोची प्रती संलग्न करा, त्यास विभागामध्ये नोंदणी करा आणि स्वतःला एक प्रत सोडा.
त्या समस्येचे निराकरण करण्यापेक्षा समस्येचे निराकरण करणे नेहमीच सोपे असते. म्हणूनच दुकानदार आणि चेकआउटमध्ये सावधगिरी बाळगणे, केवळ शांत राहू नका, परंतु वस्तूंची पूर्णता तपासते, वस्तूंची पूर्णता तपासा. आणि लक्षात ठेवा - ग्राहकांचे संरक्षण करणारे कायदे आहेत आणि हे नियम कार्य करतात!
एक स्रोत