Llegaste a la tienda y encontró que los productos que necesitas vendían a un precio muy atractivo. Satisfecho y feliz de que defiende la cola en el cajero, pase la compra y descubra de repente que el costo de adquisición es diferente de la etiqueta de precio. ¿Qué hacer en esta situación desagradable? ¿Como comportarse? ¿Quién se quejaba? Y, en general, ¿hay consumidores al menos algunos derechos y posibilidades de obtener lo deseado en el precio especificado?
Paso Número 1
Si está en la salida y notó la diferencia en los precios, luego pídale cortés y tranquilamente al cajero que descubra la situación. No creemos de inmediato que este es un engaño, para comenzar a jurar y grosero con el empleado de la tienda. De hecho, la situación puede tener 3 razones:- Inatencia propia: solo miraste otra etiqueta de precio.
- Otro comprador reorganizó las mercancías, a menudo tomamos algo de los estantes y luego se ponen en cualquier lugar gratuito.
- Realmente quieres engañar a la esperanza de que no notes la diferencia en los precios.
En este caso, lidiaremos con qué hacer con el engaño objetivo de la tienda.
"¡Calma, solo calma: esta regla no ha sido cancelada!"
Paso Número 2.
Habiendo encontrado una diferencia en los precios, pídale al cajero que llame al gerente o al vendedor principal. Las tiendas de la tienda están obligadas a verificar el precio en la sala con lo que se rompe en la caja. Si el costo es realmente diferente, su derecho a exigir las mercancías al costo declarado sobre la etiqueta de precio.
Por supuesto, el personal de la tienda comenzará a explicar inmediatamente que tienen mucho trabajo y simplemente no tenían tiempo para cambiar la etiqueta de precio en el producto. Pero el consumidor debe saber claramente que tales argumentos no funcionan en esta situación, porque cada empleado tiene sus propios deberes que debe cumplir. Es por eso que exigimos audazmente que le devuelvan la diferencia en el dinero, y algunos de los cuales castigar con la no pintura al cambiar las etiquetas de precios, deje que decida el liderazgo de la tienda.
"El deber de los empleados de la tienda es cambiar las etiquetas de precios de manera oportuna. ¡Solo la tienda es responsable de los precios indicados en ellos! "
Paso Número 3.
Casi siempre en tiendas grandes, es posible resolver la pregunta de manera pacífica directamente en la salida o para una resolución de desafíos especiales. Sin embargo, la situación puede comenzar a desarrollar y otras formas: comenzará a calentarse y negarse a vender productos al costo especificado en la etiqueta de precio. En este caso, debe saber quién y qué puede ayudar:- "La Ley de protección al consumidor", se refiere audazmente a esta ley, porque todos los matices de la relación entre compradores y vendedores están prescritos en ella.
- "Libro reclamado": asegúrese de dejar un registro detallado en ello en la forma en que intentó calcular en la caja: el número, la hora, el nombre de las mercancías, indicado en la etiqueta de precio, el precio y la rotura del precio en el chequeo. , Describa las acciones del personal de la tienda.
- Línea directa para la protección de los derechos de los compradores: los teléfonos se pueden encontrar en la cabina de información de cualquier tienda.
"Ley de protección al consumidor": ¡el asistente principal del comprador! "
Paso Número 4.
Si desea defender su derecho, debe existir documentos y hechos específicos:
- La tienda se niega a devolver la diferencia en el dinero: hacer un acto de esto en 2 copias, y si los empleados de la tienda no quieren firmarlo, luego encontrar testigos que asignarán este hecho.
- Vuelva a la sala de la tienda y haga una foto de la etiqueta de precio malestada. Idealmente, la foto debe mostrar la fecha y la hora de disparo.
- Store Stafle You Hamyat: busque testigos, tome información de contacto de ellos y haga una declaración.
- Escriba una declaración al departamento de protección al consumidor local, adjunte copias del cheque y la foto, regístrese en el departamento y déjela una copia.
El problema siempre es más fácil de advertir de lo que luego resolverlo. Es por eso que tenga cuidado en la sala de la tienda y en la caja, mantenga no solo la calma, sino también los cheques, los cupones de garantía y el embalaje, verifique la integridad de las mercancías. ¡Y asegúrate de recordar: las leyes que protegen a los consumidores son, y estas leyes funcionan!
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