Mağazaya gəldiniz və çox cəlbedici bir qiymətə satılan malların olduğunu gördünüz. Kassirdəki növbəni müdafiə etdiyinizi məmnun və xoşbəxtdir, alış-verişdən keçin və birdən alış dəyərinin qiymət etiketindən fərqli olduğunu aşkar edin. Bu xoşagəlməz vəziyyətdə nə etmək lazımdır? Necə davranmaq olar? Kim şikayət edir? Və ümumilikdə, heç olmasa müəyyən bir hüquq və göstərilən qiymətə istənilən qiymət almaq şansları varmı?
1 nömrəli addım
Əgər yoxlanışdasan və qiymətlərin fərqini görsəniz, nəzakətlə və sakitcə kassirdən vəziyyəti anlamasını xahiş edin. Dərhal mağazanın işçisinə and içməyə və kobudlaşmağa başlamaq üçün bu aldatma olduğunu düşünməyək. Əslində vəziyyətin 3 səbəbi ola bilər:- Öz diqqətsizliyi - sadəcə başqa bir qiymət etiketinə baxdın.
- Digər bir alıcı malları yenidən təşkil etdi - biz tez-tez rəflərdən bir şey götürürük, sonra hər hansı bir boş yerə qoyuruq.
- Həqiqətən qiymət fərqini fərq etməyəcəyiniz ümidi ilə aldatmaq istəyirsiniz.
Bu vəziyyətdə, mağazadan hədəf aldanma ilə nə edəcəyimizi ilə məşğul olacağıq.
"Sakit, yalnız sakit - bu qayda ləğv edilməyib!"
Addım 2.
Qiymətlərin fərqini tapdıqdan sonra kassadan menecer və ya baş satıcıya zəng etməsini xahiş edin. Mağazanın mağazaları, yoxlanışda pozulduğu hallarla salondakı qiyməti yoxlamağa borcludur. Əgər dəyəri həqiqətən fərqlidirsə, onda malın qiymət etiketi haqqında elan edilmiş xərcləri tələb etmək hüququnuz.
Əlbəttə ki, mağaza işçiləri dərhal işlərinin çox olduğunu izah etməyə başlayacaq və sadəcə məhsulun qiymət etiketini dəyişdirmək üçün vaxt yox idi. Lakin istehlakçı aydın şəkildə bilməlidir ki, bu cür arqumentlər bu vəziyyətdə işləmir, çünki hər bir işçinin yerinə yetirməli olduğu öz vəzifələri var. Buna görə cəsarətlə puldakı fərqi, bəzilərinin qiymət etiketlərini dəyişdirmək üçün cəzalandırmaq üçün cəsarətlə, bəzilərinin də mağazanın rəhbərliyinə qərar verməsinə icazə verəcəyik.
"Mağaza işçilərinin vəzifəsi qiymət etiketlərini vaxtında dəyişdirməkdir. Yalnız mağaza onlarda göstərilən qiymətlərə görə məsuliyyət daşıyır! "
Addım 3.
Demək olar ki, həmişə böyük mağazalarda, sualı birbaşa yoxlama və ya xüsusi bir problem qətnaməsində sülh yolu ilə həll etmək mümkündür. Ancaq vəziyyət inkişaf etməyə və digər yollarla başlaya bilər - qiymət etiketində göstərilən xərcdə mal satmaqdan və imtina etməyə başlayacaqsınız. Bu vəziyyətdə kimin və nəyi kömək edə biləcəyinizi bilməlisiniz:- "İstehlakçıların müdafiəsi aktı" - bu qanuna cəsarətlə istinad edir, çünki alıcılar və satıcılar arasındakı əlaqələrin bütün nüansları ona təyin olunur.
- "İddia edilmiş Kitab" - yoxlanışda hesablamağa necə çalışdığınız barədə ətraflı bir qeyd buraxmağınızdan əmin olun: Qiymət etiketində göstərilən malların sayı, qiyməti, qiyməti və yoxlamanın qiymətini pozduğunuzu , mağazanın işçilərinin hərəkətlərini təsvir edin.
- Alıcıların hüquqlarının qorunması üçün qaynar xətt - telefonlar hər hansı bir mağazanın məlumat kabinəsində tapıla bilər.
"İstehlakçı Qoruma Qanunu" - Alıcının baş köməkçisi! "
Addım 4.
Doğrudanızı müdafiə etmək istəyirsinizsə, onda xüsusi sənədlər və faktlar toplamalısınız:
- Mağaza puldakı fərqi qaytarmaqdan imtina edir - bu 2 nüsxədə bu akt hazırlamaqdan imtina edir və mağaza işçiləri onu imzalamaq istəmirlərsə, bu həqiqəti təyin edəcək şahidləri tapın.
- Mağazanın salonuna qayıdın və pis qiymətli qiymət etiketinin şəklini çəkin. İdeal olaraq, foto çəkilişin tarixi və vaxtını göstərməlidir.
- Mağaza işçiləri Hamyat - Şahidlər axtarın, onlardan əlaqə saxlayın və bir şərh edin.
- Yerli İstehlakçı Qoruma İdarəsinə bir bəyanat yazın, yoxlama və fotoşəkilin surətlərini əlavə edin, şöbədə qeydiyyatdan keçin və özünüzə bir nüsxə qoyun.
Problem həmişə həll etməkdən daha asandır. Buna görə dükan otağında və yoxlanışda diqqətli olun, nəinki sakit, həm də yoxlayır, zəmanət kuponları və qablaşdırma, malların tamlığını yoxlayın. Xatırladığınızdan əmin olun - istehlakçıları qoruyan qanunlar və bu qanunlar işləyir!
bir mənbə