Jo kamen yn 'e winkel en fûn dat it guod dat jo nedich binne op in heul oantreklike priis ferkocht. Tefreden en lokkich jo de wachtrige ferdigenje yn 'e kassa, brekke troch de oankeap en ûntdekke dat de kosten fan oankeap oars is as de priiskaartsje is. Wat te dwaan yn dizze ungewoane situaasje? Hoe jo jo gedrage? Wa klage? En yn 't algemien is d'r teminsten guon rjochten en kânsen konsuminten en kânsen om it winske te krijen by de oantsjutte priis?
Stapnûmer 1
As jo by de kassa binne en it ferskil yn prizen opmurken, dan beleefd en rêstich, freegje de kassa om de situaasje út te finen. Litte wy net direkt tinke dat dit in misleid is, om te begjinnen te swarjen en te rigen en rude nei de wurknimmer fan 'e winkel. Eins kin de situaasje 3 redenen hawwe:- Eigen ynattinsje - jo seagen gewoan nei in oare priiskaartsje.
- In oare keaper oardere it guod - wy nimme faak wat út 'e planken, en set dan op elk frije plak.
- Jo wolle wirklik yn 'e hoop ferrifelje dat jo it ferskil yn prizen net sille fernimme.
Yn dit gefal sille wy omgean mei wat te dwaan mei rjochte mislediging fan 'e winkel.
"Kalm, allinich kalm - dizze regel is net annulearre!"
Stapnûmer 2.
In ferskil fûn yn prizen, freegje de kassa om de manager of senior ferkeaper te neamen. De winkels fan 'e winkel binne ferplichte om de priis yn' e hal te kontrolearjen mei wat is brutsen by de kassa. As de kosten echt oars binne, dan is jo rjocht om it guod te easkjen by de kosten ferklearre op 'e priiskaartsje.
Fansels sil it winkelpersoniel fuortendaliks begjinne te ferklearjen dat se in soad wurk hawwe en se hawwe gewoan gjin tiid hân om de priiskaartsje te feroarjen op it produkt. Mar de konsumint moat dúdlik wite dat sokke arguminten net wurkje yn dizze situaasje, om't elke wurknimmer har eigen plichten hat dat hy moat ferfolje. Dêrom easkje wy it ferskil oan jo om it ferskil werom te gean, en guon om te straffen foar net-skilderij yn it feroarjen fan 'e priis tagget, lit him it liederskip fan' e winkel beslute.
"De plichtplaat fan 'e winkel-meiwurkers is om de priiskaartsje op' e tiid te feroarjen. Allinich de winkel is ferantwurdelik foar de prizen oanjûn oan har! "
Stapnûmer 3.
Hast altyd yn grutte winkels, is it mooglik om de fraach yn fredige manier direkt op te lossen by de kassa of foar in spesjale útdaging-resolúsje. De situaasje kin lykwols begjinne te ûntwikkeljen en oare manieren te ûntwikkeljen - jo sille begjinne te ferwaarmjen en te wegerjen fan guod te ferkeapjen yn 'e priis oantsjutte kosten op' e priis tag. Yn dit gefal moatte jo witte wa en wat jo kinne helpe:- "De konsumintbeskerming-hanneling" - Ferwize frijlitten nei dizze wet, om't alle nuânsen fan 'e relaasje tusken keapers en ferkeapers deryn wurde foarskreaun.
- "Claimed boek" - wês wis dat jo in detaillearre record efterlitte, hoe't jo besochten te berekkenjen by de kassa: it oantal, de namme fan it guod, oanjûn yn 'e priiskaartsje en de priis brekt by de kar , beskriuw de aksjes fan it personiel fan 'e winkel.
- Hotline foar de beskerming fan 'e rjochten fan keapers - tillefoans is te finen op' e ynformaasje dy't fan elke winkel is te finen.
"Wet op konsumintenbeskerming" - de haadassistint fan 'e keaper! "
Stapnûmer 4.
As jo jo gelyk wolle ferdigenje, dan moatte jo spesifike dokuminten en feiten hawwe yn foarrie:
- De winkel wegeret it ferskil werom te jaan - in hanneling fan dit meitsje yn 2 eksimplaren, en as de winkel dy't de winkel it net wolle ûndertekenje, dan fine dan tsjûgen dat dit feit sil tawize.
- Gean werom nei de hall fan 'e winkel en meitsje in foto fan' e misdied fan 'e sike opflearde priiskaartsje. Ideaal moat de foto de datum en tiid fan sjitten werjaan.
- Store personiel do hamyat - Sykje nei tsjûgen, nim kontaktgegevens fan har en meitsje in ferklearring.
- Skriuw in ferklearring oan de ôfdieling pleatslike konsumintbeskerming, heakje kopyen fan 'e kontrôle en foto oan it, registrearje it yn' e ôfdieling en lit josels in kopy.
It probleem is altyd makliker te warskôgjen dan dan op te lossen. Dêrom Wês foarsichtich yn 'e shoproom en by de kassa, hâld net allinich kalm, mar kontroleart ek, garânsje fan coupons en ferpakking, kontrolearje de folsleinens fan it guod. En wês wis om te ûnthâlden - de wetten dy't konsuminten beskermje binne, en dizze wetten wurkje!
in boarne