आप स्टोर में आए और पाया कि जो सामान आपको बहुत ही आकर्षक कीमत पर बेचा जाता है। संतुष्ट और खुशहाल आप खजांची में कतार की रक्षा करते हैं, खरीद के माध्यम से तोड़ते हैं और अचानक खोजते हैं कि अधिग्रहण की लागत मूल्य टैग से अलग है। इस अप्रिय स्थिति में क्या करना है? कैसे व्यव्हार करें? कौन शिकायत करता है? और, सामान्य रूप से, क्या कोई उपभोक्ता कम से कम कुछ अधिकार और निर्दिष्ट मूल्य पर वांछित प्राप्त करने की संभावना है?
चरण संख्या 1
यदि आप चेकआउट में हैं और कीमतों में अंतर देखते हैं, तो विनम्रता से और शांतिपूर्वक स्थिति को समझने के लिए कैशियर से पूछें। चलो तुरंत नहीं सोचते कि यह एक धोखाधड़ी है, दुकान के कर्मचारी को शपथ लेने और कठोर शुरू करने के लिए। वास्तव में, स्थिति में 3 कारण हो सकते हैं:- खुद का अयोग्य - आपने बस एक और मूल्य टैग देखा।
- एक और खरीदार ने सामानों को पुन: व्यवस्थित किया - हम अक्सर अलमारियों से कुछ लेते हैं, और फिर किसी भी मुफ्त स्थान पर डाल देते हैं।
- आप वास्तव में उम्मीद में धोखा देना चाहते हैं कि आप कीमतों में अंतर नहीं देखेंगे।
इस मामले में, हम स्टोर से लक्षित धोखे के साथ क्या करना चाहते हैं।
"शांत, केवल शांत - यह नियम रद्द नहीं किया गया है!"
चरण संख्या 2।
कीमतों में एक अंतर मिला, प्रबंधक या वरिष्ठ विक्रेता को कॉल करने के लिए कैशियर से पूछें। दुकान के स्टोर को चेकआउट में जो टूटा हुआ है, उसके साथ हॉल में कीमत की जांच करने के लिए बाध्य किया गया है। यदि लागत वास्तव में अलग है, तो मूल्य टैग पर घोषित लागत पर माल की मांग करने का आपका अधिकार।
बेशक, स्टोर कर्मचारी तुरंत यह समझाएंगे कि उनके पास बहुत सारे काम हैं और उनके पास उत्पाद पर मूल्य टैग बदलने का समय नहीं था। लेकिन उपभोक्ता को स्पष्ट रूप से पता होना चाहिए कि इस तरह के तर्क इस स्थिति में काम नहीं करते हैं, क्योंकि प्रत्येक कर्मचारी के पास अपने स्वयं के कर्तव्यों होते हैं जिन्हें उन्हें पूरा करना चाहिए। यही कारण है कि हम साहसपूर्वक पैसे में अंतर वापस करने की मांग करते हैं, और जिनमें से कुछ को मूल्य टैग बदलने में गैर चित्रकारी के लिए दंडित करना है, उसे स्टोर के नेतृत्व का फैसला करने दें।
"स्टोर कर्मचारियों का कर्तव्य समय पर मूल्य टैग को बदलना है। केवल स्टोर उन पर संकेतित कीमतों के लिए जिम्मेदार है! "
चरण संख्या 3।
लगभग हमेशा बड़े स्टोर में, प्रश्न को आसानी से चेकआउट पर या एक विशेष चुनौती संकल्प के लिए हल करना संभव है। हालांकि, स्थिति विकसित हो सकती है और अन्य तरीकों से - आप मूल्य टैग पर निर्दिष्ट लागत पर माल बेचने और इनकार करने से इंकार कर देंगे। इस मामले में, आपको पता होना चाहिए कि आप कौन और क्या मदद कर सकते हैं:- "उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम" - साहसपूर्वक इस कानून का उल्लेख करते हैं, क्योंकि खरीदारों और विक्रेताओं के बीच संबंधों के सभी बारीकियों में निर्धारित किया जाता है।
- "दावा की गई पुस्तक" - चेकआउट पर गणना करने की कोशिश करने के तरीके पर एक विस्तृत रिकॉर्ड छोड़ना सुनिश्चित करें: संख्या, समय, माल का नाम, मूल्य टैग में इंगित, मूल्य और चेकअप पर कीमत तोड़ने , स्टोर कर्मचारियों के कार्यों का वर्णन करें।
- खरीदारों के अधिकारों की सुरक्षा के लिए हॉटलाइन - फोन किसी भी स्टोर के सूचना बूथ पर पाया जा सकता है।
"उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम" - खरीदार के मुख्य सहायक! "
चरण संख्या 4।
यदि आप अपने अधिकार की रक्षा करना चाहते हैं, तो आपको विशिष्ट दस्तावेजों और तथ्यों को स्टॉक करने की आवश्यकता है:
- स्टोर पैसे में अंतर वापस करने से इंकार कर देता है - 2 प्रतियों में इसका एक कार्य करें, और यदि स्टोर कर्मचारी इसे हस्ताक्षर नहीं करना चाहते हैं, तो गवाहों को ढूंढें जो इस तथ्य को असाइन करेंगे।
- स्टोर के हॉल में वापस जाएं और बीमार मूल्य टैग की एक तस्वीर बनाएं। आदर्श रूप में, फोटो को शूटिंग की तारीख और समय प्रदर्शित करना चाहिए।
- स्टोर स्टाफ आप हम्याट - गवाहों की तलाश करें, उनसे संपर्क जानकारी लें और एक बयान दें।
- स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण विभाग को एक बयान लिखें, चेक और फोटो की प्रतियां संलग्न करें, इसे विभाग में पंजीकृत करें और खुद को एक प्रति छोड़ दें।
समस्या को हल करने के लिए चेतावनी हमेशा आसान है। यही कारण है कि दुकान के बाहर और चेकआउट में सावधान रहें, न केवल शांत रहें, बल्कि चेक, वारंटी कूपन और पैकेजिंग भी रखें, माल की पूर्णता की जांच करें। और याद रखना सुनिश्चित करें - उपभोक्ताओं की रक्षा करने वाले कानून हैं, और ये कानून काम करते हैं!
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