તમે સ્ટોર પર આવ્યા અને જોયું કે તમને ખૂબ જ આકર્ષક કિંમતે વેચવાની જરૂર છે. સંતુષ્ટ અને ખુશ તમે કેશિયરમાં કતારની બચાવ કરો, ખરીદીને તોડો અને અચાનક શોધી કાઢો કે સંપાદનનો ખર્ચ ભાવ ટૅગથી અલગ છે. આ અપ્રિય પરિસ્થિતિમાં શું કરવું? કેવી રીતે વર્તે છે? કોણ ફરિયાદ કરે છે? અને, સામાન્ય રીતે, કોઈ પણ ગ્રાહકો ઓછામાં ઓછા કેટલાક અધિકારો અને ચોક્કસ કિંમતે ઇચ્છિત થવા માટે તક આપે છે?
પગલું નંબર 1
જો તમે ચેકઆઉટ પર છો અને ભાવમાં તફાવત નોંધ્યું છે, તો નમ્રતાપૂર્વક અને શાંતિથી કેશિયરને પરિસ્થિતિને શોધવા માટે પૂછો. ચાલો તરત જ વિચારવું નહીં કે આ એક કપટ છે, સ્ટોરના કર્મચારીને શપથ લેવા અને અણઘડ શરૂ કરવા. હકીકતમાં, પરિસ્થિતિમાં 3 કારણો હોઈ શકે છે:- પોતાની અસંગત - તમે માત્ર બીજા ભાવ ટેગ પર જોયું.
- અન્ય ખરીદદારે માલસામાનને ફરીથી ગોઠવ્યું - અમે ઘણીવાર છાજલીઓથી કંઇક લે છે, અને પછી કોઈપણ મફત સ્થાન પર મૂકીએ છીએ.
- તમે ખરેખર આશામાં કપટ કરવા માંગો છો કે તમે ભાવમાં તફાવત જોશો નહીં.
આ કિસ્સામાં, અમે સ્ટોરમાંથી લક્ષિત છેતરપિંડી સાથે શું કરવું તે સાથે વ્યવહાર કરીશું.
"શાંત, ફક્ત શાંત - આ નિયમ રદ કરવામાં આવ્યો નથી!"
પગલું નંબર 2.
ભાવોમાં તફાવત મળ્યો, કેશિયરને મેનેજર અથવા વરિષ્ઠ વિક્રેતાને કૉલ કરવા માટે પૂછો. સ્ટોરના સ્ટોર્સને ચેકઆઉટમાં તૂટી ગયેલી હોલમાં હોલમાં કિંમત ચકાસવા માટે ફરજ પાડવામાં આવે છે. જો કિંમત ખરેખર અલગ હોય, તો કિંમત ટૅગ પર જાહેર કરવામાં આવેલી કિંમતે માલની માગ કરવાનો તમારો અધિકાર.
અલબત્ત, સ્ટોર સ્ટાફ તરત જ સમજાવશે કે તેમની પાસે ઘણો કામ છે અને તેમાં ઉત્પાદન પરના ભાવ ટૅગને બદલવાનો સમય નથી. પરંતુ ઉપભોક્તાએ સ્પષ્ટપણે જાણવું જોઈએ કે આવી દલીલો આ પરિસ્થિતિમાં કામ કરતી નથી, કારણ કે દરેક કર્મચારી પાસે તેમની પોતાની ફરજો છે જેને તેણે પરિપૂર્ણ કરવી જોઈએ. તેથી જ અમે તમને પૈસામાં તફાવત આપવાની હિંમતથી માંગીએ છીએ, અને તેમાંના કેટલાકને ભાવ ટૅગ્સને બદલવામાં બિન-પેઇન્ટિંગ માટે સજા કરવા માટે, તેને સ્ટોરની નેતૃત્વ નક્કી કરવા દો.
"સ્ટોર કર્મચારીઓની ફરજ એ સમયસર રીતે ભાવ ટૅગ્સને બદલવું છે. ફક્ત સ્ટોર જ તેમના પર સૂચવેલા ભાવો માટે જવાબદાર છે! "
પગલું નંબર 3.
લગભગ હંમેશાં મોટા સ્ટોર્સમાં, ચેકઆઉટ પર અથવા ખાસ પડકાર રીઝોલ્યુશન માટે સીધા જ શાંતિપૂર્ણ રીતે પ્રશ્નનો ઉકેલ કરવો શક્ય છે. જો કે, પરિસ્થિતિ વિકાસ અને અન્ય રીતોથી શરૂ થઈ શકે છે - તમે ભાવ ટૅગ પર ઉલ્લેખિત ખર્ચમાં માલ વેચવા માટે ઇનકાર કરશો. આ કિસ્સામાં, તમારે જાણવું જોઈએ કે તમે કોણ અને શું મદદ કરી શકો છો:- "ધ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ" - હિંમતભેર આ કાયદાનો ઉલ્લેખ કરે છે, કારણ કે ખરીદદારો અને વેચનાર વચ્ચેના સંબંધોની તમામ ઘોંઘાટ તેનામાં સૂચવવામાં આવે છે.
- "દાવો કરેલ પુસ્તક" - ચેકઆઉટ પર તમે કેવી રીતે ગણતરી કરવાનો પ્રયાસ કર્યો તેના પર વિગતવાર રેકોર્ડ છોડવાની ખાતરી કરો: નંબર, સમય, માલનું નામ, ભાવ ટૅગમાં સૂચવે છે, કિંમતે કિંમત અને ચેકઅપ પર ભાવ ભંગ , સ્ટોર સ્ટાફની ક્રિયાઓનું વર્ણન કરો.
- ખરીદદારોના અધિકારોના રક્ષણ માટે હોટલાઇન - ફોન કોઈપણ સ્ટોરની માહિતી બૂથ પર મળી શકે છે.
"કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ" - ખરીદનારના મુખ્ય સહાયક! "
પગલું નંબર 4.
જો તમે તમારા અધિકારની સુરક્ષા કરવા માંગો છો, તો તમારે ચોક્કસ દસ્તાવેજો અને હકીકતોને સ્ટોક કરવાની જરૂર છે:
- સ્ટોરમાં પૈસામાં તફાવત પરત કરવાનો ઇનકાર કરવામાં આવ્યો - આ 2 નકલોમાં આનો એક કાર્ય કરે છે, અને જો સ્ટોર કર્મચારીઓ તેને સાઇન ઇન કરવા માંગતા નથી, તો સાક્ષીઓને શોધો કે જે આ હકીકતને અસાઇન કરશે.
- સ્ટોરના હોલમાં પાછા જાઓ અને ખરાબ ભાવિ ભાવ ટૅગનો ફોટો બનાવો. આદર્શ રીતે, ફોટો શૂટિંગની તારીખ અને સમય પ્રદર્શિત કરીશું.
- સ્ટોર સ્ટાફ તમે હમાઇટ - સાક્ષીઓ માટે જુઓ, તેમની પાસેથી સંપર્ક માહિતી લો અને નિવેદન કરો.
- સ્થાનિક કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ડિપાર્ટમેન્ટને એક નિવેદન લખો, ચેક અને ફોટોની નકલોને જોડો, તેને વિભાગમાં નોંધણી કરો અને પોતાને એક કૉપિ છોડી દો.
સમસ્યાને ઉકેલવા કરતાં સમસ્યા હંમેશાં ચેતવણી આપવી સરળ છે. તેથી જ શિશુમાં અને ચેકઆઉટમાં સાવચેત રહો, ફક્ત શાંત થાઓ, પણ ચેક, વૉરંટી કૂપન્સ અને પેકેજિંગ પણ રાખો, માલની સંપૂર્ણતા તપાસો. અને યાદ રાખવાની ખાતરી કરો - ગ્રાહકોને રક્ષણ આપતા કાયદાઓ અને આ કાયદાઓ કામ કરે છે!
એક સ્ત્રોત