ਤੁਸੀਂ ਸਟੋਰ ਤੇ ਆਏ ਅਤੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਹੁਤ ਹੀ ਆਕਰਸ਼ਕ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਵੇਚਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਅਤੇ ਖੁਸ਼ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕੈਸ਼ੀਅਰ ਵਿੱਚ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋ, ਖਰੀਦਾਰੀ ਦੁਆਰਾ ਤੋੜੋ ਅਤੇ ਅਚਾਨਕ ਜਾਣੋ ਕਿ ਗ੍ਰਹਿਣ ਕਰਨ ਦੀ ਕੀਮਤ ਕੀਮਤ ਦੇ ਟੈਗ ਤੋਂ ਵੱਖਰੀ ਹੈ. ਇਸ ਕੋਝਾ ਸਥਿਤੀ ਵਿਚ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ? ਕਿਵੇਂ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ? ਕੌਣ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦਾ ਹੈ? ਅਤੇ, ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ, ਕੋਈ ਖਪਤਕਾਰ ਹੈ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਕੁਝ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਮਤ ਤੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ?
ਕਦਮ 1
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚੈਕਆਉਟ 'ਤੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕੀਮਤਾਂ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ, ਫਿਰ ਨਰਮਾਈ ਨਾਲ ਅਤੇ ਸ਼ਾਂਤੀ ਨਾਲ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਕੈਸ਼ੀਅਰ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ. ਆਓ ਤੁਰੰਤ ਸੋਚ ਨਾ ਕਰੀਏ ਕਿ ਸਟੋਰ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਸਹੁੰ ਖਾਣ ਅਤੇ ਕਠੋਰ ਹੋਣ ਲਈ ਇਹ ਧੋਖਾ ਹੈ. ਦਰਅਸਲ, ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ 3 ਕਾਰਨ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ:- ਆਪਣੀ ਅਣਚਾਹੇ - ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ ਇਕ ਹੋਰ ਕੀਮਤ ਵਾਲੇ ਟੈਗ ਵੱਲ ਵੇਖਿਆ.
- ਇਕ ਹੋਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੇ ਮਾਲ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ - ਅਸੀਂ ਅਕਸਰ ਅਲਮਾਰੀਆਂ ਤੋਂ ਕੁਝ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁਫਤ ਜਗ੍ਹਾ 'ਤੇ ਪਾ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ.
- ਤੁਸੀਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਉਸ ਉਮੀਦ ਵਿਚ ਧੋਖਾ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀਮਤਾਂ ਵਿਚ ਅੰਤਰ ਨਹੀਂ ਸਮਝਣਾਏਗਾ.
ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਪਹਿਰੇਦਾਰ ਧੋਖੇ ਨਾਲ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ.
"ਸ਼ਾਂਤ, ਸਿਰਫ ਸ਼ਾਂਤ - ਇਹ ਨਿਯਮ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ!"
ਕਦਮ 2.
ਕੀਮਤਾਂ ਵਿੱਚ ਫਰਕ ਪਾਉਂਦੇ ਹੋਏ, ਕੈਸ਼ੀਅਰ ਨੂੰ ਮੈਨੇਜਰ ਜਾਂ ਸੀਨੀਅਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ. ਸਟੋਰ ਦੇ ਸਟੋਰ ਸਿਰਫ ਚੈਕਆਉਟ ਤੇ ਟੁੱਟੇ ਹੋਏ ਭੰਡਾਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਹਨ. ਜੇ ਲਾਗਤ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਵੱਖਰੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੀਮਤ ਦੇ ਟੈਗ 'ਤੇ ਘੋਸ਼ਿਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕੀਮਤ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਮਾਲ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ.
ਬੇਸ਼ਕ, ਸਟੋਰ ਸਟਾਫ ਤੁਰੰਤ ਸਮਝਾਉਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਕੰਮ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਉਤਪਾਦ 'ਤੇ ਕੀਮਤ ਟੈਗ ਬਦਲਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਸੀ. ਪਰ ਖਪਤਕਾਰ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ ਤੇ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਜਿਹੀਆਂ ਦਲੀਲਾਂ ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਹਰੇਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਡਿ duties ਟੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਉਸਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ. ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਦਲੇਰੀ ਨਾਲ ਪੈਸੇ ਵਿਚਲੇ ਫਰਕ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿਚੋਂ ਕੁਝ ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਦੇ ਹੋਏ, ਉਸ ਨੂੰ ਸਟੋਰ ਦੀ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਦਿਓ.
"ਸਟੋਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦਾ ਫਰਜ਼ਾਂ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਹੈ. ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਦਰਸਾਏ ਗਈਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਲਈ ਸਿਰਫ ਸਟੋਰ ਹੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ! "
ਕਦਮ 3.
ਲਗਭਗ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਵੱਡੇ ਸਟੋਰਾਂ ਵਿੱਚ, ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ਤੇ ਚੈਕਆਉਟ ਤੇ ਸ਼ਾਂਤੀਪੂਰਨ way ੰਗ ਨਾਲ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਚੁਣੌਤੀ ਦੇ ਮਤੇ ਲਈ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਥਿਤੀ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਹੋਰ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ - ਤੁਸੀਂ ਕੀਮਤ ਦੇ ਟੈਗ 'ਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਖਰਚੇ' ਤੇ ਸਮਾਨ ਵੇਚਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿਓ. ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੌਣ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਨੂੰ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:- "ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਐਕਟ" - ਦਲੇਰੀ ਨਾਲ ਇਸ ਬਿਵਸਥਾ ਦਾ ਹਵਾਲਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸਬੰਧਾਂ ਦੀ ਸਾਰੀ ਸੂਝਵਾਨ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.
- "ਦਾਅਵਾ ਕੀਤੀ ਕਿਤਾਬ" - ਇਸ ਵਿਚ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਰਿਕਾਰਡ ਛੱਡਣੀ ਨਿਸ਼ਚਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਚੈੱਕਆਉਟ 'ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਹੈ: ਕੀਮਤ ਟੈਗ ਵਿਚ ਸੰਕੇਤ, ਕੀਮਤਾਂ ਦਾ ਨਾਮ, ਚੈੱਕਅਪ' ਤੇ ਦਰਸਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ , ਸਟੋਰ ਸਟਾਫ ਦੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰੋ.
- ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਰਾਖੀ ਲਈ ਹੌਟਲਾਈਨ - ਫੋਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਟੋਰ ਦੇ ਬੂਥ ਤੇ ਪਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
"ਖਪਤਕਾਰ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਐਕਟ '- ਖਰੀਦਦਾਰ ਦਾ ਮੁੱਖ ਸਹਾਇਕ!"
ਕਦਮ 4.
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਖਾਸ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਤੱਥਾਂ ਨੂੰ ਸਟਾਕ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ:
- ਸਟੋਰ ਪੈਸੇ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ - 2 ਕਾਪੀਆਂ ਵਿੱਚ ਇਸ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਜੇ ਸਟੋਰ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਇਸ ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ, ਤਾਂ ਉਹ ਗਵਾਹ ਲੱਭੋ ਜੋ ਇਸ ਤੱਥ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਗੇ.
- ਸਟੋਰ ਦੇ ਹਾਲ ਵਿਚ ਵਾਪਸ ਜਾਓ ਅਤੇ ਬਿਮਾਰ-ਮੰਜ਼ਿਲਾ ਕੀਮਤ ਵਾਲੇ ਟੈਗ ਦੀ ਫੋਟੋ ਬਣਾਓ. ਆਦਰਸ਼ਕ ਤੌਰ ਤੇ, ਫੋਟੋ ਨੂੰ ਸ਼ੂਟਿੰਗ ਦੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
- ਸਟੋਰ ਸਟਾਫ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਾਮੀਤ - ਗਵਾਹਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੋਂ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਓ ਅਤੇ ਬਿਆਨ ਦਿਓ.
- ਸਥਾਨਕ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਬਿਆਨ ਲਿਖੋ, ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਫੋਟੋ ਦੀਆਂ ਕਾਪੀਆਂ ਲਗਾਓ, ਇਸ ਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇਕ ਕਾਪੀ ਛੱਡੋ.
ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਇਸ ਦੇ ਹੱਲ ਨਾਲੋਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦੇਣਾ ਸੌਖਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ ਸ਼ੌਪਰੂਮ ਅਤੇ ਚੈਕਆਉਟ 'ਤੇ ਸਾਵਧਾਨ ਰਹੋ, ਨਾ ਸਿਰਫ ਸ਼ਾਂਤ ਨਾ ਹੋਵੋ, ਬਲਕਿ ਜਾਂਚ, ਵਾਰੰਟੀ ਕੂਪਨ ਅਤੇ ਪੈਕਿੰਗ ਵੀ ਰੱਖੋ, ਮਾਲ ਦੀ ਪੂਰਨਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ. ਅਤੇ ਯਾਦ ਰੱਖਣਾ ਨਿਸ਼ਚਤ ਕਰੋ - ਉਹ ਨਿਯਮ ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਬਚਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕਾਨੂੰਨ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਕਾਨੂੰਨ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ!
ਇੱਕ ਸਰੋਤ