Дошли сте у продавницу и открили да је роба која вам је потребна продала у врло атрактивној цени. Задовољан и срећан што браните ред у благајни, пробијајте се куповином и изненада откријте да су трошкови стицања различит од цене. Шта да радим у овој непријатној ситуацији? Како да се понашају? Ко се жали? И генерално, да ли постоје потрошачи барем нека права и шансе да добију жељену по наведеној цени?
Корак број 1
Ако сте на одјави и приметили су разлику у ценама, а затим уљудно и мирно затражите благајну да схвати ситуацију. Немојмо одмах да мислимо да је то обмана, да почне да се закрчи и непристојно према запосленом у продавници. У ствари, ситуација може имати 3 разлога:- Властита непажња - само сте погледали другу цену.
- Други купац је преуредио робу - често узимамо нешто од полице, а затим ставите свако слободно место.
- Стварно желите да преварите у нади да нећете приметити разлику у ценама.
У овом случају ћемо се бавити шта да радимо са циљаном обманом из продавнице.
"Смири се, само мирно - ово правило није отказано!"
Корак број 2.
Након што је утврдио разлику у ценама, затражите благајну да позовете менаџера или старији продавца. Продавнице продавнице су дужне да провере цену у ходнику са оним што је прекинута на одјави. Ако је цена заиста другачија, ваше право да захтева робу по цени проглашеном ценом.
Наравно, особље трговине ће одмах почети да објашњава да имају пуно посла и једноставно нису имали времена да промене цену на производу. Али потрошач мора јасно знати да такви аргументи не раде у овој ситуацији, јер сваки запослени има своје сопствене дужности које мора да испуни. Зато храбро захтевамо да вам се вратимо разлику у новцу, а неки од којих су казнили због негласлог у промјени цијена, нека одлучи руководством продавнице.
"Дужност запослених на складишту је да благовремено мења ознаке цијене. Само је продавница одговорна за цене које су назначене! "
Корак број 3.
Готово увек у великим продавницама, могуће је решити питање на миран начин директно на одјави или за посебну резолуцију изазова. Међутим, ситуација може почети да се развија и друге начине - почећете да топлику и одбијате да продате робу по цени наведеној на цени. У овом случају требали бисте знати ко и шта можете помоћи:- "Закон о заштити потрошача" - храбро се односи на овај закон, јер су у њему прописане све нијансе односа између купаца и продавача.
- "Захтевана књига" - Обавезно оставите детаљни запис о томе како сте покушали израчунати на одласку: број, време, име робе, назначено у ценовној и разбијању цене на прегледу , Опишите поступке особља продавнице.
- Телефонска линија за заштиту права купаца - телефона се може наћи на информативној кабини било које продавнице.
"Закон о заштити потрошача" - главни помоћник купца! "
КОРАК Нумбер 4.
Ако желите да браните своје право, онда морате да набавите одређене документе и чињенице:
- Продавница одбија да врати разлику у новцу - чините чин овога у 2 копије, а ако запослени у продавници не желе да га потпишу, а затим пронађите сведоке који ће одредити ову чињеницу.
- Вратите се у дворану продавнице и направите фотографију злобне карте. У идеалном случају, фотографија треба да прикаже датум и време снимања.
- Чувајте особље које ХАМИАТ - Потражите сведоке, контактирајте информације од њих и дате изјаву.
- Напишите изјаву локалној одељењу за заштиту потрошача, причврстите копије чек и фотографије на њега, региструјте га у одељењу и оставите себи копију.
Проблем је увек лакше упозорити него онда то решити. Зато будите опрезни у спаваоници и на одјави, не само смирите, већ и провере, гаранцијски купони и паковање, проверите комплетност робе. И будите сигурни да се сетите - закони који штите потрошаче су и ови закони раде!
извор