Prišli ste v trgovino in ugotovili, da je blago, ki ga potrebujete po zelo privlačni ceni. Zadovoljni in srečni, da brani čakalno vrsto v blagajni, prelomite nakup in nenadoma odkrijete, da se stroški nakupa razlikujejo od cene cene. Kaj storiti v tej neprijetni situaciji? Kako se obnašati? Kdo se pritožuje? In na splošno Ali obstajajo potrošniki vsaj nekaj pravic in možnosti za pridobitev želenega po določeni ceni?
Številka koraka 1.
Če ste na blagajni in opazili razliko v cenah, nato vljudno in mirno vprašajte blagajno, da ugotovimo razmere. Ne smemo takoj pomisliti, da je to goljufija, da začnemo prisegati in nevljudno do zaposlenega v trgovini. Dejansko lahko stanje ima 3 razloge:- Lastno nepazljivost - Pravkar ste pogledali drugo ceno.
- Drugi kupec je preuredil blago - pogosto vzamemo nekaj s policah, nato pa postavite na vse proste mesto.
- Res si želiš prevarati v upanju, da ne boste opazili razlike v cenah.
V tem primeru se bomo ukvarjali s tem, kar je treba storiti s ciljno prevare iz trgovine.
"Mirna, samo mirna - to pravilo ni bilo preklicano!"
Korak številka 2.
Potem ko je našla razliko v cenah, vprašajte blagajno, naj pokličete upravitelja ali višjega prodajalca. Trgovine s trgovino so dolžne preveriti ceno v dvorani s tem, kar je zlomljeno na blagajni. Če je strošek res drugačen, potem pravico zahtevati blago na podlagi stroškov, prijavljenih na ceni.
Seveda bo osebje trgovine takoj začelo pojasniti, da imajo veliko dela in preprosto niso imeli časa, da bi spremenili cenovno oznako na izdelku. Vendar pa mora potrošnik jasno vedeti, da takšni argumenti v tem primeru ne delujejo, ker ima vsak zaposleni lastne dolžnosti, ki jih mora izpolnjevati. Zato se drzno zahtevamo, da se vam vrnemo razliko v denarju, in nekateri, ki naj bi kaznovali za ne-slikarstvo pri spreminjanju cenovnih oznak, naj se odloči, da je vodstvo trgovine.
"Dolžnost zaposlenih v trgovini je pravočasno spremeniti cene cen. Samo trgovina je odgovorna za cene, ki so navedene na njih! "
Stopnja številka 3.
Skoraj vedno v velikih trgovinah je mogoče vprašanje rešiti na miren način neposredno na blagajni ali za posebno izzivov. Vendar pa se lahko stanje začne razvijati in druge načine - začeli se bomo ogrevati in zavrniti prodaje blaga po nabavni vrednosti na ceni. V tem primeru morate vedeti, kdo in kaj lahko pomagate:- "Zakon o varstvu potrošnikov" - pogumno sklicuje na ta zakon, ker so v njem predpisane vse odnos med kupci in prodajalci.
- "Zahtevana knjiga" - Bodite prepričani, da pustite podroben zapis v njem o tem, kako ste poskušali izračunati na blagajni: število, čas, ime blaga, označeno v ceni oznake, ceno in prekinitev cene na pregledu , Opišite dejanja osebja trgovine.
- Hotline za zaščito pravic kupcev - telefoni lahko najdete na informacijski kabini vsake trgovine.
"Zakon o varstvu potrošnikov" - glavni pomočnik kupca! "
Stopnja številka 4.
Če želite braniti svojo pravico, potem morate zajeti posebne dokumente in dejstva:
- Trgovina zavrača vrnitev razlike v denarju - naredite dejanje tega v 2 izvodih in če ga zaposleni v trgovini ne želijo podpisati, potem najti priče, ki bodo to dejstvo dodelile.
- Pojdite nazaj v dvorano trgovine in naredite fotografijo slabe cene. V idealnem primeru mora fotografija prikazati datum in čas streljanja.
- Shranite osebje, ki ga imate Hamyat - Poiščite priče, prevzemite kontaktne podatke od njih in podate izjavo.
- Napišite izjavo lokalnemu oddelku za varstvo potrošnikov, priložite kopije čeka in fotografije, ki jo registrirate v oddelek in pustite kopijo.
Problem je vedno lažje opozoriti, kot ga rešiti. Zato bodite previdni v obupalnici in na blagajni, ne samo pomiriti, temveč tudi preverjanje, garancijski kuponi in pakiranje, preverite popolnost blaga. In se prepričajte, da se spomnite - zakoni, ki ščitijo potrošnike, in ti zakoni delajo!
Vir