Sei venuto al negozio e hai scoperto che i beni di cui hai bisogno venduti a un prezzo molto interessante. Soddisfatto e felice difendi la coda nel cassiere, infrangi l'acquisto e scopri improvvisamente che il costo dell'acquisizione è diverso dal prezzo. Cosa fare in questa spiacevole situazione? Come comportarsi? Chi si lamenta? E, in generale, ci sono dei consumatori almeno alcuni diritti e possibilità di ottenere il desiderato al prezzo specificato?
Passo numero 1.
Se sei al checkout e hai notato la differenza dei prezzi, allora educatamente e tranquillamente chiedere al cassiere di capire la situazione. Pensiamo immediatamente che questo sia un inganno, iniziare a giurare e maleducato con il dipendente del negozio. In effetti, la situazione potrebbe avere 3 motivi:- Propria disattenzione - hai appena guardato un altro cartellino del prezzo.
- Un altro acquirente ha riorganizzato le merci - spesso prendiamo qualcosa dagli scaffali, e poi indossiamo qualsiasi posto libero.
- Vuoi davvero ingannare nella speranza che non noterai la differenza dei prezzi.
In questo caso, ci occuperemo di cosa fare con l'inganno mirato dal negozio.
"Calma, sola calma: questa regola non è stata cancellata!"
Passo numero 2.
Avendo trovato una differenza di prezzi, chiedere al cassiere di chiamare il manager o il venditore senior. I negozi del negozio sono obbligati a controllare il prezzo nella hall con ciò che è rotto al checkout. Se il costo è davvero diverso, il tuo diritto di chiedere la merce al costo dichiarato sul cartellino del prezzo.
Naturalmente, il personale del negozio inizierà immediatamente a spiegare che hanno un sacco di lavoro e semplicemente non hanno avuto il tempo di cambiare il cartellino del prezzo sul prodotto. Ma il consumatore deve sapere chiaramente che tali argomenti non funzionano in questa situazione, perché ogni dipendente ha i propri doveri che deve soddisfare. Questo è il motivo per cui ti chiediamo audacemente di tornare a te la differenza nel denaro e alcuni dei quali a punire per non dipingere nel cambiare i prezzi dei cartellini, lascia che decida la leadership del negozio.
"Il dovere dei dipendenti del negozio è quello di cambiare i cartellini del prezzo in modo tempestivo. Solo il negozio è responsabile per i prezzi indicati su di loro! "
Passo numero 3.
Quasi sempre in grandi negozi, è possibile risolvere la domanda in modo pacifico direttamente al checkout o per una speciale risoluzione della sfida. Tuttavia, la situazione potrebbe iniziare a sviluppare e ad altri modi - inizierà a riscaldare e rifiuti di vendere beni al costo specificato sul prezzo. In questo caso, dovresti sapere chi e cosa puoi aiutare:- "La legge sulla protezione dei consumatori" - si riferisce coraggiosamente a questa legge, perché tutte le sfumature della relazione tra acquirenti e venditori sono prescritte in esso.
- "Richiestato il libro" - Assicurati di lasciare un record dettagliato in esso su come hai provato a calcolare al checkout: il numero, il tempo, il nome della merce, indicato nel prezzo tag, il prezzo e la rottura del prezzo al controllo , Descrivi le azioni del personale del negozio.
- Hotline per la protezione dei diritti dei compratori - i telefoni possono essere trovati nella cabina informativa di qualsiasi negozio.
"Atto di protezione dei consumatori" - il Chief Assistant del compratore! "
Passo numero 4.
Se vuoi difendere il tuo diritto, è necessario eseguire le scorte di documenti e fatti specifici:
- Il negozio si rifiuta di restituire la differenza di denaro - effettuare un atto di questo in 2 copie, e se i dipendenti del negozio non vogliono firmarlo, quindi trova i testimoni che assegnerà questo fatto.
- Torna alla sala del negozio e fai una foto del prezzo del prezzo non desiderato. Idealmente, la foto dovrebbe visualizzare la data e l'ora della ripresa.
- Conservare il personale ad Amyat - cerca i testimoni, prendi le informazioni di contatto da loro e fai una dichiarazione.
- Scrivi una dichiarazione sul dipartimento di protezione dei consumatori locale, allegare copie del controllo e della foto ad esso, registralo nel dipartimento e lasciati una copia.
Il problema è sempre più facile da avvisare di allora risolverlo. Ecco perché fare attenzione nel bagno e alla cassa, tenere non solo calmo, ma anche controlli, tagliandi di garanzia e imballaggio, controlla la completezza della merce. E assicurati di ricordare - le leggi che proteggono i consumatori, e queste leggi funzionano!
una fonte