Դուք եկել եք խանութ եւ պարզել, որ ձեզ անհրաժեշտ ապրանքները վաճառվել են շատ գրավիչ գնով: Գոհ եւ երջանիկ եք պաշտպանում գանձապահի հերթը, ներխուժեք գնումների միջոցով եւ հանկարծ հայտնաբերեք, որ ձեռքբերման արժեքը տարբերվում է գների նշանից: Ինչ անել այս տհաճ իրավիճակում: Ինչպես վարվել: Ով է բողոքում: Եվ, ընդհանուր առմամբ, արդյոք որեւէ սպառող կա առնվազն որոշ իրավունքներ եւ ցանկալի գներով ցանկալի ձեռք բերելու հնարավորություններ:
Քայլ համարը 1
Եթե դուք գտնվում եք վճարման մեջ եւ նկատեց գների տարբերությունը, ապա քաղաքավարի եւ հանգիստ խնդրեք գանձապահին պարզել իրավիճակը: Եկեք միանգամից չմտածենք, որ սա խաբեություն է, սկսելու համար երդվել եւ կոպիտ խանութի աշխատակցին: Փաստորեն, իրավիճակը կարող է ունենալ 3 պատճառ.- Սեփական աննկատություն. Դուք պարզապես նայեցիք մեկ այլ գնի հատկորոշիչ:
- Մեկ այլ գնորդ վերադասավորեց ապրանքը. Մենք հաճախ ինչ-որ բան եմ վերցնում դարակներից, այնուհետեւ տեղադրում ենք ցանկացած անվճար տեղ:
- Դուք իսկապես ցանկանում եք խաբել այն հույսով, որ դուք չեք նկատի գների տարբերությունը:
Այս դեպքում մենք կզբաղվենք, թե ինչ պետք է անենք խանութից նպատակային խաբեության հետ:
«Հանգստացեք, միայն հանգիստ - Այս կանոնը չեղարկվել է»:
Քայլ 2-րդ քայլ.
Գների տարբերություն գտելով, խնդրեք գանձապահին զանգահարել կառավարչին կամ ավագ վաճառողին: Խանութի խանութները պարտավոր են ստուգել սրահում: Եթե արժեքը իսկապես տարբեր է, ապա ապրանքը պահանջելու համար ապրանքը գնի նշանի վրա հայտարարված գնով:
Իհարկե, խանութի աշխատակիցները անմիջապես կսկսեն բացատրել, որ իրենք շատ աշխատանք ունեն, եւ նրանք պարզապես ժամանակ չունեին արտադրանքի վրա գների պիտակը փոխելու համար: Բայց սպառողը պետք է հստակ իմանա, որ նման փաստարկները չեն գործում այս իրավիճակում, քանի որ յուրաքանչյուր աշխատող ունի իր պարտականությունները, որոնք պետք է կատարի: Այդ իսկ պատճառով մենք համարձակորեն պահանջում ենք վերադարձնել ձեզ փողի տարբերությունը, եւ որոնցից մի քանիսը պատժեն ոչ նկարչությանը գների պիտակների փոփոխության հարցում:
«Խանութի աշխատակիցների պարտականությունը ժամանակին փոխում է գների պիտակները: Միայն խանութը պատասխանատու է նրանց վրա նշված գների համար »:
Քայլ 3-րդ քայլ.
Գրեթե միշտ մեծ խանութներում հնարավոր է հարցը լուծել ուղղակիորեն ելքային ճանապարհով կամ հատուկ մարտահրավերների լուծման համար: Այնուամենայնիվ, իրավիճակը կարող է սկսվել զարգացնել եւ այլ եղանակներ. Դուք կսկսեք ջեռուցել եւ հրաժարվել ապրանքներ վաճառել գների նշանի վրա նշված գնով: Այս դեպքում դուք պետք է իմանաք, թե ով եւ ինչը կարող եք օգնել.- «Սպառողի պաշտպանության գործողություն» - համարձակորեն վերաբերում է սույն օրենքին, քանի որ դրանում սահմանվում են գնորդների եւ վաճառողների միջեւ փոխհարաբերությունների բոլոր նրբությունները:
- «ԳՐՔԻ ԳՐՔ» - Համոզվեք, որ դրանում մանրամասն գրառում է թողնում այն մասին, թե ինչպես եք փորձել հաշվարկել վճարման մեջ. Գինը, գինը եւ գինը խախտելը , նկարագրեք խանութի աշխատակազմի գործողությունները:
- Գնորդների իրավունքների պաշտպանության թեժ գիծ `հեռախոսները կարելի է գտնել ցանկացած խանութի տեղեկատվական տաղավարի վրա:
«Սպառողների պաշտպանության մասին օրենք». Գնորդի գլխավոր օգնական »:
Քայլ 4-րդ քայլ.
Եթե ցանկանում եք պաշտպանել ձեր իրավունքը, ապա հարկավոր է բաժնետոմսեր ունենալ հատուկ փաստաթղթեր եւ փաստեր.
- Խանութը հրաժարվում է փողի տարբերությունը վերադարձնելուց. Դրա գործողություն կատարեք 2 օրինակով, եւ եթե խանութի աշխատակիցները չեն ցանկանում այն ստանալ, ապա կներկայացնեն վկաներ:
- Վերադարձեք խանութի սրահին եւ լուսանկարեք անարատ գնի պիտակի լուսանկարը: Իդեալում, լուսանկարը պետք է ցուցադրի կրակոցների ամսաթիվը եւ ժամանակը:
- Դուք Hamyat- ի անձնակազմը, փնտրեք վկաներ, նրանցից դիմեք կոնտակտային տեղեկատվություն եւ հայտարարություն արեք:
- Գրեք հայտարարություն տեղական սպառողների պաշտպանության վարչությանը, կցեք ստուգման եւ լուսանկարների պատճենները դրան, գրանցեք այն բաժնում եւ թողեք ինքներդ ձեզ օրինակ:
Խնդիրը միշտ ավելի հեշտ է նախազգուշացնել, քան այնուհետեւ լուծել: Ահա թե ինչու զգույշ եղեք խանութում եւ մարզումից, պահեք ոչ միայն հանգիստ, այլեւ ստուգումներ, երաշխիքային կտրոններ եւ փաթեթավորում, ստուգեք ապրանքների ամբողջականությունը: Եվ համոզվեք, որ հիշեք `սպառողներին պաշտպանող օրենքները եւ այս օրենքները գործում են:
աղբյուր