Vostede veu á tenda e descubriu que os produtos que precisa vende a un prezo moi atractivo. Satisfeito e feliz que defende a cola no cadro, rompe a compra e de súpeto descobre que o custo da adquisición é diferente do prezo. Que facer nesta situación desagradable? Como comportarse? Quen se queixa? E, en xeral, hai algún consumidor polo menos algúns dereitos e posibilidades de obter o desexado ao prezo especificado?
Paso número 1.
Se estás na compra e notei a diferenza dos prezos, entón piden educar e con calma o cadro para descubrir a situación. Non pensemos de inmediato que este é un engaño, para comezar a xurar e rudo co empregado da tenda. De feito, a situación pode ter 3 razóns:- Institución propia: acaba de mirar a outro prezo.
- Outro comprador reorganizou a mercadoría: a miúdo tomamos algo das baldas e, a continuación, colócase en calquera lugar libre.
- Realmente quere enganar coa esperanza de que non notará a diferenza nos prezos.
Neste caso, trataremos de que facer con engano dirixido da tenda.
"Calma, só calma - esta regra non foi cancelada!"
Paso número 2.
Despois de atopar a diferenza nos prezos, pregunta ao cadro para chamar ao director ou ao vendedor senior. As tendas da tenda están obrigadas a comprobar o prezo no salón co que está roto na caixa. Se o custo é realmente diferente, entón o seu dereito a esixir os produtos ao custo declarado no prezo.
Por suposto, o persoal da tenda comezará inmediatamente a explicar que teñen moito traballo e simplemente non tiveron tempo de cambiar a etiqueta de prezo do produto. Pero o consumidor debe saber claramente que tales argumentos non funcionan nesta situación, porque cada empregado ten os seus propios deberes que debe cumprir. É por iso que esiximos de forma audazmente a volver a vostede a diferenza no diñeiro, e algúns dos cales castigar por non pintura ao cambiar as etiquetas de prezos, deixalo decidir o liderado da tenda.
"O deber dos empregados da tenda é cambiar as etiquetas de prezo de forma oportuna. Só a tenda é responsable dos prezos indicados neles! "
Paso número 3.
Case sempre en grandes tendas, é posible resolver a cuestión de xeito pacífico directamente na caixa de pagamento ou para unha resolución especial de desafío. Non obstante, a situación pode comezar a desenvolver e outras formas: comezará a quentar e rexeitar a vender mercadorías ao custo especificado no prezo. Neste caso, debes saber quen e que podes axudar:- "A Lei de Protección ao Consumidor" - Audazmente refírese a esta lei, porque se prescriben todos os matices da relación entre compradores e vendedores.
- "Libro reclamado" - Asegúrese de deixar un rexistro detallado nel sobre como intentou calcular na caixa: o número, o tempo, o nome dos bens, indicado no prezo, o prezo e romper o prezo no chequeo , describa as accións do persoal da tenda.
- Liña directa para a protección dos dereitos dos compradores: os teléfonos pódense atopar no posto de información de calquera tenda.
"Lei de Protección ao Consumidor" - O asistente principal do comprador! "
Paso número 4.
Se queres defender o teu dereito, debes almacenar documentos e feitos específicos:
- A tenda négase a devolver a diferenza de diñeiro: faga un acto disto en 2 copias e, se os empregados da tenda non queren asinar-lo, entón atopa testemuñas que asignarán este feito.
- Volve á sala da tenda e fai unha foto da etiqueta de prezo maligna. Idealmente, a foto debe mostrar a data e hora de rodaxe.
- Tenda persoal que Hamyat - busque testemuñas, tome información de contacto deles e faga unha declaración.
- Escriba unha declaración ao departamento de protección do consumidor local, engada copias do cheque e foto, rexístrese no departamento e déixao unha copia.
O problema é sempre máis fácil de advertir que resolvelo. É por iso que ter coidado na tenda e na compra, non só manter a calma, senón tamén comprobacións, cupóns de garantía e embalaxe, verifique a integridade das mercadorías. E asegúrese de recordar - as leis que protexen os consumidores son, e estas leis funcionan.
unha fonte