Vous êtes venu au magasin et avons constaté que les marchandises dont vous avez besoin vendus à un prix très attractif. Satisfait et heureux Vous défendez la file d'attente dans le caissier, rompez l'achat et découvrez soudainement que le coût de l'acquisition est différent de celui-ci. Que faire dans cette situation désagréable? Comment se comporter? Qui se plaint? Et, en général, y a-t-il des consommateurs au moins certains droits et chances de l'obtenir au prix spécifié?
Étape numéro 1
Si vous êtes à la caisse et remarquez la différence de prix, demandez-vous poliment et calmement au caissier de comprendre la situation. Pensons pas immédiatement que ceci est une tromperie, de commencer à jurer et à grossier à l'employé du magasin. En fait, la situation peut avoir 3 raisons:- Propre inattention - vous venez de regarder une autre étiquette de prix.
- Un autre acheteur a réarrangé les marchandises - nous prenons souvent quelque chose dans les étagères, puis mettez tout endroit libre.
- Vous voulez vraiment tromper dans l'espoir que vous ne remarquerez pas la différence de prix.
Dans ce cas, nous traiterons de quoi faire avec la déception ciblée du magasin.
"Calme, seulement calme - cette règle n'a pas été annulée!"
Étape numéro 2.
Après avoir trouvé une différence de prix, demandez au caissier d'appeler le gestionnaire ou le vendeur supérieur. Les magasins du magasin sont obligés de vérifier le prix dans la salle avec ce qui est cassé à la caisse. Si le coût est vraiment différent, votre droit d'exiger les marchandises au coût déclaré sur le prix.
Bien sûr, le personnel du magasin commencera immédiatement à expliquer qu'ils ont beaucoup de travail et ils n'ont tout simplement pas eu le temps de changer le prix du produit. Mais le consommateur doit clairement savoir que de tels arguments ne fonctionnent pas dans cette situation, car chaque employé a ses propres fonctions qu'il devait remplir. C'est pourquoi nous demandons hardiment de vous revenir à la différence de l'argent et de punir pour la non-peinture pour changer les étiquettes de prix, laissez-le décider de la direction du magasin.
«Le devoir des employés du magasin est de changer les étiquettes de prix dans les meilleurs délais. Seul le magasin est responsable des prix indiqués sur eux! "
Étape numéro 3.
Presque toujours dans les grands magasins, il est possible de résoudre la question de manière pacifique directement à la caisse ou à une résolution de défis particulière. Cependant, la situation peut commencer à se développer et d'autre manière - vous commencerez à chauffer et à refuser de vendre des marchandises au coût spécifié sur le prix. Dans ce cas, vous devez savoir qui et ce que vous pouvez aider:- "La Loi sur la protection des consommateurs" - fait référence audacieusement à cette loi, car toutes les nuances de la relation entre les acheteurs et les vendeurs sont prescrites.
- "Livre revendiqué" - Assurez-vous de laisser un enregistrement détaillé de la manière dont vous avez essayé de calculer à la caisse: le nombre, l'heure, le nom des marchandises, indiqués dans la balise de prix, le prix et rompre le prix à la vérification. Décrivez les actions du personnel du magasin.
- Hotline pour la protection des droits des acheteurs - Les téléphones peuvent être trouvés sur la cabine d'information de tout magasin.
"Loi sur la protection des consommateurs" - l'assistant en chef de l'acheteur! "
Étape numéro 4.
Si vous voulez défendre votre droit, alors vous devez stocker des documents et des faits spécifiques:
- Le magasin refuse de renvoyer la différence d'argent - faites-en un acte en 2 exemplaires et si les employés du magasin ne veulent pas signer, puis trouver des témoins qui assigneront ce fait.
- Retournez dans la salle du magasin et faites une photo de l'étiquette de prix malheureuse. Idéalement, la photo doit afficher la date et l'heure de la prise de vue.
- Le personnel de magasin vous Hamyat - cherchez des témoins, prenez des informations de contact d'eux et faites une déclaration.
- Écrivez une déclaration au service local de la protection des consommateurs, joignez-la des copies du chèque et de la photo, enregistrez-la dans le département et laissez-vous une copie.
Le problème est toujours plus facile à avertir que puis de le résoudre. C'est pourquoi vous faites attention dans la salle des boutiques et à la caisse, non seulement calme, mais également des contrôles, des coupons de garantie et des emballages, vérifiez la complétude des marchandises. Et veillez à vous rappeler - les lois qui protègent les consommateurs sont et ces lois fonctionnent!
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