Dendara etorri zinen eta prezio oso erakargarrian saldu behar dituzun ondasunak aurkitu dituzu. Pozik eta zoriontsua kutxazainan defendatzen duzu, erosketa bidez apurtu eta bat-batean aurkitu erosketaren kostua prezioaren etiketaren desberdina dela. Zer egin egoera desatsegin honetan? Nola jokatu? Nor kexatzen zara? Eta, oro har, ba al dago kontsumitzaileek gutxienez eskubide eta aukerarik nahi duten zehaztutako prezioan lortzeko?
1. urratsa
Kontrolean bazaude eta prezioen aldea nabaritu baduzu, galdetu adeitsu eta lasai galdetu kutxazainari egoera irudikatzeko. Ez dezagun berehala pentsatu iruzur bat dela, dendako langileari zin egiten hasteko. Izan ere, egoerak 3 arrazoi izan ditzake:- Bestela, beste prezio etiketa bat besterik ez duzu begiratu.
- Salgaiak berrantolatu zituen beste erosle batek, askotan apaletatik zerbait hartzen dugu eta, ondoren, edozein lekutan jartzen dugu.
- Benetan engainatu nahi duzu prezioen aldea nabarituko ez duzula.
Kasu honetan, dendatik egindako iruzurrarekin zer egin behar den aurre egingo diogu.
"Lasai, lasai bakarrik - arau hau ez da bertan behera utzi!"
2. urratsa.
Prezioen aldea aurkitu ondoren, eskatu kutxazainari kudeatzaileari edo saltzaile nagusiei deitzeko. Dendako dendak eskaeran hautsitakoarekin prezioa egiaztatzera behartuta daude. Kostua benetan desberdina bada, prezioen etiketan deklaratutako kostuan salgaiak eskatzeko eskubidea.
Jakina, dendako langileek berehala hasiko dira lan asko daudela azaltzen eta ez zuten denborarik izan produktuaren prezioaren etiketa aldatzeko. Baina kontsumitzaileak argi eta garbi jakin behar du argudio horiek ez dutela egoera honetan funtzionatzen, langile bakoitzak bete behar dituen betebeharrak baititu. Horregatik, ausardiaz eskatzen dugu diruaren aldea itzultzeko, eta horietako batzuk pinturarik ez izateak prezioen etiketak aldatzean zigortzeko, erabaki dezala dendako lidergoa.
"Dendako langileen betebeharra prezioen etiketak modu egokian aldatzea da. Denda bakarrik da haien gainean adierazitako prezioen erantzulea! "
3. urratsa.
Ia beti denda handietan, posible da galdera modu baketsuan zuzenean fakturazioan edo erronka bereizmen berezian konpontzeko. Hala ere, egoera garatzen has daiteke eta beste modu batzuk - berotzen hasiko zara eta salgaiak saltzen hasiko zara prezioaren etiketan zehaztutako kostuan. Kasu honetan, nor eta zer lagun dezakezun jakin beharko zenuke:- "Kontsumitzaileen Babes Legea" - ausardiaz erreferentzia egin behar da lege hau, erosleen eta saltzaileen arteko erlazioaren ñabarduro guztiak bertan aginduta daudelako.
- "Erreklamatutako liburua" - Ziurtatu erregistro zehatza uzten duzula txekean kalkulatzen saiatu zarenean: zenbakia, denbora, ondasunen izena, prezioaren etiketan adierazitakoa, prezioa eta prezioa apurtzeko prezioa. , Deskribatu dendako langileen ekintzak.
- Erosleen Eskubideen Babeserako Telefonoa - Telefonoak edozein dendako informazio-kabinan aurki daitezke.
"Kontsumitzaileen Babeserako Legea" - Eroslearen laguntzaile nagusia! "
4. urratsa.
Zure eskubidea defendatu nahi baduzu, dokumentu eta gertakari zehatzak gorde behar dituzu:
- Dendak uko egin dio diruaren aldea itzultzeari - egin ekintza hau 2 aleetan, eta dendako langileek ez dute sinatu nahi, eta, ondoren, aurkitu gertakari hau esleituko duten lekukoak.
- Itzuli dendako aretora eta egin gaizki egindako prezioen etiketaren argazkia. Egokiena, argazkiak filmatzeko data eta ordua erakutsi beharko ditu.
- Gorde Langileak Hamyat - Bilatu lekukoak, hartu harremanetarako informazioa haiengandik eta egin adierazpen bat.
- Tokiko Kontsumitzaileen Babes Sailari adierazpen bat idatzi, erantsi txekearen kopiak eta argazkia, eman izena departamenduan eta utzi zeure burua kopia bat.
Arazoa beti errazagoa da ohartaraztea baino. Horregatik, kontuz erosleari eta txekean, mantendu lasai bakarrik, kontrol-kupoiak eta ontziak ere, egiaztatu ondasunen osotasuna. Eta ziurtatu gogoratzen - kontsumitzaileak babesten dituzten legeak eta lege horiek funtzionatzen dute!
iturri