Prehistória. Mal som vynikajúcu sadzbu: Všetko pre 1000 je archivované od roku 2015. Vzal som si ho za absolútne neobmedzené 4G internet a možnosť zdieľať internet s ďalšími dvoma kartami SIM zadarmo. Koniec koncov, ak je nekonečno rozdelené do troch, potom každý dostane nekonečno, že? Veľké balíčky minút a SMS ma nebojovali. Dúfal som, že v čase, keď sa pohybuje do súkromného domu, je nepravdepodobné, že by sa vyčerpali káblovému internetu, bude dôverní vziať a nebudem musieť nosiť pri hľadaní pohodlného, rýchleho a lacného internetu. Počkajte na svetlú stránku?
Pred niekoľkými dňami som náhodou objavil podivnú vec v mojom osobnom účte: Obmedzenie 30 GB prevádzky bolo zrazu limitom mojej neobmedzenej archívneckej tarify a tento limit bol zrazu vyčerpaný, hoci sľúbil rýchlostný limit som sa necítil (beeline Urobil zmeny v trikoch trikov a jednoducho nemali čas, aby sa upravili na branie. Brzdy začali len nasledujúci deň).
A "internet pre všetky" služby je teraz tiež nedostupné. Viac Internetu nebude zdieľať :(
Obrátil som sa na horúcu linku, kde som bol informovaný ako radostné správy, ktoré:
- Len včera (07/11/2017) Beeline jednostranne zmenil tarifné podmienky.
- Áno, museli poslať SMS s upozornením, ale neboli odoslané. Stáva sa to, cho. Žiadosti Vydané. Vymyslia to. Ale stále nemeníme tarifu.
- Beeline podľa podmienok zmluvy nevyhnutne umiestni novinky na svojej internetovej stránke 10 dní pred zmenou tarify. Štyri (4 !!!) Štyria operátori Bilayne Call Center nikdy nemohli nájsť túto správu na stránke.
Nie som naivný a jasne pochopiť moje šance na poznanie s dievčatami prvého riadku technickej podpory: sú blízko nulovej. Tam pracujú podľa štandardných brifier a nemôžu sa odchýliť od pokynov alebo iot. Aj keď je zrejmé, že existuje nejaký druh guinei inštrukcie, bude to stále na vlastnú päsť.
Preto sa začali pripraviť. Začať, išiel do niekoľkých pozitívnych súdnych rozhodnutí, ktoré ma trochu inšpirovalo. Prečítajte si zmluvu, niekoľko zákonov a predpisov a začal konať. Paralelne, troll beeline v jeho Facebooku
Chcem povedať, že teraz sa mi podarí hovoriť s Collier, len volať zakaždým s novým číslom. Pridávajú mi čiernu listinu s nekonečným očakávaním odozvy operátora. Je to vidieť, som s nimi silne
Beh vpred povie, že tí, ktorí zasiahli ďalšiu vlnu tarifných zmien, sa musia ponáhľať. Existuje len 15 dní od momentu zmeny tarify na prijatie rozhodujúceho konania. Týždeň z nich už prešiel. Existuje však LAZEKA jedna ... ale o všetkom v poriadku
Poďme zistiť, čo je beeline vytvárať a na akom základe.
Otvorme odkaz
na to Adresár účastníka - súbor pravidiel a podmienok upravujúcich vzťah medzi telekomunikačným operátorom Beeline a účastníkom
Ak chcete začať, budeme definovať, čo zmluva medzi Bilayinom a účastníkom.
Stiahnite si dokument Zmluvy o komunikácii BLANC 02
Čítame:
BLOKT ZMLUVY, PODMIENKY NA PODPORUJÚCICH PODNIKANÍM PODNIKOVANÍM PODNIKOVANÍM PODNIKOV NA ZMENU ZMLUVY POVOLENIA PODNIKU ZMENU ZMLUVY ZMLUVY COMPUNKCIE SLUŽBY "Beeline", tarifný plán, pravidlá pre používanie telematiky Služby a prenosové služby sú jedinou dohodou o poskytovaní Beeline Services.
Takže tarifný plán a postup meniacej sa zmluvy je neoddeliteľnou súčasťou zmluvy medzi Bilayinom a účastníkom. Takto je tu napísané a my to budeme riadiť presne a jasne. A čo? Ak sa beeline sám nechce dodržiavať svoje vlastné pravidlá a vlastnú zmluvu, potom sme, predplatitelia sú jednoducho povinní mu ukázať, že sme lepší a dodržiavaní práva. Čím ľahšie bude brániť svoje práva na súde.
Čo ešte potrebujeme? To je pravda: musíme zistiť, čo môže a mali by byť riadené beeline pri zmene taríf. A pamätáme si, že tarifa je neoddeliteľnou súčasťou zmluvy!
Čítame dokument Postup zmeny Zmluvy o poskytovaní komunikačných služieb "Beeline":
Prevádzkovateľ [...] je oprávnený ponúknuť zmeny podmienok a zmluvy v súlade s pravidlami, ktoré majú zaslať účastníkovi príslušných návrhov prostredníctvom umiestnenia relevantných informácií o internetovej stránke prevádzkovateľa.
No áno. Môžem tiež ponúknuť biline čokoľvek, všetko je úprimné. Nech mu navrhne. Ale môžem nesúhlasiť, že? Pozrime sa ďalej:
Opatrenia účastníka, ktorých Komisia, ktorej účastník vyjadruje súhlas s navrhovanými zmenami v podmienkach a Zmluva (dohoda je vyjadrená súborom všetkých týchto akcií): \ t
1. Pochopenie prevádzkovateľa do 15 dní od oznámenia o zmenách a zmluvnej zmluve účastníka z prijatia príslušných zmien;
2. Platba služieb podľa zmluvy o zmenených podmienkach;
3. Nepoužívajte svoje práva ustanovené v bode 2.3. Zmluvy;
4. Urobiť iné opatrenia, ktoré prevádzkovateľ uvedie v návrhu na zmenu podmienok zmluvy.
Takže, beeline ponúkol, že zmení tarifu. Ak súhlasím, musím splniť všetky 4 týchto akcií:
1. Nepíšte písomné odmietnutie (a napísal som)
2. Platiť za služby v novom sadzbe (ešte som nezaplatil)
3. V bode 2.3 zmluvy sa uvádza, ako ukončiť zmluvu o iniciatíve účastníka (No, ešte som neukončila, pretože je to sväté, že pravda je na mojej strane)
4. A beeline nič a neuviedli to, hoci by to mohlo byť nútené, napríklad na kontakt - to bude z neho. Skončil oznámenie o zmene taríf, takže štyri z vlastného zamestnanca nemohli nájsť! Tam chceš písať. Myslím, že som vo všeobecnosti jediný, kto si prečítal tieto dokumenty od predplatiteľov.
Takže, aby sa dohodli so zmenou tarify z iniciatívy Beeline, dosť Nevykonávajte B jedna z uvedených položiek. Napríklad napíšte odmietnutie vykonať zmeny tarify a priniesť do kancelárie.
Prijali sme preto, že tarifný plán a postup meniacej sa zmluvy je neoddeliteľnou súčasťou zmluvy medzi Beeline a účastníkom.
Alebo môže beeline všeobecne zmeniť tarifné podmienky? Aké zákony by sa mali vo všeobecnosti vedeli v týchto prípadoch?
Podľa podmienok zmluvy možno meniť sadzby Beeline v súlade s odsekom 1 bodu 3.2. Podmienky poskytovania komunikačných služieb Beeline, a nevyhnutne oznamovať predplatiteľov o nej v stanovenej Vyhláška vlády Ruskej federácie 09.12.2014 №1342 "o postupe poskytovania telefónnych služieb" termín - 10 dní pred údajným prekladom na novú tarifu.
A tu biline, vyšiel blister, ktorý nie som rád!
Všeobecne platí, že jediný zástupca bilain, ktorý bol schopný nájsť správy o nadchádzajúcej zmene tarify, je tá osoba, ktorá komunikuje s účastníkmi a reklamami na Facebooku. Spirit rúk týchto podvodníkov sme zdvihli informácie o zmene tarify:
1. Prečítajte si správy už február
2. Pozeráme sa na správy "Viac príležitostí s tarifami a možnosťami Beeline
No, áno, Bilayna má viac príležitostí mať naivných účastníkov a znížiť cesto s novými tarifami a možnosťami. Koniec koncov, je to lepšie, pohodlnejšie a lacnejšie staré tarify sa nikdy nestanú!
3. Motýjte novinky na koniec odkazu "Archív tarify pre mobilné zariadenia"
4. Kliknite na začiatok aktualizácie archívnych tarifných plánov
5. A teda súbor zmeny predplatených archívnych tarifných plánov od 11. júla 2017
Nestabilná taká kombinácia, nenájdite? Priemerný účastník sám môže uhádnuť, kde sa ramena hľadala informácie o zmene taríf s cieľom odpovedať včas? Toto už nie je prasa. V týchto činnostiach by dozorné orgány museli vidieť známky trestného činu, známy ako podvod, ale všetci vieme, v ktorej krajine žijeme
Pokračujte. Súbor sme prevzali. Otvoríme sa v Acrobat Reader a opatrne sa zobrazí vlastnosti súborov:
Zdroj