Pre-historia. Miałem doskonałą cenę: wszystko za 1000 jest zarchiwizowane z 2015 roku. Wziąłem go do absolutnego nieograniczonego Internetu 4G i możliwość udostępniania Internetu z innymi dwoma kartami SIM za darmo. W końcu, jeśli nieskończoność jest podzielona na trzy, wszyscy otrzymają nieskończoność, prawda? Duże opakowania minut i SMS nie martwiły mnie absolutnie. Miałem nadzieję, że w czasie przenoszenia do prywatnego domu jest mało prawdopodobne, aby zabrakło z przewodowego Internetu, będzie pewny przyjmowanie i nie będę musiał nosić w poszukiwaniu wygodnego, szybkiego i taniego Internetu. Poczekaj na jasną stronę?
Kilka dni temu przypadkowo odkryłem dziwną rzecz na moim osobistym koncie: ograniczenie 30 GB ruchu było nagle limit na moją nieograniczoną taryfę archiwalną, a ten limit nagle został wyczerpany, chociaż obiecany limit prędkości, którego nie czuł (Beeline Wprowadzono zmiany w sztuczkach sztuczek i po prostu nie miały czasu, aby je usunąć. Hamulce rozpoczęły się dopiero następny dzień).
A usługi "Internet do wszystkich" jest obecnie niedostępny. Więcej Internetu nie podzieli się :(
Odwróciłem się do infolinii, w której zostałem informowany niż radosna wiadomość, że:
- Tylko wczoraj (07/11/2017) Beeline jednostronnie zmienił warunki taryfowe.
- Tak, musieli wysłać SMS z ostrzeżeniem, ale nie zostały wysłane. Zdarza się, Cho. Wydano wniosek aplikacji. Oni to wymyślą. Ale nadal nie zmienimy taryfy.
- Beeline w ramach warunków umowy koniecznie umieszcza wiadomości na swojej stronie internetowej 10 dni przed zmianą taryfy. Ale cztery (4 !!!) Czterech operatorów Center Call Center nigdy nie mogli znaleźć tej wiadomości na stronie.
Nie jestem naiwny i wyraźnie rozumiem moje szanse na poznanie dziewcząt pierwszej linii wsparcia technicznego: są blisko zera. Tam pracują zgodnie ze standardowymi brfeami i nie mogą odbiegać od instrukcji lub IOT. Nawet jeśli jest oczywiste, że istnieje jakieś instrukcje Gwinei, nadal będzie sam.
Dlatego zaczął się przygotowywać. Na początku poszedł w kilku pozytywnych decyzjach sądowych, że zainspirował mnie nieco. Przeczytaj ponownie umowę, kilka przepisów i przepisów i zaczął działać. Równolegle, troll Beeline na swoim Facebooku
Chcę powiedzieć, że teraz udaje mi się rozmawiać z collierem, tylko dzwoniąc za każdym razem z nowym numerem. Dodaje mi czarną listę z nieskończonymi oczekiwaniem odpowiedzi operatora. Można go zobaczyć, jestem silnie z nimi
Biegnięcie do przodu powie, że ci, którzy trafili na następną falę zmian taryfowych, muszą się spieszyć. Istnieje tylko 15 dni od momentu zmiany taryfy za przyjęcie decydujących działań. Tydzień ich już minęło. Jest jednak lzeka to jeden ... ale wszystko w porządku
Dowiedzmy się, co tworzy Beeline i na jakiej podstawie.
Otwórzmy odniesienie
to Katalog abonenta - zestaw reguł i warunków regulujących relację między beeliną operatora telekomunikacyjnego a subskrybentem
Zacznij, zdefiniujemy, czym umowa między Bilayin a subskrybentem.
Pobierz dokument Traktatu Usługi Komunikacji Blanc 02
Czytamy:
Puste kontraktu, warunki świadczenia usług komunikacyjnych, warunki przyjęte w ramach umowy oferty publicznej, procedurę zmiany w traktacie usług komunikacyjnych "Beeline", plan taryfowy, zasady stosowania telematyki Usługi i usługi przesyłowe są jedną umową w sprawie świadczenia usług beeline.
Plan taryfowy i procedura zmiany umowy jest integralną częścią umowy między Biwalonem a subskrybentem. Jest więc napisany tutaj, a my będziemy dokładnie śledzić. Cóż, a co? Jeśli sam Beeline nie chce przestrzegać własnych zasad i własnego traktatu, to jesteśmy, abonenci są po prostu zobowiązani do pokazania mu, że jesteśmy lepsi, a przestrzegamy prawa. Łatwiej będzie bronić swoich praw w sądzie.
Czego jeszcze potrzebujemy? Oznacza to, że musimy dowiedzieć się, co może i powinny być prowadzone przez Beeline podczas zmiany taryf. I pamiętamy, że taryfa jest integralną częścią kontraktu!
Czytamy dokument Procedura zmiany umowy na świadczenie usług komunikacyjnych "Beeline":
Operator [...] ma prawo zaoferować zmiany w warunkach i umowie zgodnie z zasadami do wysłania subskrybenta odpowiednich propozycji poprzez umieszczenie odpowiednich informacji na stronie internetowej operatora.
No tak. Mogę również zaoferować biline wszystko, wszystko jest tutaj uczciwe. Pozwól mu zaproponować. Ale nie mogę się nie zgodzić, prawda? Czytajmy dalej:
Działania abonenta, Komisja, której subskrybent wyraża zgodę na proponowane zmiany w warunkach, a umowa (umowa jest wyrażona przez zestaw wszystkich tych działań):
1. Zrozumienie operatora w ciągu 15 dni od daty powiadomienia o zmianach i porozumieniu umowy Subskrybenta z przyjęcia odpowiednich zmian;
2. Płatność usług w ramach umowy o zmienione warunki;
3. Nie używaj swoich praw przewidzianych w pkt 2.3. Kontrakty;
4. Dokonanie innych działań, które operator wskaże w propozycji zmiany warunków umowy.
Więc Beeline oferowała zmianę taryfy. Jeśli się zgodzę, muszę spełnić wszystkie 4 z tych działań:
1. Nie napisz pisemnego odmowy (i napisałem)
2. Zapłać za usługi w nowej stawce (jeszcze nie zapłaciłem)
3. W pkt 2.3 Traktatu wskazano, jak rozwiązać umowę z inicjatywy subskrybenta (cóż, jeszcze nie zakończyłem, ponieważ jest święta wierzyć, że prawda jest po mojej stronie)
4. I nic nie wskazywał i nie wskazywał tego, chociaż może być zmuszony, na przykład do kontaktu - będzie od niego. Ukrył powiadomienie o zmianie taryf, tak aby czwórcy z jego własnego pracownika nie mógł znaleźć! Tam chcesz pisać. Myślę, że jestem na ogół jedynym, który czytał te dokumenty od abonentów.
Tak więc, aby nie zgodzić się z zmianą taryfy z inicjatywy wentylatora, wystarczy Nie występuj B jeden z powyższych elementów. Na przykład, napisz odmowę wprowadzania zmian w taryfie i przynieść wentylę do biura.
Tak więc, zorientowaliśmy się, że plan taryfowy i procedura zmiany umowy jest integralną częścią umowy między beeliną a subskrybentem.
Lub może zazwyczaj zmieniać warunki taryfowe? Jakie prawa powinny generalnie kierować się w tych przypadkach?
Zgodnie z warunkami umowy stawki wentylne można zmienić zgodnie z akapitem ust. 3.2. Warunki świadczenia usług komunikacyjnych wentylatorów i koniecznie powiadamiają abonentów o tym w ustalonym Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej w dniach 09.12.2014 №1342 "w sprawie procedury świadczenia usług telefonicznych" semestr - Za 10 dzien przed rzekomym tłumaczeniem na nową taryfę.
A tu biline, wyszedł blistr, którego się cieszę!
Ogólnie rzecz biorąc, jedynym przedstawicielem Bijuaina, który był w stanie znaleźć wiadomości o nadchodzącym zmianie taryfy, jest ta osoba, która komunikuje się z abonentami i reklamami na Facebooku. Spire z rąk tych oszustów zostały odebrane informacje o zmianie taryfy:
1. Czytaj wiadomości na już luty
2. Patrzymy na wiadomości "więcej możliwości z taryfami i opcjami Beeline
Cóż, tak, Bilayna ma więcej możliwości, aby mieć subskrybentów naiwnych i wyciąć ciasto nowymi taryfami i opcjami. W końcu jest lepiej, wygodniejsze i tańsze stare taryfy nigdy się nie stały!
3. Motuj wiadomości do końca linku "Archiwum taryf dla urządzeń mobilnych"
4. Kliknij początek aktualizacji planów taryfowych archiwalnych
5. I stąd plik zmiany prepaid archiwalnych planów taryfowych od 11 lipca 2017 r
Nie stabilna taka kombinacja, nie znajduje się? Czy sam średnia subskrybent może zgadnąć, gdzie Beeline poszukuje informacji o zmianie taryf, aby odpowiedzieć na czas? To już nie jest tylko świnia. W tych działaniach organy nadzoru będą musiały zobaczyć oznaki przestępstwa, znane jako oszustwo, ale wszyscy wiemy, w jakim kraju żyjemy
Śmiało. Plik, który pobraliśmy. Otworzymy w programie Acrobat Reader i starannie zobaczymy właściwości pliku:
Źródło