Forhistorie. Jeg hadde en utmerket pris: alt for 1000 er arkivert fra 2015. Jeg tok det for det absolutte ubegrenset 4G-internett og muligheten til å dele internett med andre to SIM-kort gratis. Tross alt, hvis uendelig er delt inn i tre, så vil alle få uendelig, ikke sant? Store pakker med minutter og SMS bekymret meg ikke absolutt. Jeg håpet på tidspunktet for å flytte til et privat hus, det er usannsynlig å gå tom for et kablet internett, det vil bli en trygg på å ta, og jeg trenger ikke å bære på jakt etter et praktisk, raskt og billig Internett. Vent på den lyse siden?
For noen dager siden oppdaget jeg ved et uhell en merkelig ting i min personlige konto: en begrensning av 30 GB trafikk var plutselig en grense på min ubegrensede arkivariff, og denne grensen plutselig var utmattet, selv om den lovede fartsgrensen jeg ikke følte meg (beeline Gjorde endringer i triksene i triksene og bare hadde ikke tid til å gjøre redigeringer til å spile. Bremsene begynte bare neste dag).
Og "Internett til alle" -tjenesten er nå også utilgjengelig. Mer Internett vil ikke dele :(
Jeg snudde meg til en hotline hvor jeg ble informert enn de gledelige nyhetene som:
- Bare i går (07/11/2017) BEELINE Unilaterally endret tariffforholdene.
- Ja, de måtte sende en SMS med en advarsel, men ble ikke sendt. Det skjer, cho. Programmer søknad utstedt. De vil finne ut det. Men fortsatt vil vi ikke endre tariffen.
- Beeline under vilkårene i kontrakten nødvendigvis plasserer nyheter på sin hjemmeside 10 dager før endringen i tariffen. Men fire (4 !!!) Fire operatører av Bilayne Call Centre kunne aldri finne denne nyheten på nettstedet.
Jeg er ikke naiv og klart forstår sjansene mine for å vite med jentene i den første linjen med teknisk støtte: de er nær null. Der jobber de i henhold til standardbrifene og kan ikke avvike fra instruksjonene eller iot. Selv om det er åpenbart at det er en slags Guinea-instruksjoner, vil det fortsatt være på egen hånd.
Begynte derfor å forberede seg. Til å begynne med gikk han inn i noen positive rettsavgjørelser som han inspirerte meg litt. Les kontrakten, flere lover og forskrifter og begynte å handle. Parallelt, Troll Beeline i Facebook
Jeg vil si at nå klarer jeg å snakke med Collier, bare ved å ringe hver gang med det nye nummeret. De legger til meg svarteliste med en uendelig forventning om operatørens respons. Det kan ses, jeg er sterkt med dem
Running fremover vil si at de som slår den neste bølgen av tariffendringer, må skynde seg. Det er bare 15 dager fra øyeblikket for å endre tariffen for vedtak av avgjørende tiltak. Uken av dem har allerede gått. Det er imidlertid Lazeka er en ... men om alt i orden
La oss finne ut hva Beeline skaper og på hvilket grunnlag.
La oss åpne en referanse
den Katalog over abonnenten - Et sett med regler og forhold som regulerer forholdet mellom telekomoperatøren Beeline og abonnenten
Til å begynne med vil vi definere hva en kontrakt mellom bilayin og abonnenten.
Last ned dokumentet i kommunikasjonstjenesten Treaty Blanc 02
Vi leser:
Blank av kontrakten, vilkårene for levering av Boulders 'kommunikasjonstjenester, vilkårene som er vedtatt i henhold til offentlig tilbud, prosedyren for endringen i traktaten av kommunikasjonstjenester "Beeline", en tariffplan, reglene for bruk av telematikk Tjenester og overføringstjenester er en enkelt avtale om levering av Beeline Services.
Så, tariffplanen og prosedyren for endring av kontrakten er en integrert del av kontrakten mellom bilayin og abonnenten. Så det er skrevet her, og vi vil følge dette nøyaktig og tydelig. Vel, hva med? Hvis Beeline selv ikke ønsker å overholde sine egne regler og egen traktat, så er vi, abonnentene er bare forpliktet til å vise ham at vi er bedre og lovlydige. Jo lettere det vil være å forsvare sine rettigheter i retten.
Hva annet trenger vi? Det er riktig: Vi må finne ut hva som kan og skal styres av beeline når du skifter tariffer. Og vi husker at tariffen er en integrert del av kontrakten!
Vi leser dokumentet Prosedyren for å endre kontrakten for levering av kommunikasjonstjenester "Beeline":
Operatøren har rett til å tilby endringer i forholdene og en kontrakt i samsvar med reglene for å sende abonnenten til relevante forslag gjennom plassering av relevant informasjon på operatørens nettside.
Vel ja. Jeg kan også tilby biline noe, alt er ærlig her. La ham foreslå. Men jeg kan være uenig, ikke sant? La oss lese videre:
Abonnementets handlinger, Kommisjonen som abonnenten uttrykker samtykke til de foreslåtte endringene i vilkårene og kontrakten (avtalen uttrykkes av settet av alle disse handlingene):
1. Forstå operatøren innen 15 dager fra datoen varsel om endringene og kontraktsavtalen av abonnenten fra vedtaket av relevante endringer;
2. Betaling av tjenester under kontrakten på de endrede forholdene
3. Ikke bruk dine rettigheter som er fastsatt i punkt 2.3. Kontrakter;
4. Å gjøre andre tiltak som operatøren vil indikere i et forslag om å endre vilkårene i kontrakten.
Så, beeline tilbød å endre tariffen. Hvis jeg er enig, må jeg oppfylle alle 4 av disse handlingene:
1. Ikke skriv et skriftlig nektelse (og jeg skrev)
2. Betal for tjenester i den nye prisen (jeg har ikke betalt ennå)
3. I avsnitt 2.3 i traktaten er det angitt hvordan man skal si opp kontrakten om abonnentens initiativ (vel, jeg har ennå ikke avsluttet, fordi det er hellig tror at sannheten er på min side)
4. Og Beeline ingenting og indikerte ikke dette, selv om det kunne bli tvunget, for eksempel å kontakte - det vil være fra det. Han gjemte varsel om endringen i takster, slik at fire av hans egen medarbeider ikke kunne finne! Der vil du skrive kan være. Jeg tror jeg er generelt den eneste som leser disse dokumentene fra abonnentene.
Så, for ikke å være enig med taksendringen på initiativet til Beeline, nok Ikke utføre det B en av de ovennevnte elementene. For eksempel skriv et nektelse for å gjøre endringer i tariffen og bringe beeline til kontoret.
Så vi skjønte at tariffplanen og prosedyren for å endre kontrakten er en integrert del av kontrakten mellom beeline og abonnenten.
Eller kan Beeline generelt endre tariffforhold? Hvilke lover skal han generelt bli guidet i disse tilfellene?
I henhold til kontraktens vilkår kan Beeline-priser endres i samsvar med første ledd i nr. 3.2. Vilkårene for levering av beeline kommunikasjonstjenester, og nødvendigvis varsling av abonnenter om det i det etablerte Dekret av regjeringen i den russiske føderasjonen 09.12.2014 №1342 "på prosedyren for å levere telefontjenester" begrep - I 10 dager før den påståtte oversettelsen til den nye tariffen.
Og her kom bilinen, blæren ut, som jeg ikke er glad for!
Generelt er den eneste representanten for Bilain, som var i stand til å finne nyheten om den kommende endringen av tariffen den personen som kommuniserer med abonnenter og annonser i Facebook. Vi spirer av hendene på disse skurkene har blitt hentet informasjon om taksendringen:
1. Les nyheter for allerede februar
2. Vi ser på nyhetene "Flere muligheter med tariffer og beeline-alternativer
Vel, ja, BilaNa har flere muligheter til å ha naive abonnenter og kutte deigen med nye tariffer og alternativer. Tross alt er det bedre, mer praktisk og billigere gamle tariffer blir aldri!
3. Motate nyheter til slutten til lenken "Arkiv av tariffer for mobile enheter"
4. Klikk på starten på aktualiseringen av arkivariffplanene
5. Og dermed filen av endringen i forhåndsbetalte arkivariffen planer fra 11. juli 2017
Ikke-stabil slik kombinasjon, finner ikke? Vil den gjennomsnittlige abonnenten selv gjette hvor Beeline har søkt informasjon om endringen i takster for å svare i tide? Dette er ikke lenger bare en gris. I disse handlingene må tilsynsmyndighetene se tegn på kriminell handling, kjent som bedrageri, men vi vet alle, i hvilket land vi lever
Gå videre. Fil vi lastet ned. Vi vil åpne i Acrobat Reader og nøye se filegenskapene:
En kilde