Prasejarah. Saya memiliki tingkat yang sangat baik: semuanya untuk 1000 diarsipkan dari 2015. Saya mengambilnya untuk internet 4G absolut tanpa batas dan kesempatan untuk berbagi internet dengan dua kartu SIM lain secara gratis. Lagi pula, jika tak terhingga dibagi menjadi tiga, maka semua orang akan mendapat infinity, kan? Paket besar menit dan SMS tidak membuat saya khawatir. Saya berharap bahwa pada saat pindah ke rumah pribadi, tidak mungkin kehabisan internet kabel, akan ada pengambilan percaya diri dan saya tidak perlu dipakai untuk mencari internet yang nyaman, cepat dan murah. Tunggu sisi baiknya?
Beberapa hari yang lalu, saya tidak sengaja menemukan hal aneh di akun pribadi saya: pembatasan lalu lintas 30GB tiba-tiba batas pada tarif arsip saya yang tidak terbatas, dan batas ini tiba-tiba habis, meskipun batas kecepatan yang dijanjikan saya tidak merasakan (menuju Membuat perubahan pada trik trik dan tidak punya waktu untuk membuat edit. Rem mulai hanya hari berikutnya).
Dan layanan "internet ke semua" sekarang juga tidak tersedia. Lebih banyak internet tidak akan berbagi :(
Saya beralih ke hotline di mana saya diberitahu daripada berita gembira itu:
- Baru kemarin (07/11/2017) Beeline secara sepihak mengubah kondisi tarif.
- Ya, mereka harus mengirim SMS dengan peringatan, tetapi tidak dikirim. Itu terjadi, Cho. Aplikasi aplikasi dikeluarkan. Mereka akan mengetahuinya. Tapi tetap saja, kita tidak akan mengubah tarifnya.
- Berakhir dalam ketentuan kontrak harus menempatkan berita di situs webnya 10 hari sebelum perubahan tarif. Tapi empat (4 !!!) Empat operator pusat panggilan Bilayne tidak pernah dapat menemukan berita ini di situs.
Saya tidak naif dan jelas memahami peluang saya untuk mengetahui dengan gadis-gadis dari lini pertama dukungan teknis: mereka dekat dengan nol. Di sana mereka bekerja sesuai dengan BRIF standar dan tidak dapat menyimpang dari instruksi atau IOT. Bahkan jika sudah jelas bahwa ada beberapa jenis instruksi guinea, itu akan tetap sendirian.
Oleh karena itu mulai mempersiapkan. Untuk memulainya, ia masuk ke beberapa keputusan pengadilan yang positif bahwa ia menginspirasi saya. Baca kembali kontrak, beberapa undang-undang dan peraturan dan mulai bertindak. Secara paralel, Troll Beeline di Facebook-nya
Saya ingin mengatakan bahwa sekarang saya berhasil berbicara dengan Collier, hanya dengan menelepon setiap kali dengan nomor baru. Mereka menambahkan saya daftar hitam dengan ekspektasi tak terbatas dari respons operator. Itu bisa dilihat, saya sangat bersamaku
Berlari ke depan akan mengatakan bahwa mereka yang menekan gelombang perubahan tarif berikutnya perlu terburu-buru. Hanya ada 15 hari sejak saat mengubah tarif untuk adopsi tindakan tegas. Minggu dari mereka sudah lulus. Namun, Lazeka adalah satu ... tetapi tentang segala sesuatu secara berurutan
Mari kita cari tahu apa yang dibuat oleh Beeline dan atas dasar apa.
Mari kita buka referensi
saya t Direktori Pelanggan - seperangkat aturan dan ketentuan yang mengatur hubungan antara operator telekomunikasi Beeline dan pelanggan
Untuk memulainya, kita akan mendefinisikan kontrak apa antara Bilayin dan pelanggan.
Unduh dokumen Perjanjian Layanan Komunikasi Blanc 02
Kita membaca:
Kosong dengan kontrak, ketentuan untuk penyediaan layanan komunikasi Boulders, kondisi yang diadopsi berdasarkan kontrak penawaran umum, prosedur untuk perubahan dalam Perjanjian Layanan Komunikasi "Beeline", rencana tarif, aturan untuk menggunakan Telematika Layanan dan layanan transmisi adalah satu kesepakatan tentang penyediaan layanan Beeline.
Jadi, rencana tarif dan prosedur untuk mengubah kontrak adalah bagian integral dari kontrak antara Bilayin dan pelanggan. Jadi ditulis di sini dan kami akan mengikuti ini secara akurat dan jelas. Nah, bagaimana? Jika Beeline sendiri tidak ingin mematuhi aturannya sendiri dan perjanjiannya sendiri, maka kita berada, pelanggan hanya berkewajiban untuk menunjukkan kepadanya bahwa kita lebih baik dan mematuhi hukum. Semakin mudah untuk membela hak-haknya di pengadilan.
Apa lagi yang kita butuhkan? Itu benar: Kita perlu mencari tahu apa yang bisa dan harus dipandu oleh Beeline saat mengubah tarif. Dan kami ingat bahwa tarif adalah bagian integral dari kontrak!
Kami membaca dokumen Prosedur untuk mengubah kontrak untuk penyediaan layanan komunikasi "Beeline":
Operator [...] berhak untuk menawarkan perubahan pada kondisi dan kontrak sesuai dengan aturan untuk mengirim pelanggan proposal yang relevan melalui penempatan informasi yang relevan di situs web operator.
Baiklah. Saya juga dapat menawarkan biline apa pun, semuanya jujur di sini. Biarkan dia menyarankan. Tapi aku bisa tidak setuju, kan? Mari kita baca lebih lanjut:
Tindakan pelanggan, komisi di mana pelanggan mengekspresikan persetujuan atas perubahan yang diusulkan dalam kondisi dan kontrak (perjanjian diungkapkan oleh serangkaian semua tindakan ini):
1. Memahami operator dalam waktu 15 hari sejak tanggal pemberitahuan perubahan dan perjanjian kontrak pelanggan dari adopsi perubahan yang relevan;
2. Pembayaran layanan di bawah kontrak pada kondisi yang diubah;
3. Jangan menggunakan hak Anda yang disediakan dalam ayat 2.3. Kontrak;
4. Membuat tindakan lain yang akan ditunjukkan oleh operator dalam proposal untuk mengubah ketentuan kontrak.
Jadi, Beeline menawarkan untuk mengubah tarif. Jika saya setuju, saya harus memenuhi semua 4 tindakan ini:
1. Jangan menulis penolakan tertulis (dan saya menulis)
2. Bayar untuk layanan pada tingkat baru (saya belum membayar)
3. Dalam paragraf 2.3 dari perjanjian, diindikasikan bagaimana mengakhiri kontrak atas inisiatif pelanggan (baik, saya belum diakhiri, karena itu adalah meyakini bahwa kebenaran ada di pihak saya)
4. Dan Beeline tidak ada dan tidak menunjukkan ini, meskipun dapat dipaksa, misalnya, untuk menghubungi - itu akan darinya. Dia menyembunyikan pemberitahuan perubahan tarif sehingga empat karyawannya sendiri tidak dapat menemukan! Di sana Anda ingin menulis bisa. Saya pikir saya biasanya satu-satunya yang membaca dokumen-dokumen ini dari pelanggan.
Jadi, agar tidak setuju dengan perubahan tarif pada inisiatif Beeline, cukup Jangan tampil B Salah satu item di atas. Misalnya, tulis penolakan untuk membuat perubahan pada tarif dan membawa Learing ke kantor.
Jadi, kami tahu bahwa rencana tarif dan prosedur untuk mengubah kontrak adalah bagian integral dari kontrak antara Beeleline dan pelanggan.
Atau bisa bereasil umumnya mengubah kondisi tarif? Hukum apa yang sebenarnya harus dia bimbingan dalam kasus ini?
Berdasarkan ketentuan kontrak, tarif Beeline dapat diubah sesuai dengan sub-ayat 1 dari paragraf 3.2. Kondisi untuk penyediaan Layanan Komunikasi Berakhir, dan tentu saja memberitahukan pelanggan tentang hal itu di tempat yang ditetapkan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 09.12.2014 №1342 "pada prosedur untuk menyediakan layanan telepon" istilah - Selama 10 hari sebelum dugaan terjemahan ke tarif baru.
Dan di sini biline, blister keluar, yang saya tidak senang!
Secara umum, satu-satunya perwakilan Bilain, yang dapat menemukan berita tentang perubahan tarif yang akan datang adalah orang yang berkomunikasi dengan pelanggan dan iklan di Facebook. Kami menajamkan di tangan penjahat ini telah mengambil informasi tentang perubahan tarif:
1. Baca Berita untuk Februari
2. Kami melihat berita "Lebih banyak peluang dengan tarif dan opsi Beeline
Ya, Bilayna memiliki lebih banyak peluang untuk memiliki pelanggan yang naif dan memotong adonan dengan tarif dan opsi baru. Bagaimanapun, itu lebih baik, tarif lama lebih nyaman dan lebih murah tidak pernah menjadi!
3. MOTATE Berita ke ujung ke tautan "Arsip tarif untuk perangkat seluler"
4. Klik pada onset aktualisasi rencana tarif arsip
5. Dan karenanya file perubahan dalam rencana tarif arsip prabayar dari 11 Juli 2017
Kombinasi yang tidak stabil, tidak ditemukan? Akankah rata-rata pelanggan sendiri dapat menebak di mana Beeline telah mencari informasi tentang perubahan tarif untuk merespons dalam waktu? Ini bukan lagi babi. Dalam tindakan ini, otoritas pengawasan harus melihat tanda-tanda tindak pidana, yang dikenal sebagai penipuan, tetapi kita semua tahu, di negara mana kita hidup
Lanjutkan. File yang kami unduh. Kami akan buka di Acrobat Reader dan dengan hati-hati melihat properti file:
Sumber