Kada uklonim novac, onda se najviše bojim da će bankomat zamrznuti, kartica neće biti moguće dobiti, ljudi u redu će početi ljutiti, neću dobiti svoj novac i morat ćete se uključiti u sve ovo poslovanje s pozivima na telefonsku liniju i tako dalje.
Ako se takva nevolja dogodila u vašem životu, nemojte paničariti. Samo upotrijebite upute stručnjaka iz kontaktnog centra.
Da biste preuzeli bankovnu karticu koja je "progutala" bankomat, morate držati pritisnut ključ od 3 do 5 minuta.
Čak i ako je vaša ruka pokupila i mislite da je ova ideja besmislena, nemojte pustiti ključ na bilo koji način! Nakon nekog vremena, bankomat će vas potaknuti da otkažete operaciju. Ne objavljivanje tipke "Cancel", kliknite na zaslon ili putem odgovarajuće tipke "YES" i odmah ćete vratiti karticu.
Evo još nekoliko savjeta u slučaju da ATM ne daje vašu karticu:
1. Pričekajte 10 minuta dok se bankomat ponovno pokreće.
Postoji mogućnost da će softver vratiti sve operacije sami, a vaša će kartica biti poprskana natrag.
2. Obratite se svojoj banci ili tvrtki koja služi bankomatu.
Nazovite vruću liniju svoje banke da ih obavijestite o tome što se dogodilo i blokira kartu. Ako je broj tvrtke bio u mogućnosti saznati, koji služi bankomatu, kontakt sa svojim zaposlenicima. Tvrtka može poslati stručnjaka koji će dobiti vašu karticu.
3. Pokušajte shvatiti zašto je vaša kartica progutana.
Postoje slučajevi kada bankomat radi vrlo sporo zbog nekih manipulacija koje se znoji s njim. Ponekad se događa da mehanizam uklanjanja ne radi i gura karticu tako da se mogu vidjeti samo njegovi rubovi.
U SAD-u, na primjer, vaša kartica je gurnuta mnogo ranije nego u Europi. Postoji nekoliko zemalja u kojima se duljina PIN koda može razlikovati od uobičajene četveroznamenkaste.
Možda ste upravo nekoliko puta unijeli pogrešan kod.
4. Zapišite vrijeme i zapamtite lokaciju bankomata.
Zapišite vrijeme kada je ATM progutao vašu karticu. Povežite što više detalja: Datum, mjesto gdje se nalazite, vrsta bankomata (ako je moguće).
Na primjer, ovaj bankomat je izvan Banke ili na svom mjestu, ona je instalirana na ulici ili u trgovačkom centru.
Također, ima li serijski broj, logotip ili druge identifikacijske znakove? Snimite sve ove detalje i sam bankomat za telefon.
Izvor