פרהיסטוריה. היה לי שיעור מצוין: הכל עבור 1000 הוא בארכיון משנת 2015. לקחתי את זה עבור האינטרנט המוחלט בלתי מוגבל 4G ואת ההזדמנות לחלוק את האינטרנט עם עוד שני כרטיסי SIM בחינם. אחרי הכל, אם האינסוף מחולק לשלושה, אז כולם יקבלו אינסוף, נכון? חבילות גדולות של דקות ו- SMS לא דואגו אותי בהחלט. קיוויתי שבזמן המעבר לבית פרטי, אין זה סביר להיגרם לאינטרנט קווי, יהיו לוקחים בטוחים ולא אצטרך ללבוש בחיפוש אחר אינטרנט נוח, מהיר וזול. לחכות לצד הבהיר?
לפני כמה ימים, גיליתי בטעות דבר מוזר בחשבון האישי שלי: הגבלה של 30GB של התנועה היתה פתאום מגבלה על התעריף הארכיוני הבלתי מוגבל שלי, והגבול הזה פתאום היה מותש, אם כי מגבלת המהירות הבטיחה לא הרגשתי (בתור עשה שינויים בטריקים של הטריקים ופשוט לא היה לי זמן לעשות עריכות להתלהבות. הבלמים החלו רק למחרת).
ואת "האינטרנט לכל" שירות עכשיו גם לא זמין. יותר באינטרנט לא ישתתף :(
פניתי אל מוקד שבו נודע לי מאשר החדשות העליזות:
- רק אתמול (07/11/2017) Beeline שינה באופן חד צדדי את תנאי התעריף.
- כן, הם היו צריכים לשלוח SMS עם אזהרה, אבל לא נשלחו. זה קורה, צ'ו. יישומים יישומים שהונפקו. הם יגלו את זה. אבל עדיין, לא נשנה את התעריף.
- Beeline תחת תנאי החוזה בהכרח מקומות חדשות באתר האינטרנט שלה 10 ימים לפני השינוי בתעריף. אבל ארבעה (4 !!!) ארבעה מפעילי ביליאן מוקד טלפוני מעולם לא הצליחו למצוא את החדשות באתר.
אני לא נאיבי ומבין בבירור את הסיכויים שלי לדעת עם הבנות של השורה הראשונה של תמיכה טכנית: הם קרובים לאפס. שם הם עובדים על פי בריפים סטנדרטיים ולא יכולים לסטות מההוראות או להורג. גם אם ברור שיש איזה סוג של הוראות גינאה, זה עדיין יהיה בעצמך.
לכן החלו להתכונן. ראשית, הוא נכנס לכמה החלטות בית משפט חיובי שהוא השראה לי קצת. קרא מחדש את החוזה, מספר חוקים ותקנות והחל לפעול. במקביל, לטרול ישר בפייסבוק שלו
אני רוצה להגיד את זה עכשיו אני מצליח לדבר עם הקוליר, רק על ידי קורא בכל פעם עם המספר החדש. הם מוסיפים לי ברשימה שחורה עם ציפייה אינסופית לתגובת המפעיל. זה ניתן לראות, אני חזק איתם
הפעלת קדימה יגיד כי אלה שפגעו בגל הבא של שינויים תעריף צריך למהר. יש רק 15 ימים מרגע שינוי התעריף לאימוץ פעולה מכרעת. שבוע מהם כבר עברו. יש, עם זאת, Lazeka הוא אחד ... אבל על הכל בסדר
בואו להבין מה יש לקצור ועל איזה בסיס.
בואו נפתח התייחסות
זה ספרייה של המנוי - סט של כללים ותנאים המסדירים את הקשר בין המפעיל הטלקום בקלין לבין המנוי
ראשית, אנו מגדירים איזה חוזה בין ביליאין למנוי.
הורד את המסמך של אמנת שירות תקשורת בלאנק 02
אנו קוראים:
ריק של החוזה, התנאים למתן שירותי תקשורת של סלעים, התנאים שאומצו בחוזה ההצעה הציבורית, הנוהל לשינוי בהסכם שירותי תקשורת ", תוכנית תעריף, הכללים לשימוש בטלמטיקה שירותים ושירותי שידור הם הסכם יחיד על מתן שירותי שבורים.
לכן, תוכנית התעריף והנוהל לשינוי החוזה הוא חלק בלתי נפרד של החוזה בין Bilayin לבין המנוי. אז זה כתוב כאן ואנו נעקוב אחר זה במדויק וברור. טוב, מה עם? אם Beeline עצמו לא רוצה לציית לכללים שלו ואת האמנה שלו, אז אנחנו, המנויים הם פשוט חייב להראות לו שאנחנו טובים יותר ושומרת. ככל שיהיה קל יותר להגן על זכויותיו בבית המשפט.
מה עוד אנחנו צריכים? זה נכון: אנחנו צריכים לגלות מה יכול להיות מונחה על ידי beeline בעת שינוי התעריפים. ואנו זוכרים כי התעריף הוא חלק בלתי נפרד של החוזה!
אנו קוראים את המסמך ההליך לשינוי החוזה למתן שירותי תקשורת "Beeline":
המפעיל [...] רשאי להציע שינויים בתנאים ובחוזה בהתאם לכללים לשלוח את המנוי של הצעות רלוונטיות באמצעות המיקום של מידע רלוונטי באתר האינטרנט של המפעיל.
ובכן כן. אני יכול גם להציע שום דבר, הכל כנה כאן. תן לו להציע. אבל אני לא מסכים, נכון? בואו נקרא עוד:
פעולות המנוי, ועדת המנוי מתבטאת בהסכמה לשינויים המוצעים בתנאים ובחוזה (ההסכם מתבטא על פי קבוצת כל הפעולות הללו):
1. הבנת המפעיל בתוך 15 ימים מיום ההודעה על השינויים והסכם החוזה של המנוי מאימוץ שינויים רלוונטיים;
2. תשלום שירותים תחת החוזה בתנאים שהשתנו;
3. אל תשתמש בזכויותיך שבסעיף 2.3. חוזים;
4. ביצוע פעולות אחרות שהמפעיל יציין בהצעה לשנות את תנאי החוזה.
אז, Beeline הציע לשנות את התעריף. אם אני מסכים, אני צריך למלא את כל 4 של פעולות אלה:
1. אל תכתוב סירוב בכתב (וכתבתי)
2. שלם עבור שירותים בקצב החדש (לא שילמתי עדיין)
3. בסעיף 2.3 של האמנה, הוא צוין כיצד לסיים את החוזה על היוזמה של המנוי (טוב, עדיין לא הסתיים, כי זה הקדוש להאמין כי האמת היא בצד שלי)
4. ו BEELINE דבר ולא ציין את זה, למרות שזה יכול להיות כפוי, למשל, ליצור קשר - זה יהיה ממנו. הוא הסתיר את ההודעה על השינוי בתעריפים, כך שארבעה מעובד משלו לא יכלו למצוא! שם אתה רוצה לכתוב יכול להיות. אני חושב שאני בדרך כלל היחיד שקרא את המסמכים האלה מן המנויים.
אז, כדי לא להסכים עם שינוי של התעריף על היוזמה של beeline, מספיק לא לבצע ב אחד הפריטים הנ"ל. לדוגמה, לכתוב סירוב לבצע שינויים בתעריף ולהביא בתור למשרד.
אז, הבנו כי תוכנית התעריף ואת ההליך לשינוי החוזה הוא חלק בלתי נפרד של החוזה בין beeline לבין המנוי.
או יכול להיות בדרך כלל לשנות את תנאי התעריף? אילו חוקים הוא צריך להיות מונחה בדרך כלל במקרים אלה?
על פי תנאי החוזה, ניתן לשנות את שיעורי השחרור בהתאם לסעיף קטן של סעיף 3.2. התנאים למתן שירותי תקשורת בתור, והודיעו בהכרח במנויים על כך צו של הממשלה של הפדרציה הרוסית של 09.12.2014 №1342 "על ההליך למתן שירותי טלפון" טווח - במשך 10 ימים לפני התרגום לכאורה לתעריף החדש.
וכאן הבילין, שלפוחית יצאה, מה שאני לא שמח!
באופן כללי, הנציג היחיד של בילין, שהצליח למצוא את החדשות על השינוי הקרוב של התעריף הוא אדם אשר מתקשר עם מנויים ומודעות בפייסבוק. אנו בודדים ליד הידיים של נוכלים אלה כבר הרים מידע על שינוי התעריף:
1. לקרוא חדשות כבר פברואר
2. אנו מסתכלים על החדשות "הזדמנויות נוספות עם תעריפים ואפשרויות beeline
ובכן, כן, Bilayna יש יותר הזדמנויות יש מנויים נאיבי לחתוך את הבצק עם תעריפים חדשים ואפשרויות. אחרי הכל, זה טוב יותר, נוח יותר וזול יותר תעריפים ישנים לא להיות!
3. Motate חדשות עד סוף הקישור "ארכיון של תעריפים עבור מכשירים ניידים"
4. לחץ על הופעת התממשות של תוכניות תעריף ארכיוני
5. ולכן תיק השינוי בתכנון תעריפים ארכיוניים מראש מיום 11 ביולי 2017
לא יציבה כאלה שילוב, לא מוצאים? האם המנוי הממוצע עצמו יכול לנחש היכן שביקשה מידע על השינוי בתעריפים כדי להגיב בזמן? זה כבר לא רק חזיר. בפעולות אלה, רשויות הפיקוח יצטרכו לראות סימנים של עבירה פלילית, המכונה הונאה, אבל כולנו יודעים, באיזו מדינה אנחנו חיים
לך על זה. הקובץ שהורדנו. אנו נפתח ב- Acrobat Reader ולראות בזהירות את מאפייני הקובץ:
מקור