બીલિનથી મોબાઇલ કાયદા: કેવી રીતે વ્યવહાર કરવો? સૂચના

પ્રાગૈતિહાસિક. મારી પાસે એક ઉત્તમ દર હતો: 1000 માટે બધું 2015 થી આર્કાઇવ કરેલું છે. મેં તેને સંપૂર્ણ અમર્યાદિત 4 જી ઇન્ટરનેટ અને ઇન્ટરનેટને બીજા બે સિમ કાર્ડ્સ સાથે મફતમાં શેર કરવાની તક મળી. છેવટે, જો અનંત ત્રણ ભાગમાં વહેંચાયેલું હોય, તો દરેકને અનંત મળશે, બરાબર? મિનિટના મોટા પેક્સ અને એસએમએસ મને સંપૂર્ણપણે ચિંતા ન કરે. હું આશા રાખું છું કે ખાનગી મકાનમાં જવાના સમય સુધીમાં, તે વાયર થયેલ ઇન્ટરનેટથી બહાર નીકળવાની શકયતા નથી, ત્યાં વિશ્વાસપાત્ર હશે અને મને અનુકૂળ, ઝડપી અને સસ્તા ઇન્ટરનેટની શોધમાં પહેરવાની જરૂર નથી. તેજસ્વી બાજુ માટે રાહ જુઓ?

થોડા દિવસ પહેલા, મેં આકસ્મિક રીતે મારા અંગત ખાતામાં એક વિચિત્ર વસ્તુ શોધી કાઢી: 30GB ટ્રાફિકનો પ્રતિબંધ અચાનક મારા અમર્યાદિત આર્કાઇવ ટેરિફ પરની મર્યાદા હતી, અને આ મર્યાદા અચાનક થાકી ગઈ હતી, જો કે વચનની ઝડપ મર્યાદા મને લાગતી નથી (બીલલાઇન યુક્તિઓના યુક્તિઓમાં ફેરફારો કર્યા છે અને તેમાં સમય કાઢવામાં સમય નથી. બ્રેક્સ ફક્ત બીજા દિવસે જ શરૂ થયો હતો).

અને "ઇન્ટરનેટ ટુ ઑલ" સેવા હવે પણ અનુપલબ્ધ છે. વધુ ઇન્ટરનેટ શેર કરશે નહીં :(

હું એક હોટલાઇન તરફ વળ્યો જ્યાં મને આનંદદાયક સમાચાર કરતાં જાણ કરવામાં આવી હતી કે:

- ફક્ત ગઈકાલે (07/11/2017) બેલાઇને એકીકૃત રીતે ટેરિફની સ્થિતિ બદલી.

- હા, તેઓએ ચેતવણી સાથે એક એસએમએસ મોકલવો પડ્યો હતો, પરંતુ મોકલવામાં આવ્યો ન હતો. તે થાય છે, cho. એપ્લિકેશન્સ એપ્લિકેશન જારી કરાઈ. તેઓ તેને શોધી કાઢશે. પરંતુ હજી પણ, અમે ટેરિફ બદલીશું નહીં.

- કરારની શરતો હેઠળ બેલાઇન આવશ્યક રૂપે ટેરિફમાં ફેરફાર પહેલાં 10 દિવસની વેબસાઇટ પર સમાચાર મૂકશે. પરંતુ ચાર (4 !!!) બિલીયન કૉલ સેન્ટરના ચાર ઓપરેટર્સ સાઇટ પર આ સમાચાર શોધી શક્યા નહીં.

હું નિષ્ક્રીય નથી અને તકનીકી સપોર્ટની પ્રથમ લાઇનની છોકરીઓ સાથે જાણવાની મારી તકો સ્પષ્ટ નથી: તેઓ શૂન્યની નજીક છે. ત્યાં તેઓ સ્ટાન્ડર્ડ બ્રિફ્સ મુજબ કામ કરે છે અને સૂચનો અથવા આઇઓટીથી વિચલિત થઈ શકતા નથી. જો તે સ્પષ્ટ હોય કે તેમાં કોઈ પ્રકારનું ગિનિ સૂચનો છે, તો તે હજી પણ તમારા પર રહેશે.

તેથી તૈયાર કરવા માટે શરૂ કર્યું. પ્રારંભ કરવા માટે, તે થોડા હકારાત્મક અદાલતના નિર્ણયોમાં ગયો કે તેણે મને કંઈક અંશે પ્રેરણા આપી. કરાર, ઘણા કાયદાઓ અને નિયમોને ફરીથી વાંચો અને કાર્ય કરવાનું શરૂ કર્યું. સમાંતરમાં, તેના ફેસબુકમાં નિરાંતે ગાવું બેલાઇન

હું કહું છું કે હવે હું કોલર સાથે વાત કરું છું, ફક્ત નવા નંબર સાથે દર વખતે કૉલ કરીને. તેઓ મને ઓપરેટરની પ્રતિક્રિયાની અનંત અપેક્ષા સાથે બ્લેકલિસ્ટ ઉમેરે છે. તે જોઈ શકાય છે, હું તેમની સાથે સખત છું 

આગળ વધવું એ કહેશે કે જેઓએ ટેરિફ ફેરફારોની આગલી તરંગને ફટકારવાની જરૂર છે તે ઉતાવળ કરવી જરૂરી છે. નિર્ણાયક પગલાં અપનાવવા માટે ટેરિફને બદલવાની ક્ષણથી માત્ર 15 દિવસ છે. તેમાંના અઠવાડિયા પહેલાથી જ પસાર થયા છે. જોકે, લાઝકા એક છે ... પરંતુ બધું જ ક્રમમાં

ચાલો નક્કી કરીએ કે બીલિન શું બનાવે છે અને કયા આધારે છે.

ચાલો એક સંદર્ભ ખોલીએ

તે સબ્સ્ક્રાઇબરની ડિરેક્ટરી - ટેલિકોમ ઓપરેટર બીલાઇન અને સબ્સ્ક્રાઇબર વચ્ચેના સંબંધને નિયમન નિયમો અને શરતોનો સમૂહ

પ્રારંભ કરવા માટે, અમે બિલાયિન અને ગ્રાહક વચ્ચેનો કોન્ટ્રાક્ટ વ્યાખ્યાયિત કરીશું.

કમ્યુનિકેશન સર્વિસ સંધિ બ્લાન્ક 02 નું દસ્તાવેજ ડાઉનલોડ કરો

અમે વાંચ્યું:

કોન્ટ્રેક્ટનો ખાલી, બોલ્ડર્સની સંચાર સેવાઓની જોગવાઈની શરતો, જાહેર ઓફરના કરાર હેઠળ અપનાવવામાં આવેલી શરતો, સંચાર સેવાઓની સંધિમાં ફેરફાર માટેની પ્રક્રિયા "બેલાઇન", ટેલીરિફ પ્લાન, ટેલિમેટિક્સનો ઉપયોગ કરવાના નિયમો સેવાઓ અને ટ્રાન્સમિશન સેવાઓ એ બેલિન સેવાઓની જોગવાઈ પર એક કરાર છે.

તેથી, ટેરિફ પ્લાન અને કોન્ટ્રેક્ટને બદલવાની પ્રક્રિયા એ બિલેયિન અને ગ્રાહક વચ્ચેના કરારનો એક અભિન્ન ભાગ છે. તેથી તે અહીં લખાયેલું છે અને અમે આ ચોક્કસ અને સ્પષ્ટ રીતે અનુસરીશું. ઠીક છે, વિશે શું? જો બેલાઈન પોતે તેના પોતાના નિયમો અને તેની પોતાની સંધિનું પાલન કરવા માંગતા નથી, તો અમે છીએ, સબ્સ્ક્રાઇબર્સને તેને બતાવવા માટે ફક્ત તેને બતાવવામાં આવે છે કે અમે સારા અને કાયદાનું પાલન કરીએ છીએ. અદાલતમાં તેના અધિકારોનું રક્ષણ કરવું સહેલું હશે.

આપણે બીજું શું જોઈએ છે? તે સાચું છે: ટેરિફને બદલતી વખતે આપણે શું કરી શકીએ છીએ અને બીલિન દ્વારા માર્ગદર્શન આપવું જોઈએ તે શોધવાની જરૂર છે. અને આપણે યાદ રાખીએ છીએ કે ટેરિફ કરારનો એક અભિન્ન ભાગ છે!

અમે દસ્તાવેજ વાંચીએ છીએ સંચાર સેવાઓની જોગવાઈ "બેલાઇન" ની જોગવાઈ માટે કરાર બદલવાની પ્રક્રિયા:

[...] ઑપરેટર ઑપરેટરની વેબસાઇટ પર સંબંધિત માહિતીના પ્લેસાઇઝર દ્વારા સંબંધિત દરખાસ્તોના સબ્સ્ક્રાઇબર્સને મોકલવા માટે નિયમોમાં ફેરફારો અને કરારમાં ફેરફાર કરવાની હકદાર છે.

ભલે હા. હું બીલીની કંઈપણ પણ આપી શકું છું, બધું અહીં પ્રામાણિક છે. તેને સૂચવવા દો. પરંતુ હું અસંમત છું, બરાબર ને? ચાલો આગળ વાંચીએ:

ગ્રાહકની ક્રિયાઓ, જેનું કમિશન ગ્રાહક અને કરારમાં સૂચિત ફેરફારોને સંમતિ આપે છે (કરાર આ બધી ક્રિયાઓના સમૂહ દ્વારા વ્યક્ત કરવામાં આવે છે):

1. ફેરફારોની તારીખની સૂચના અને સંબંધિત ફેરફારોને અપનાવવાથી ગ્રાહકના કરાર કરારથી 15 દિવસની અંદર ઑપરેટરને સમજવું;

2. બદલાયેલ પરિસ્થિતિઓ પર કરાર હેઠળ સેવાઓનું ચુકવણી;

3. ફકરા 2.3 માં તમારા અધિકારો પ્રદાન ન કરો. કરાર;

4. અન્ય ક્રિયાઓ કે જે ઑપરેટર કરારની શરતોને બદલવાની દરખાસ્તમાં સૂચવે છે.

તેથી, બેલિન ટેરિફને બદલવાની ઓફર કરે છે. જો હું સંમત છું, તો મારે આ તમામ 4 ક્રિયાઓ પૂરી કરવી પડશે:

1. એક લેખિત ઇનકાર લખશો નહીં (અને મેં લખ્યું)

2. નવી દર પર સેવાઓ માટે ચૂકવણી કરો (મેં હજી સુધી ચૂકવણી કરી નથી)

3. સંધિના ફકરા 2.3 માં, તે સૂચવે છે કે સબ્સ્ક્રાઇબરની પહેલ પરના કરારને કેવી રીતે સમાપ્ત કરવું (સારું, મેં હજી સુધી સમાપ્ત થયું નથી, કારણ કે તે પવિત્ર છે કે સત્ય મારી બાજુ છે)

4. અને બીલલાઇન કંઈ નથી અને આ સૂચવ્યું નથી, જો કે તેને ફરજ પડી શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે, સંપર્ક કરવા માટે - તે તેનાથી હશે. તેમણે ટેરિફમાં ફેરફારની સૂચના છુપાવ્યા જેથી તેના ચાર કર્મચારીઓ શોધી શક્યા નહીં! ત્યાં તમે લખવા માંગો છો. મને લાગે છે કે હું સામાન્ય રીતે ફક્ત એક જ છું જેણે આ દસ્તાવેજોને સબ્સ્ક્રાઇબર્સથી વાંચી છે.

તેથી, બીલિનની પહેલ પરના ટેરિફના ફેરફારથી સંમત થવું નહીં ન કરો બી ઉપરની વસ્તુઓમાંથી એક. ઉદાહરણ તરીકે, ટેરિફમાં ફેરફાર કરવા અને ઑફિસમાં બેલિન લાવવા માટે ઇનકાર લખો.

તેથી, અમે શોધી કાઢ્યું કે ટેરિફ પ્લાન અને કરારને બદલવાની પ્રક્રિયા એ બેલાઇન અને ગ્રાહક વચ્ચેના કરારનો એક અભિન્ન ભાગ છે.

અથવા બીલલાઇન સામાન્ય રીતે ટેરિફ શરતો બદલી શકે છે? આ કિસ્સાઓમાં તે સામાન્ય રીતે કયા કાયદાઓને માર્ગદર્શન આપવું જોઈએ?

કરારની શરતો હેઠળ, ફકરા 3.2 ના સબપેરાગ્રાફ 1 અનુસાર બીલલાઇન દર બદલી શકાય છે. બીલિન કમ્યુનિકેશન સેવાઓની જોગવાઈ માટેની શરતો, અને તેની સ્થાપનામાં તેના વિશેના સબ્સ્ક્રાઇબર્સને આવશ્યક છે 09.12.2014 ના રશિયન ફેડરેશનની સરકારનું હુકમનામું §1342 "ટેલિફોન સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટેની પ્રક્રિયા પર" શબ્દ - 10 દિવસ માટે નવા ટેરિફમાં કથિત ભાષાંતર પહેલાં.

અને અહીં બીલિન, ફોલ્લીઓ બહાર આવી, જે હું ખુશ નથી!

સામાન્ય રીતે, બિલિનનો એકમાત્ર પ્રતિનિધિ, જે ટેરિફના આગામી ફેરફાર વિશેની સમાચાર શોધવા માટે સક્ષમ હતો તે તે વ્યક્તિ છે જે ફેસબુકમાં સબ્સ્ક્રાઇબર્સ અને જાહેરાતો સાથે વાતચીત કરે છે. અમે આ ક્રુક્સના હાથથી ફેલાયેલી ટેરિફના બદલાવ વિશેની માહિતી લેવામાં આવી છે:

1. પહેલેથી જ ફેબ્રુઆરી માટે સમાચાર વાંચો

2. અમે સમાચારને જુઓ "ટેરિફ અને બેલાઇન વિકલ્પો સાથે વધુ તકો

ઠીક છે, હા, દ્વિલેનાને નિષ્ક્રીય સબ્સ્ક્રાઇબર્સ ધરાવવાની વધુ તક છે અને નવા ટેરિફ અને વિકલ્પોથી કણક કાપી છે. છેવટે, તે વધુ સારું છે, વધુ અનુકૂળ અને સસ્તું જૂના ટેરિફ ક્યારેય નહીં બને!

3. "મોબાઇલ ઉપકરણો માટે ટેરિફનો આર્કાઇવ" લિંકને અંતમાં લોટ લોટ

4. આર્કાઇવલ ટેરિફ યોજનાઓના સ્થાનાંતરણની શરૂઆતના પ્રારંભ પર ક્લિક કરો

5. અને 11 જુલાઈ, 2017 થી પ્રિપેઇડ આર્કાઇવલ ટેરિફ પ્લાન્સમાં ફેરફારની ફાઇલ

બિન-સ્થિર આવા સંયોજન, શોધી શકશો નહીં? શું સરેરાશ ગ્રાહક પોતે અનુમાન કરશે કે જ્યાં બીલાઇનને સમયસર પ્રતિસાદ આપવા માટે ટેરિફમાં ફેરફાર વિશેની માહિતી માંગી છે? આ હવે માત્ર ડુક્કર નથી. આ ક્રિયાઓમાં, સુપરવાઇઝરી સત્તાવાળાઓને ફોજદારી ગુનાના ચિહ્નો જોવાની રહેશે, જેને કપટ તરીકે ઓળખવામાં આવે છે, પરંતુ આપણે બધા જાણીએ છીએ, આપણે કયા દેશમાં જીવીએ છીએ

આગળ વધો. ફાઇલ અમે ડાઉનલોડ કરી. અમે એક્રોબેટ રીડરમાં ખોલશું અને કાળજીપૂર્વક ફાઇલ ગુણધર્મોને જોઈશું:

એક સ્ત્રોત