Prapovijest. Imao sam odličnu brzinu: sve za 1000 arhivirano je iz 2015. godine. Uzeo sam ga za apsolutni neograničen 4G Internet i priliku za dijeljenje interneta s još dvije SIM kartice besplatno. Napokon, ako je beskonačnost podijeljena u tri, tada će svi dobiti beskonačnost, zar ne? Veliki paketi minuta i SMS nisu me apsolutno brinuli. Nadao sam se da će do preći u privatnu kuću vjerojatno da će vam ponestati ožičenog interneta, doći će u samouvjereno uzimanje i ne treba mi nositi u potrazi za prikladnim, brzom i jeftinim internetom. Čekaj svijetlu stranu?
Prije nekoliko dana slučajno sam otkrio čudnu stvar na svom ličnom računu: Ograničenje od 30 GB prometa bio je odjednom ograničenje moje neograničene arhivske tarife, a ovaj se granica iznenada iscrpio, mada se obećala ograničenje brzine nisam osjećao (Beeline Izvršili su promjene trik trikova i jednostavno nisu imali vremena izmjene Bilesu. Kočnice su počele tek sljedećeg dana).
A usluga "Internet na sve" takođe je takođe nedostupan. Više Interneta neće dijeliti :(
Okrenula sam se na telefonsku liniju u kojoj sam bio obavešten od radosne vijesti da:
- Samo jučer (11.07.2017.) Beeline jednostrano promijenila tarifne uslove.
- Da, morali su poslati SMS sa upozorenjem, ali nisu poslani. Dešava se, cho. Aplikacije Izdana aplikacija. Smislit će to. Ali ipak, nećemo promijeniti tarifu.
- Beeline pod uvjetima ugovora nužno postavlja vijest na svojoj web stranici 10 dana prije promjene tarife. Ali četiri (4 !!!) Četiri operatera Bilayne Call Centra nikada nisu mogle pronaći ove vesti na mjestu.
Nisam naivan i jasno razumijem svoje šanse za saznanje s djevojkama iz prve linije tehničke podrške: oni su blizu nule. Tamo rade prema standardnim BRIF-u i ne mogu odstupiti od uputa ili iota. Čak i ako je očito da postoji neka vrsta zamorskih uputstava, i dalje će biti sami.
Stoga se počeo pripremiti. Za početak, ušao je u nekoliko pozitivnih sudskih odluka koje me je pomalo inspirisao. Ponovno pročitajte ugovor, nekoliko zakona i propisa i počeli da djelujete. Paralelno, Troll Beeline u svom Facebooku
Želim reći da sada uspijevam razgovarati s Collierom, samo pozivom svaki put sa novim brojem. Dodaju mi crnu listu beskonačnim očekivanjem odgovora operatera. Može se vidjeti, snažno sam s njima
Trčanje naprijed reći će da oni koji su pogodili sljedeći val tarifnih promjena trebaju požuriti. Postoji samo 15 dana od trenutka promjene tarife za usvajanje odlučujuće akcije. Tjedan njih je već prošlo. Postoji, međutim, Lazenka je jedna ... ali o svemu što je u redu
Smislimo šta Beeline stvara i na osnovu čega.
Otvorimo referencu
to Imenik pretplatnika - skup pravila i uslova koji regulišu odnos između telekom operatera Beeline i pretplatnika
Za početak, definirat ćemo kakav je ugovor između Bilayina i pretplatnika.
Preuzmite dokument Ugovora o komunikacijskoj usluzi Blanc 02
Čitamo:
Prazan ugovor, uslovi za pružanje komunikacijskih usluga balvana, uslovi usvojeni u ugovoru o javnoj ponudi, proceduru za promenu Ugovora o komunikacijskim uslugama "Beeline", pravila za upotrebu telematike Usluge usluga i prijenosa jedinstveni su ugovor o pružanju beleline usluga.
Dakle, tarifni plan i postupak promjene ugovora sastavni su dio ugovora između Bilayina i pretplatnika. Dakle, ovdje je napisano i slijedit ćemo to tačno i jasno. Pa, šta je sa? Ako se Beeline ne želi pridržavati svojih pravila i vlastitim ugovorom, onda smo, pretplatnici su jednostavno dužni pokazati da smo bolji i zakonodavstvo. Lakše će biti odbrana svojih prava na sudu.
Šta još trebamo? Tako je: moramo saznati šta može i treba voditi beeline prilikom promjene tarifa. I sjećamo se da je tarifa sastavni dio ugovora!
Čitali smo dokument Postupak za promjenu ugovora za pružanje komunikacijskih usluga "Beeline":
[...] operator ima pravo ponuditi promjene u uvjete i ugovor u skladu s pravilima za slanje pretplatnika relevantnih prijedloga putem postavljanja relevantnih informacija na web stranicu operatera.
Pa da. Također mogu ponuditi Bilen bilo šta, sve je iskreno ovdje. Neka mu predloži. Ali ja se ne mogu složiti, zar ne? Pročitajmo dalje:
Akcije pretplatnika, Komisija za koju pretplatnik izražava pristanak na predložene promjene u uvjetima i ugovoru (sporazum izražava se skup svih ovih akcija):
1. Razumijevanje operatera u roku od 15 dana od obavještavanja o datumu promjena i ugovora o ugovoru pretplatnika iz usvajanja relevantnih promjena;
2. Isplata usluga prema ugovoru o izmenjenim uslovima;
3. Ne koristite svoja prava predviđena u stavku 2.3. Ugovori;
4. Davanje drugih radnji koje operator će uložiti u prijedlog da promijeni uvjete ugovora.
Dakle, Beeline je ponudio da promijeni tarifu. Ako se slažem, moram ispuniti sve 4 ove akcije:
1. Ne pišite pismeno odbijanje (i napisao sam)
2. Platite usluge pri novoj stopi (još nisam platio)
3. U stavku 2.3 ugovora, naznačeno je kako prekinuti ugovor o inicijativi pretplatnika (pa, još nisam prekinuo, jer je sveto vjerovati da je istina na mojoj strani)
4. I Beeline ništa i nisu naveli, iako bi moglo biti prisiljen, na primjer, kontaktirati - to će biti iz nje. Sakrio je obavijest o promjeni tarifa, tako da četvorica njegovog vlastitog zaposlenika nisu mogli pronaći! Tamo želite da pišete mogle bi biti. Mislim da sam generalno jedini koji je pročitao ove dokumente od pretplatnika.
Dakle, da se ne slažemo sa promjenom tarife na inicijativu Beeline, dovoljno Ne izvodi B jedan od gore navedenih predmeta. Na primjer, napišite odbijanje da biste izvršili promjene u tarifi i donesete beleline u kancelariju.
Dakle, shvatili smo da je tarifni plan i postupak promjene ugovora sastavni dio ugovora između Beeline i pretplatnika.
Ili mogu li bele općenito mijenjati tarifne uvjete? Koji bi se zakoni trebali voditi u tim slučajevima?
Prema odredbama ugovora, beeline stope mogu se mijenjati u skladu s podstavkom 1 stavka 3.2. Uslovi za pružanje beleline komunikacionih usluga i nužno obavještavajući pretplatnike o tome u uspostavljanju Uredba Vlade Ruske Federacije od 09.12.2014. №1342 "o postupku za pružanje telefonskih usluga" Izraz - 10 dana prije navodnog prijevoda na novu tarifu.
I evo Biline, blister izašao, što mi nije drago!
Općenito, jedini predstavnik Bilaina, koji je mogao pronaći vijest o nadolazećoj promjeni tarife je ta osoba koja komunicira sa pretplatnicima i oglasima na Facebooku. Spiremo rukama ovih looka, pokupljene su informacije o promjeni tarife:
1. Pročitajte vest za već februar
2. Gledamo vijesti "Više mogućnosti sa tarifama i belelinskim opcijama
Pa, da, Bilayna ima više mogućnosti za naivne pretplatnike i rezati tijesto s novim tarifama i opcijama. Uostalom, bolje je, praktičniji i jeftiniji stari tarife nikada ne postanu!
3. Motate vijesti do kraja veze "Arhiva tarifa za mobilne uređaje"
4. Kliknite na početak aktualizacije arhivskih tarifnih planova
5. a samim tim i datoteka promjene u prepaid arhivske tarifne planove od 11. jula 2017. godine
Nestabilna takva kombinacija, nemojte pronaći? Hoće li prosječni pretplatnik može pogoditi gdje je Beeline tražila informacije o promjeni tarifa kako bi odgovorili na vrijeme? Ovo više nije samo svinja. U tim akcijama, nadzorni organi bi morali vidjeti znakove krivičnog djela, poznate kao prevare, ali svi znamo, u kojoj zemlji živimo
Nastavi. Datoteka koju smo preuzeli. Otvorit ćemo se u Acrobat Reader-u i pažljivo pogledati svojstva datoteke:
Izvor