Праистория. Имах отлична степен: всичко за 1000 е архивирано от 2015 година. Взех го за абсолютния неограничен 4G интернет и възможността да споделя интернет с още две SIM карти безплатно. В края на краищата, ако безкрайността е разделена на три, тогава всеки ще получи безкрайност, нали? Големите пакети от минути и SMS не ме безпокоят абсолютно. Надявах се, че до момента на преместване в частна къща едва ли ще свършим с кабелен интернет, ще има уверено вземане и няма да трябва да нося в търсене на удобен, бърз и евтин интернет. Изчакайте светлата страна?
Преди няколко дни случайно открих странно нещо в личната ми сметка: ограничение на 30GB трафик внезапно беше ограничение на моята неограничена архивна тарифа и този лимит внезапно беше изтощен, въпреки че обещаното ограничение на скоростта не се чувствах (Beellise направени промени в триковете на триковете и просто нямаха време да направят редакции на болката. Спирачките започнаха само на следващия ден).
А услугата "Интернет към всички" вече е недостъпна. Повече интернет няма да споделя :(
Обърнах се към гореща линия, където бях информиран, отколкото радостната новина, която:
- Само вчера (07/11/2017) Beeline едностранно променя тарифните условия.
- Да, те трябваше да изпратят SMS с предупреждение, но не бяха изпратени. Това се случва, Чо. Издадено е заявление за приложения. Те ще го разберат. Но все пак няма да променим тарифата.
- Beeline при условията на договора задължително поставя новините на своя уебсайт 10 дни преди промяната в тарифата. Но четирима (4 !!!) Четирима оператора на кол център Bilayne никога не биха могли да намерят тази новина на сайта.
Аз не съм наивен и ясно разбирам шансовете си да знаят с момичетата от първия ред на техническата поддръжка: те са близо до нула. Там те работят според стандартните BRIF и не могат да се отклоняват от инструкциите или IOT. Дори и да е очевидно, че има някакви инструкции на Гвинея, тя все още ще бъде сама.
Затова започна да се подготвя. За да започне, той влезе в няколко положителни съдебни решения, които ме вдъхновил донякъде. Препрочетете договора, няколко закона и разпоредби и започнах да действаме. Паралелно, Troll Beeline в неговия Facebook
Искам да кажа, че сега успявам да говоря с колие, само като се обадя всеки път с новия номер. Те ме добавят в черния списък с безкрайно очакване на отговора на оператора. Може да се види, аз съм силно с тях
Бягането напред ще каже, че тези, които ударят следващата вълна от тарифни промени, трябва да бързат. Има само 15 дни от момента на промяна на тарифа за приемане на решаващи действия. Седмица от тях вече са преминали. Има обаче Лазка е един ... но за всичко в ред
Нека да разберем какво създава и на каква основа.
Нека да отворим справка
то Директория на абоната - набор от правила и условия, регулиращи връзката между телекомуникационния оператор и абоната
За да започнем, ще определим какъв договор между Билайн и абоната.
Изтеглете документа на комуникационния договор Blanc 02
Четем:
План на договора, условията за предоставяне на комуникационни услуги на камъните, условията, приети по договора за публично предлагане, процедурата за промяната в Договора за комуникационни услуги "Бейлайн", тарифен план, правилата за използване на телематика Услугите и преносните услуги са едно споразумение за предоставяне на услуги за белайн.
Така тарифният план и процедурата за промяна на договора е неразделна част от договора между Билайн и абоната. Така че тя е написана тук и ние ще следваме това точно и ясно. Е, какво ще кажете? Ако самият Бейлин не иска да спазва собствените си правила и собствения си договор, тогава ние сме, абонатите са просто задължени да му покажат, че сме по-добри и спазващи закона. Колкото по-лесно ще бъде да се защитят правата си в съда.
Какво още имаме нужда? Точно така: трябва да разберем какво може и трябва да се ръководи от Beeline при промяна на тарифите. И ние си спомним, че тарифата е неразделна част от договора!
Прочетохме документа Процедурата за промяна на договора за предоставяне на комуникационни услуги "Beeline":
[...] операторът има право да предложи промени в условията и договора в съответствие с правилата за изпращане на абонат на съответните предложения чрез поставяне на съответната информация на уебсайта на оператора.
Е да. Мога също да предлагам на Biline всичко, всичко е честно тук. Нека предложи. Но мога да не се съглася, нали? Да прочетем по-нататък:
Действията на абоната, Комисията, на която абонатът изразява съгласие за предложените промени в условията и договора (споразумението, се изразява от набора от всички тези действия): \ t
1. разбиране на оператора в срок от 15 дни от датата Уведомяване за промените и договора за договора на абоната от приемането на съответните промени;
2. плащане на услуги по договора за променените условия;
3. Не използвайте правата си, предвидени в точка 2.3. Договори;
4. Осъществяване на други действия, които операторът ще посочи в предложение за промяна на условията на договора.
Така че, Beeline предложи да промени тарифата. Ако съм съгласен, трябва да изпълня всичките 4 на тези действия:
1. Не пишете писмен отказ (и аз написах)
2. Плащане за услуги при новата ставка (все още не съм платил)
3. В параграф 2.3 от Договора е посочено как да прекрати договора по инициатива на абоната (добре, аз все още не съм прекратен, защото свещеното смята, че истината е на моя страна)
4. и Бейлайн нищо и не посочва това, въпреки че може да бъде принудено, например, да се свърже - ще бъде от него. Той скри уведомяването за промяната в тарифите, така че четирима от неговия служител да не може да намери! Там искате да пишете, може да бъде. Мисля, че обикновено съм единственият, който чете тези документи от абонатите.
Така че, за да не се съгласявате с промяната на тарифата по инициатива на Бейл, достатъчно Не изпълняват B Един от горните елементи. Например, напишете отказ за извършване на промени в тарифата и донесете Beeline в офиса.
Така че, ние разбрахме, че тарифният план и процедурата за промяна на договора е неразделна част от договора между Бейл и абоната.
Или може да се промени тарифните условия? Какви закони трябва да се ръководи в тези случаи?
Съгласно условията на договора, високите ставки могат да бъдат променени в съответствие с параграф 3.2, алинея 1. Условията за предоставяне на услуги за комуникация и непременно уведомяване на абонатите за него в установения Постановление на правителството на Руската федерация от 09.12.2014 г. №1342 "относно процедурата за предоставяне на телефонни услуги" термин - За 10 дни преди предполагаемия превод на новата тарифа.
И тук белинът излезе блистерът, който не се радвам!
Като цяло единственият представител на Билен, който е успял да намери новината за предстоящата промяна на тарифата, е този човек, който комуникира с абонати и реклами във Facebook. Персораме с ръцете на тези мошеници са взети информация за промяната на тарифата:
1. Прочетете новините за вече февруари
2. Разглеждаме новините "повече възможности с тарифи и опции за белайн
Е, да, Билайна има повече възможности да има наивни абонати и да намали тестото с нови тарифи и опции. В края на краищата, това е по-добре, по-удобни и по-евтини стари тарифи никога не стават!
3. Мотивирайте новините до края на връзката "Архив на тарифите за мобилни устройства"
4. Кликнете върху началото на актуализирането на архивните тарифни планове
5. и оттам и досието на промяната в предплатените архивни тарифни планове от 11 юли 2017 г.
Не-стабилна такава комбинация, не откривайте? Ще се отгатне средният абонат, когато Beeline търси информация за промяната в тарифите, за да отговори навреме? Това вече не е само прасе. В тези действия надзорните органи ще трябва да видят признаци на престъпление, известно като измама, но всички знаем, в коя страна живеем
Продължавай. Файл, който изтеглихме. Ние ще отворим в Acrobat Reader и внимателно да видим свойствата на файловете:
Източник