Кайвакыт мондый гадәти очрак, кибеткә сәяхәт итеп, конфликтка яки хәтта хокукларны бозырга мөмкин. Мәсәлән, сез очраклы рәвештә пыяла шешәләр белән стенд белән капланган һәм аларның берсен яки берничәсен сындырдыгыз. Сатучылар яки менеджерлар бу очракта бозылган продукт түләсә, дөресме?
1. Әгәр сез товарны бозсагыз
Сатып алу өчен түләгәнче, продуктлар кибеткә керә. Хезмәткәрләр кабул ителгән стандартларга туры китереп товар алырга тиеш. Шулай итеп, киштәләр арасы 1,4 м ким булырга тиеш түгел. Шуңа күрә заллы шешәләрдән пирамиданы зал уртасыннан куып чыгару яки идәннәрне сөртергә, кибетләр билгеле бер рисклар йөртәләр.
Зыян китерү өчен компенсация таләп итү, сез белә торып эшләсәгез генә. Дөрес, бу кибетнең әле дә судта исбатларга туры килә.
2. Әгәр сез саклагыч палатасында капчык калдырырга мәҗбүр булсагыз
Закон буенча, кибетләрдә сатып алучылардан сәүдә бүлмәләренә бару хокукы юк. Әгәр дә сез саклагыч палатасына сумкаларны калдырырга риза булмасагыз, кертүне тыю өчен тагын да күбрәк. Аның эшләре законсыз булган сакчыны аңлатыгыз, һәм аңлауга ирешеп булмый икән, сәүдә залының диаган менеджерына чакырыгыз.
3. Әгәр саклану палатасында сезнең шәхси әйберләрегез белән берәр нәрсә булса
Әгәр дә сез саклагыч палатасында калдырырга уйласагыз, кибет алар өчен җаваплы түгеллеген санга сукмагыз. Администрация сезнең мөлкәт бәясен югалту яки зыянында компенсация бирергә тиеш.
4. Инвалид коляскасыннан рөхсәт ителмәгән булса
Беркемгә дә социаль инфраструктура, транспорт һәм кибетләр объектларына керү хокукы юк. Әгәр сакчы киресенчә кушылса, сезнең балагыз өчен альтернатив транспорт чарасы, хәтта аның стерит булуда да кабул итәргә хокукыгыз бар. Берәр кибетнең шулкадәр борчылуы ихтимал. Әгәр дә сез хәтта рөхсәт итмәсәгез, Роспотребнадзор белән элемтәгә керергә ирек бирегез.
5. Әгәр сакчы сезнең әйберләрегезне тикшерергә теләсә
Сәүдә ноктасы сакчылары хокук саклау органнары түгел, һәм тикшерүләр үткәрергә хокуклы түгел. Шуңа күрә сез полицияне көтәргә тәкъдим итә аласыз. Әгәр дә ул килсә, эзләү протокол катнашында һәм Протокол әзерләү белән генә башкарыла.
6. Әгәр сез түбән сыйфатлы товар сатып алган булсагыз
Өйгә алып кайтканчы чек ташларга ашыкмагыз. Әгәр дә сез төрүне ачсагыз һәм товарларның бозылганын яки аның вакыты беткәнен аңласагыз, сез продуктларны алыштырырга яки акча кайтарырга хокукыгыз бар.
Әгәр дә сез продуктның начар булуын белсәгез, алар, ягъни агуланганнан соң агуланганнар, сез акчаны кире кайтарырга тиеш түгел, ә дәвалау чыгымнары өчен дә түләргә тиеш.
7. Әгәр дә теркәлүдә төп закон проекты бетмәгән булса
Сезгә бирелмәгән сумманы бирү сорала, югыйсә алар күрше кибетендәге зур закон проектын алыштырырга җибәрәләрме? Бу законсыз. Азрак санлы банкнотын эзләү, сез сезнең соравыгызда гына мөмкин. Сәүдә кибет хезмәткәрләренең кибет хокукында сезне ташлагыз. Кибет директоры тарафыннан кассирларның кечкенә түләүләре кирәклеген тәэмин итегез. Сез аңа күңелсез хәлдә куркынычсыз элемтәгә керә аласыз.
8. Әгәр киштәләрнең бәясе һәм теркәлү белән аерылып торса
Сез савыт-сабадан чыгардыгыз, кассадан ишеттегез һәм сатучыдан ишеттегез: "Гафу итегез, икенчесенең бәясен үзгәртергә вакыт тапмады", - хәтта бернәрсә дә әйтмәделәр. Алар товарны бүтән бәядә кыйнадылар - мондый хәлдә нәрсә эшләргә? Сәүдә залы администраторы белән сөйләшегез һәм сәүдә бүлмәсендә күрсәтелгән бәядә сатып алу турында уйлагыз.
Факт - фигураны бәягә урнаштыру белән, кибет сатып алучы белән җәмәгать тәкъдимен кертә. Бу аңа ышанычлы мәгълүмат бирергә һәм товарны күрсәтелгән бәягә сатырга мәҗбүр итә. Әгәр дә сез очрашырга җыенмыйсыз икән, бәяләр тегын һәм сатып алу датасы белән тикшерегез. Аннан соң, кибетне тәмамлаучы Роспотребнадзорга белдерү языгыз.
9. Әгәр сез узган товарны күрсәгез
Йогуртны сайлау, сез продуктның беткәнен күрдегезме? Сатучыга яки сәүдә залының администраторына шалтыратыгыз. Аларның бурычлары - продуктларның яңарлыгын күзәтергә. Ләкин без барыбыз да бар кешеләр, һәм кайбер савытлар очраклы рәвештә киштәдә калырга мөмкин, ләкин аның вакыты чыккан булса да. Бу очракта, сезнең белән бетерүне тоткарлагыз.
Әгәр дә сезнең белән аралашырга яки сезнең белән аралашырга теләмәсәләр, сез ахмак продукт фотога төшә аласыз, шикаятьләр китабында бозу языгыз һәм тәкъдимнәрегез (бу документ сезнең контакт мәгълүматларын күрсәтә аласыз. Яисә Роспотребнадзорның кайнар линиясенә шалтыратыгыз.
10. Әгәр сез уңайсыз бәяне сизсәгез
Кайвакыт хезмәткәрләр бәяләр капка теглары белән саклыйлар, кайвакыт аны шулай итеп виртуоз ясыйлар, без өйдә генә ялган табабыз. Бу очракта закон яңадан эшли, бу кулланучыны ышанычлы мәгълүмат белән тәэмин итәргә бурычлы. Сатып алуны кибеткә кайтарыгыз һәм акча кайтаруны таләп итегез. Һәм шул ук Роспотребнадзорда бар нәрсә белән элемтәгә керегез, ул анда керешен җәзалаячак.