Birçoğu, yanlışlıkla başka bir abonenin hesabına para çevrildiğinde durumu karşıladı. Çoğu durumda, sorun basitçe çözülür: Operatörle iletişim kurduktan sonra, ödeme iptal edilir ve "doğru" kişisel hesaba aktarılır. Ancak son zamanlarda, okuyucumuz çözülmesi o kadar kolay olmayan bir duruma düştü - adam, yabancı abonenin hesabının durumuna bağımlıydı.
Bir yabancı 50 ruble kaydoldu, para iade etmedi
Mayıs ayında, yanlışlıkla internet bankacılığı aracılığıyla Maxim, başkasının abone 50 ruble kişisel hesabına kaydoldu. Ancak, tavrunu sadece haziran başında fark etti. Adama göre, teknik destek pasaportu, ödeme kontrolü ve ödemenin yapıldığı banka kartı ile birlikte tavsiye edilir, operatörün herhangi bir ayrımına başvurun. Orada parayı iki gün içinde iade etmeye söz verdiler. Sorun çözüldü mü? Nasıl olursa olsun.
"Yarım saat sonra, bir çalışan aradı ve Miktarın bana yatırılmayacağını söyledi, çünkü yanlış parayı attığım abone zaten 20 ruble geçirdi ve sadece hesapta sadece 30 kişi var. İki seçenek vardı. Öncelikle, aboneyi 20 ruble hesaplamak için koyun, böylece 50 ruble ve operatör beni yanlışlıkla bu 20 ruble kaybıyla attığım miktarın pahasına çevirebiliyordu. Gerçek: Abone görünmeyene kadar bekle 50 ruble, böylece operatörün görünmesi için onları çevirebilirim ... Her iki seçenek her iki seçenekten de memnun değilse, sorunu kişisel olarak aboneyle kişisel olarak çözmem önerilir veya bu parayı sadece unuttum "diyor.
Bu gibi durumlarda ne yapmalı ve operatörün doğru olup olmadığı?
Yorumlar için MTS, Velcom ve Life'a döndük :).
Bazı operatörlerin, hatalı kayıt durumunda ödemeyi tamamen iptal edebileceği belirli bir zaman aralığına sahip olduğu ortaya çıktı. Ancak, bu zamanın sona ermesinden sonra bile hala iptal edilebilir, ancak daha sonra paranın yanlışlıkla yatırıldığı ikinci aboneye bağlı olacaktır. Bilançoda yazmak için gereken miktara sahip olana kadar beklemek zorunda kalacağız.
Veya, tedavi sırasında yabancı abonenin kişisel hesabındaki tutarın iadesini kabul edebilirsiniz. Aksi halde, tam ödeme beklentisiyle, operatörün ofisine her gittiğinizde ve uygun ifadeyi terk edersiniz.
Bu, esas olarak MTS ve Life kullanıcıları ile ilgilidir :) Servis :), ayrıca Velcom'dan raf tarifeleri. Hatalı bir kredi getirme sorusu, diğer Velcom tarifeleri ile ilgilidir, o zaman para bir ay içinde iade edilecektir.
Soruyu birte bir çözmek
Durumu çözmek için başka bir seçenek var - yanlışlıkla, fonlar listelenen ve geri dönüş konusunda anlaşılan aboneye başvurun.
"Operatörün hatamızın taahhüt edilmeyen ödemelerden sorumlu olamayacağına dikkat etmek istiyoruz. Bilginin doğruluğu ve doğruluğu için, ödeme yapan, ödemenin ayrıntılarının tam olarak olduğu için sorumludur. Sözleşmenin şartları altında, yanlışlıkla para kazanan abone bunu operatöre bildirmeli ve MTS'ye harcama hakkına sahip değil "dedi.
Genel olarak, sorunu çözmek o kadar kolay değildir. Bu tam olarak daha fazla sorundan uyanık olarak tahrik edileceğiniz durumdur.
Bir kaynak