Ndonjëherë një rast i tillë rutinë, si një udhëtim në dyqan, mund të kthehet në një konflikt apo edhe një shkelje të të drejtave tuaja. Për shembull, ju keni regjistruar aksidentalisht një qëndrim me shishe qelqi dhe theu një ose më shumë prej tyre. A vijnë shitësit ose menaxherët në mënyrë korrekte nëse në këtë rast ju bëjnë të paguani produktin e prishur?
1. Nëse keni prishur mallrat
Derisa të paguani për blerjen, produktet i përkasin dyqanit. Punonjësit janë të detyruar të kenë mallra në përputhje me standardet e miratuara. Pra, distanca midis rafteve nuk duhet të jetë më pak se 1.4 m. Prandaj, duke vënë një piramidë nga shishet e brishta në qendër të sallës ose rubbed katet, dyqanet mbajnë rreziqe të caktuara.
Për të kërkuar kompensim për dëmin e dëmit të shkaktuar, vetëm nëse e keni bërë atë qëllimisht. Vërtetë, ky dyqan ende duhet të provojë në gjykatë.
2. Nëse jeni të detyruar të lini një qese në dhomën e magazinimit
Sipas ligjit, dyqanet nuk kanë të drejtë të kërkojnë nga blerësit për të vizituar dhomat e tregtimit pa sendet personale. Dhe edhe më shumë për të ndaluar hyrjen nëse nuk pranoni të largoheni nga çantat në dhomën e magazinimit. Shpjegoni rojet se veprimet e tij janë të paligjshme, dhe nëse mirëkuptimi nuk mund të arrihet, ftoni në menaxherin e dialogut të sallës tregtare.
3. Nëse diçka ka ndodhur me sendet tuaja personale në dhomën e magazinimit
Nëse keni vendosur të lini gjërat në dhomën e magazinimit, mos ngurroni të injoroni shenjën që dyqani nuk është përgjegjës për to. Administrata është e detyruar të kompensojë koston e pronës suaj në rast të humbjes ose dëmtimit të tij.
4. Nëse nuk lejohet nga karroca e karrigeve
Askush nuk ka të drejtë të ndalojë hyrjen me një pram për çdo objekt të infrastrukturës sociale, transportit dhe dyqaneve. Nëse roja insiston në të kundërtën, ju keni të drejtë të kërkoni një automjet alternativ për fëmijën tuaj dhe madje edhe në dëshminë e sterilitetit të tij. Nuk ka gjasa që çdo dyqan të bëhet kaq shqetësues. Nëse nuk ju lejoni, madje ju, mos ngurroni të kontaktoni Rospotrebnadzor.
5. Nëse roja dëshiron të inspektojë gjërat tuaja
Rojet e pikës tregtare nuk janë zyrtarë të zbatimit të ligjit dhe nuk janë të autorizuar të kryejnë inspektime. Prandaj, ju mund të ofroni të prisni për policinë. Nëse do të vinte në këtë, kërkimi kryhet vetëm në praninë e protokollit të kuptueshëm dhe me përgatitjen e protokollit.
6. Nëse keni blerë mallra me cilësi të ulët
Mos nxitoni për të hedhur një kontroll para se produktet të silleshin në shtëpi. Nëse zbuluat paketimin dhe kuptova se mallrat ishin prishur ose ka skaduar, ju keni të drejtë të shkëmbeni produkte ose të ktheni para.
Nëse keni mësuar se produkti ishte cilësia e dobët, tashmë pasi përdoret, domethënë ata të helmuar, sipas ligjit, ju nuk duhet të ktheni paratë, por gjithashtu të paguani për shpenzimet e trajtimit.
7. Nëse në arkë refuzuan të marrin një faturë të madhe
Ju kërkohet të jepni shumën pa dorëzim, përndryshe ata janë dërguar për të shkëmbyer një faturë të madhe në stalla fqinje? Është e paligjshme. Duke kërkuar për një kartëmonedhë më pak të dinjitetit, ju mund vetëm me kërkesën tuaj. Hidhni ju në të drejtën e stafit të dyqaneve të blerjeve nuk janë të drejta. Sigurohuni që arkëtarët me faturat e vogla kërkohet nga drejtori i dyqanit. Ju mund ta kontaktoni me siguri atë në rast të një situate të pakëndshme.
8. Nëse çmimi i raftit dhe në arkë ndryshojnë
Ju mori mallrat e dëshiruara nga raftet, solli në zyrën e biletave dhe dëgjoi nga shitësi: "Na vjen keq, kostoja e një tjetri, nuk kishte kohë për të ndryshuar tagin e çmimeve" dhe madje edhe ata nuk thanë asgjë fare, Ata thjesht goditën mallrat me një çmim tjetër - çfarë duhet të bëni në një situatë të tillë? Bisedoni me administratorin e sallës tregtare dhe insistoni në blerjen me çmimin që tregohet në dhomën e tregtimit.
Fakti është se duke e vendosur figurën në etiketën e çmimeve, dyqani mbyll një ofertë publike me blerësin. Kjo e detyron atë të ofrojë informacion të besueshëm dhe të shesë mallrat me çmimin e specifikuar. Nëse nuk do të takoni, merrni një pamje të çmimit dhe një kontroll me datën e blerjes. Pas kësaj, shkruani një deklaratë në Rospotrebnadzor, i cili do të përfundojë dyqanin.
9. Nëse keni parë një mall të vonuar
Zgjedhja e kosit, a keni parë produktin skaduar? Telefononi shitësin ose administratorin e sallës tregtare. Detyrimet e tyre përfshijnë monitorimin e freskisë së produkteve. Megjithatë, ne jemi të gjithë njerëz, dhe disa nga kavanoza mund të qëndrojnë aksidentalisht në raft, edhe pse koha e saj doli. Në këtë rast, kërkoni vonesën për të hequr me ju.
Nëse punonjësit refuzojnë ose nuk duan të komunikojnë me ju, ju mund të merrni një foto të një produkti të trashë, të shkruani një shkelje në librin e ankesave dhe sugjerimeve (ky dokument duhet të jetë në çdo dyqan), duke specifikuar detajet e kontaktit tuaj. Ose telefononi vijën e nxehtë të rospotrebnadzor.
10. Nëse vëreni një çmim të disavantazhuar
Ndonjëherë punonjësit e dyqaneve mbivendosen etiketat e çmimeve dhe nganjëherë e bëjnë atë kaq virtuoz që gjejmë vetëm një falsifikim në shtëpi. Në këtë situatë, ligji po punon përsëri, i cili detyron t'i sigurojë konsumatorit informacion të besueshëm. Mbaj blerjen në dyqan dhe kërkojnë kthimin e parave. Dhe kontaktoni gjithçka në të njëjtën Rospotrebnadzor, i cili do të ndëshkojë ndërhyrës.