Uneori un astfel de caz de rutină, ca o excursie la magazin, se poate transforma într-un conflict sau chiar o încălcare a drepturilor dumneavoastră. De exemplu, ați înregistrat accidental un stand cu sticle de sticlă și ați rupt unul sau mai multe dintre ele. Vânzătorii sau managerii vin corect dacă în acest caz vă fac să plătiți produsul rasfatat?
1. Dacă ați răsfățat bunurile
Până când ați plătit pentru cumpărare, produsele aparțin magazinului. Angajații sunt obligați să aibă bunuri în conformitate cu standardele adoptate. Deci, distanța dintre rafturi nu ar trebui să fie mai mică de 1,4 m. Prin urmare, punerea unei piramide din sticle fragile în centrul sălii sau frecat podelele, magazinele poartă anumite riscuri.
Pentru a solicita despăgubiri pentru daunele cauzate de daune, numai dacă ați făcut-o în mod intenționat. Adevărat, acest magazin trebuie încă să dovedească în instanță.
2. Dacă sunteți obligat să lăsați o pungă în camera de stocare
Potrivit legii, magazinele nu au dreptul de a cere de la cumpărători să viziteze camerele de tranzacționare fără bunuri personale. Și chiar mai mult pentru a interzice intrarea dacă nu sunteți de acord să părăsiți pungile în camera de depozitare. Explicați gardianul că acțiunile sale sunt ilegale și dacă înțelegerea nu poate fi atinsă, invitați la managerul de dialog al sălii de tranzacționare.
3. Dacă sa întâmplat ceva cu elementele personale din camera de stocare
Dacă totuși ați decis să lăsați lucrurile în camera de depozitare, nu ezitați să ignorați semnul că magazinul nu este responsabil pentru ei. Administrarea este obligată să compenseze costul proprietății dvs. în cazul pierderii sau daunelor sale.
4. Dacă nu sunteți permis de la scaunul cu rotile
Nimeni nu are dreptul să vă interzică intrarea cu un PRAM pentru orice obiecte de infrastructură socială, transport și magazine. Dacă garda insistă asupra opusului, aveți dreptul să revendicați un vehicul alternativ pentru copilul dvs. și chiar la mărturia sterilității sale. Este puțin probabil ca orice magazin să devină atât de deranjat. Dacă nu v-ați lăsat nici măcar, nu ezitați să contactați Rospotrebnadzor.
5. Dacă gardianul dorește să vă inspecteze lucrurile
Gărzile punctului de tranzacționare nu sunt ofițeri de aplicare a legii și nu sunt autorizați să efectueze inspecții. Prin urmare, puteți oferi să așteptați poliția. Dacă a venit la aceasta, căutarea se efectuează numai în prezența protocolului de înțeles și cu pregătirea protocolului.
6. Dacă ați achiziționat bunuri de calitate scăzută
Nu vă grăbiți să aruncați un cec înainte de produsele aduse acasă. Dacă ați descoperit ambalajul și ați realizat că mărfurile au fost răsfățate sau a expirat, aveți dreptul de a schimba produsele sau de a returna bani.
Dacă ați aflat că produsul a fost de calitate slabă, deja după ce este folosit, adică au otrăvit, potrivit legii, nu trebuie doar să returnați banii, ci și să plătiți pentru costurile de tratament.
7. Dacă la checkout a refuzat să ia o factură majoră
Vi se cere să dați suma fără predare, altfel aceștia sunt trimiși pentru a schimba o factură mare în standul vecin? Este ilegal. Căutați o bancnotă mai puțin demnitate, puteți exclusiv la cererea dvs. Aruncați-vă în dreptul personalului magazinului comercial nu este corect. Asigurați-vă că casierii cu facturi mici sunt solicitate de directorul magazinului. Îl poți contacta în siguranță în cazul unei situații neplăcute.
8. În cazul în care prețul raftului și pe checkout diferă
Ai luat bunurile dorite de pe rafturi, aduse pe box-office și au auzit de la vânzător: "Ne pare rău, costul altui, nu a avut timp să schimbe eticheta de preț" și chiar nu au spus nimic, Pur și simplu au lovit bunurile la un alt preț - ce să facă într-o astfel de situație? Discutați cu administratorul sălii de tranzacționare și insistați asupra achiziției la prețul indicat în camera de tranzacționare.
Faptul este că prin plasarea figurii pe eticheta de preț, magazinul acoperă o ofertă publică cu cumpărătorul. Acest lucru îl obligă să furnizeze informații fiabile și să vândă mărfurile la prețul specificat. Dacă nu vă întâlniți, faceți o imagine a etichetei de preț și a unui cec cu data achiziționării. După aceea, scrieți o declarație către Rospotrebnadzor, care va termina magazinul.
9. Dacă ați văzut o mărfuri restante
Alegerea iaurtului, ați văzut produsul expirat? Apelați vânzătorul sau administratorul sălii de tranzacționare. Obligațiile lor includ monitorizarea prospețimii produselor. Cu toate acestea, suntem toți oameni, iar unele dintre borcane pot rămâne accidental pe raft, deși a ieșit timpul ei. În acest caz, necesită întârzierea de a elimina cu dvs.
Dacă angajații refuză sau nu doresc să comunice cu dvs., puteți face o fotografie a unui produs stupid, scrieți o încălcare în cartea de plângeri și sugestii (acest document trebuie să fie în fiecare magazin), specificând detaliile dvs. de contact. Sau sunați la linia fierbinte a lui Rospotrebnadzor.
10. Dacă observați o etichetă de preț dezavantajată
Uneori magazinul de angajați se suprapun etichete de preț și, uneori, o fac atât de virtuoz că găsim o falsă la domiciliu. În această situație, legea lucrează din nou, ceea ce obligă să ofere consumatorului informații fiabile. Transportați achiziția înapoi la magazin și necesită returnarea banilor. Și contactați totul în același Rospotrebnadzor, care va pedepsi intrusul.