ზოგჯერ ასეთი რუტინული შემთხვევა, როგორც მაღაზიაში მოგზაურობა, შეიძლება კონფლიქტში გადაიქცეს ან შენი უფლებების დარღვევაც კი. მაგალითად, თქვენ შემთხვევით ჩაკეტვა მინის ბოთლებთან ერთად და ერთი ან მეტი მათგანი დაარღვია. ამჯამად გამყიდველები ან მენეჯერები სწორად მოდის, თუ ამ შემთხვევაში თქვენ გადაიხადოთ გაფუჭებული პროდუქტი?
1. თუ საქონელი გაფუჭდა
სანამ არ გადაიხდის შეძენას, პროდუქცია ეკუთვნის მაღაზიას. თანამშრომლები ვალდებულნი არიან მიიღონ საქონელი მიღებული სტანდარტების შესაბამისად. ასე რომ, თაროებს შორის მანძილი არ უნდა იყოს არანაკლებ 1.4 მ. ამიტომ, დარბაზის ცენტრში მყიფე ბოთლიდან პირამიდისგან, ან სართულების გასწვრივ, მაღაზიები გარკვეულ რისკებს ატარებენ.
მოითხოვოს ზიანის მიყენების ზიანის ანაზღაურება, მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ეს განზრახ. მართალია, ეს მაღაზია ჯერ კიდევ უნდა დაამტკიცოს სასამართლოში.
2. თუ თქვენ იძულებულნი არიან დატოვონ ტომარა შენახვის პალატაში
კანონის თანახმად, მაღაზიებს არ აქვთ უფლება, მყიდველებისგან მოითხოვონ სავაჭრო ნომრები პირადი ნივთები. და კიდევ უფრო მეტიც, აკრძალოს შეყვანის შემთხვევაში, თუ არ ეთანხმებით შენახვის პალატაში ჩანთების დატოვებას. ახსენით, რომ მისი ქმედებები უკანონოა და თუ გაგება არ შეიძლება მიღწეული, მოიწვიოს სავაჭრო დარბაზის დიალოგის მენეჯერი.
3. თუ რამე მოხდა თქვენს პირად ნივთებზე შენახვის პალატაში
თუ თქვენ ჯერ კიდევ გადაწყვიტეთ რამე დატოვონ შენახვის პალატაში, მოგერიდებათ იგნორირება, რომ მაღაზია არ არის პასუხისმგებელი მათთვის. ადმინისტრაცია ვალდებულია თქვენი ქონების ხარჯების ანაზღაურება ან ზიანის ანაზღაურება.
4. თუ თქვენ არ ხართ დაშვებული ინვალიდის ეტლიდან
არავის აქვს უფლება, გაეცნოთ PRAM- ს სოციალური ინფრასტრუქტურის, ტრანსპორტირებისა და მაღაზიების ნებისმიერ ობიექტს. თუ მცველი მოითხოვს საპირისპიროდ, თქვენ გაქვთ უფლება, მოითხოვოთ ალტერნატიული მანქანა თქვენი შვილისთვის და თუნდაც მისი სტერლისის ჩვენებაში. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ნებისმიერი მაღაზია გახდება ასე შეწუხება. თუ თქვენ კი არ მოგცემთ, მოგერიდებათ Rospotrebnadzor.
5. თუ დაცვა სურს შეამოწმოს თქვენი ნივთები
სავაჭრო ქულის მესაზღვრეები არ არიან სამართალდამცავები და არ არიან უფლებამოსილი ინსპექტირების უფლება. აქედან გამომდინარე, თქვენ შეგიძლიათ დაველოდოთ პოლიციას. თუ ეს მოვიდა, ძებნა ხორციელდება მხოლოდ ოქმის გასაგებად და პროტოკოლის მომზადებით.
6. თუ შეძენილი დაბალი ხარისხის საქონელი შეიძინა
არ გამოიქცევიან, რომ გადაამოწმოთ, სანამ პროდუქტი მოიტანეს. თუ თქვენ აღმოაჩენთ შეფუთვის და მიხვდა, რომ საქონელი გაფუჭდა ან მან ამოიწურა, თქვენ გაქვთ უფლება, გაეცნოთ პროდუქტების ან დაბრუნების ფულს.
თუ გაიგეთ, რომ პროდუქტი იყო ცუდი ხარისხის, მას შემდეგ, რაც უკვე გამოიყენება, რომ ისინი მოწამლული, კანონის თანახმად, თქვენ არ უნდა მხოლოდ ფული დაბრუნდეს, არამედ მკურნალობის ხარჯების გადახდა.
7. თუ გადახდაზე უარი თქვა ძირითადი კანონპროექტის მიღება
თქვენ სთხოვეთ თანხის გადაცემის გარეშე, წინააღმდეგ შემთხვევაში ისინი მეზობელ დაბლოკვაში დიდი კანონპროექტის გაცვლას ითხოვენ? ეს უკანონოა. ვეძებთ ნაკლებად ღირსების ბანკნოტს, თქვენ შეგიძლიათ მხოლოდ თქვენი მოთხოვნით. განკარგოს თქვენ სავაჭრო მაღაზიის პერსონალის უფლება არ არის სწორი. უზრუნველყოს მაღაზიის დირექტორის მიერ მცირე გადასახადების მოლარეებს. თქვენ შეგიძლიათ უსაფრთხოდ დაუკავშირდით მას უსიამოვნო სიტუაციას.
8. თუ თაროზე ფასი და გადახდაზე განსხვავდება
თქვენ აიღო სასურველი საქონელი თაროებიდან, მოიტანეს სალაროებში და მოისმინა გამყიდველი: "ბოდიში, სხვა ღირებულებას, არ ჰქონდა დრო, რომ შეცვალოს ფასი," და მაშინაც კი, ისინი საერთოდ არ უთქვამთ, მათ უბრალოდ დაარტყა საქონელი სხვადასხვა ფასად - რა უნდა გააკეთოს ასეთ სიტუაციაში? ისაუბრეთ სავაჭრო დარბაზის ადმინისტრატორთან და სავაჭრო დარბაზში აღინიშნება ფასზე.
ფაქტია, რომ ფასების მიხედვით ფიგურის განთავსებით, მაღაზია მყიდველთან საზოგადოებრივ შეთავაზებას აკავშირებს. ეს ავალდებულებს მას, უზრუნველყოს საიმედო ინფორმაცია და გაყიდოს საქონელი მითითებულ ფასად. თუ არ აპირებთ შეხვდება, მიიღოს სურათს ფასი tag და შემოწმება თარიღის შეძენა. ამის შემდეგ, ჩაწერეთ განცხადება როსპოტრებნადზორზე, რომელიც მაღაზიაში დასრულდება.
9. თუ დაინახეთ ვადაგადაცილებული საქონელი
შერჩევა იოგურტი, ხედავთ პროდუქტის ვადაგასული? მოვუწოდებთ სავაჭრო დარბაზის გამყიდველს ან ადმინისტრატორს. მათი ვალდებულებები მოიცავს პროდუქციის მონიტორინგს. თუმცა, ჩვენ ვართ ყველა ადამიანი, და ზოგიერთი ქილებში შეიძლება შემთხვევით დარჩება თაროზე, თუმცა მისი დრო გამოვიდა. ამ შემთხვევაში, საჭიროა დაგვიანებით ამოღება.
თუ თანამშრომლები უარს ამბობენ ან არ გვინდა კომუნიკაცია, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ სულელური პროდუქტის ფოტო, ჩაწერეთ საჩივრებისა და წინადადებების წიგნში დარღვევა (ეს დოკუმენტი თითოეულ მაღაზიაში უნდა იყოს), თქვენი საკონტაქტო დეტალების მითითება. ან ზარის ცხელი ხაზი Rospotrebnadzor.
10. თუ შეამჩნევთ არახელსაყრელ ფასს
ზოგჯერ მაღაზიის თანამშრომლები გადაფარონ ფასების tags და ზოგჯერ ეს ასე ვირტუოზო, რომ ჩვენ გვაქვს გაყალბება მხოლოდ სახლში. ამ სიტუაციაში, კანონი კვლავ მუშაობს, რომელიც ვალდებულია უზრუნველყოს სამომხმარებლო საიმედო ინფორმაცია. შეასრულეთ მაღაზიაში დაბრუნება და ფულის დაბრუნება მოითხოვოს. და დაუკავშირდით ყველაფერს იმავე როსპოტრებნადზორში, რომელიც დასჯის ინტრუდერს.