Երբեմն նման սովորական դեպքը, որպես խանութ ուղեւորություն, կարող է վերածվել հակամարտության կամ նույնիսկ ձեր իրավունքների խախտման: Օրինակ, դուք պատահաբար շոշափում եք ապակե շշերով կանգառը եւ կոտրել դրանցից մեկը կամ մի քանիսը: Արդյոք վաճառողները կամ մենեջերները ճիշտ են գալիս, եթե այս դեպքում ստիպեք վճարել փչացած արտադրանքը:
1. Եթե դուք փչացրել եք ապրանքները
Մինչեւ գնման համար վճարեք, ապրանքները պատկանում են խանութին: Աշխատակիցները պարտավոր են ապրանքներ ունենալ ընդունված չափանիշներին համապատասխան: Այսպիսով, դարակների միջեւ հեռավորությունը չպետք է լինի 1,4 մ-ից պակաս: Հետեւաբար, բուրգը դահլիճի կենտրոնում փխրուն շշերից դնելու կամ հատակները քսում է, խանութները որոշակի ռիսկեր են կրում:
Պետք է պահանջել փոխհատուցում պատճառված վնասի պատճառ դառնալու համար, միայն եթե դա արեցիք դիտավորյալ: Իշտ է, այս խանութը դեռ պետք է ապացուցի դատարանում:
2. Եթե ստիպված եք լինում պայուսակ թողնել պահեստային պալատում
Ըստ օրենքի, խանութներն իրավունք չունեն գնորդներից պահանջել այցելել առեւտրային սենյակներ առանց անձնական իրերի: Եվ նույնիսկ ավելին, մուտքը արգելելու համար, եթե դուք համաձայն չեք պայուսակները թողնել պահեստային պալատում: Բացատրեք պահակին, որ նրա գործողությունները ապօրինի են, եւ եթե փոխըմբռնմանը հնարավոր չէ հասնել, հրավիրեք առեւտրի դահլիճի երկխոսության մենեջեր:
3. Եթե պահեստի պալատում ինչ-որ բան պատահել է ձեր անձնական իրերի հետ
Եթե դուք դեռ որոշել եք բաներ թողնել պահեստային պալատում, ազատ զգալ անտեսել այն նշանը, որ խանութը նրանց համար պատասխանատու չէ: Վարչակազմը պարտավոր է փոխհատուցել ձեր գույքի արժեքը դրա կորստի կամ վնասի դեպքում:
4. Եթե ձեզ թույլ չեն տալիս անվասայլակից
Ոչ ոք իրավունք չունի արգելել ձեզ մուտքը PRAM- ի հետ սոցիալական ենթակառուցվածքների, տրանսպորտի եւ խանութների ցանկացած առարկաների: Եթե պահապանները պնդում են հակառակը, ապա իրավունք ունեք պահանջել այլընտրանքային մեքենա ձեր երեխայի համար, եւ նույնիսկ իր ստերիլության ցուցմունքների վերաբերյալ: Քիչ հավանական է, որ ցանկացած խանութ այդքան անհանգստանա: Եթե նույնիսկ չթողնել եք ձեզ, ազատ զգալ կապվել Rospotrebnazor- ի հետ:
5. Եթե պահակը ցանկանում է ստուգել ձեր իրերը
Առեւտրային կետի պահապանները իրավապահ մարմիններն են եւ իրավասու չեն ստուգումներ անցկացնել: Հետեւաբար, դուք կարող եք առաջարկել սպասել ոստիկանություն: Եթե դա հասավ դրան, որոնումն իրականացվում է միայն Արձանագրության առկայության դեպքում, որը հասկանալի է եւ արձանագրության պատրաստում:
6. Եթե գնել եք ցածրորակ ապրանքներ
Մի շտապեք ստուգում նետել նախքան արտադրանքի տունը բերելը: Եթե հայտնաբերել եք փաթեթավորումը եւ հասկացել, որ ապրանքները փչացած են, կամ նա լրացել է, իրավունք ունեք փոխանակել ապրանքներ կամ գումար վերադարձնել:
Եթե իմացաք, որ արտադրանքը անորակ է, այն արդեն օգտագործելուց հետո, այսինքն, նրանք թունավորվել են, ըստ օրենքի, դուք չպետք է պարզապես վերադարձնեք փողը, այլեւ վճարեք բուժման ծախսերի համար:
7. Եթե վճարման ժամանակ հրաժարվեց գլխավոր օրինագիծ վերցնել
Ձեզանից պահանջվում է գումար տալ առանց հանձնվելու, հակառակ դեպքում նրանց ուղարկվում են մեծ օրինագիծ փոխանակելու հարեւան ախոռում: Դա ապօրինի է: Փնտրում եք ավելի քիչ արժանապատիվ թղթադրամ, կարող եք բացառապես ձեր խնդրանքով: Ձեզանից հեռացրեք առեւտրի խանութի աշխատակիցները ճիշտ չեն: Ապահովեք, որ փոքր հաշիվներ ունեցող գանձապահները պահանջվում են խանութի տնօրենը: Տհաճ իրավիճակի դեպքում կարող եք ապահով կապ հաստատել նրան:
8. Եթե դարակաշարերի գինը եւ վճարման պահելը տարբեր են
Դուք վերցրել եք ցանկալի ապրանքները դարակաշարերից, որոնք բերվել են տուփի գրասենյակում եւ լսել եք վաճառողից. «Կներեք, մյուսի արժեքը, ժամանակ չուներ փոխելու գինը, եւ նույնիսկ նրանք ընդհանրապես ոչինչ չասաց, Նրանք պարզապես զարմացնում են ապրանքները այլ գնով. Ինչ անել նման իրավիճակում: Խոսեք առեւտրի սրահի ադմինիստրատորի հետ եւ պնդեք գնումների գնման մասին, որը նշված է առեւտրի սենյակում:
Փաստն այն է, որ գործիչը գնի նշանի վրա տեղադրելով, խանութը վաճառում է գնորդի հետ հանրային առաջարկ: Սա պարտավորեցնում է տրամադրել հուսալի տեղեկատվություն եւ ապրանքները վաճառել նշված գնով: Եթե դուք չեք պատրաստվում հանդիպել, լուսանկարեք գնի նշանի եւ գնման ամսաթվով ստուգում: Դրանից հետո գրեք հայտարարություն ROSPOTREBNADZOR- ին, ով կավարտի խանութը:
9. Եթե տեսնեք ժամկետանց ապրանքներ
Ընտրելով մածուն, տեսաք, որ արտադրանքը լրացել է: Զանգահարեք վաճառողին կամ առեւտրի սրահի կառավարիչին: Նրանց պարտավորությունները ներառում են արտադրանքի թարմության մոնիտորինգ: Այնուամենայնիվ, մենք բոլորս մարդիկ ենք, եւ բանկաները կարող են պատահաբար մնալ դարակների վրա, չնայած նրա ժամանակը դուրս եկավ: Այս դեպքում ձեզ հետ հեռացնելու ձգձգումը պահանջում են:
Եթե աշխատակիցները հրաժարվում են կամ չեն ցանկանում շփվել ձեզ հետ, կարող եք լուսանկարվել հիմար արտադրանքի վրա, խախտում գրել բողոքների եւ առաջարկությունների գրքում (այս փաստաթուղթը պետք է լինի յուրաքանչյուր խանութում), նշելով ձեր կոնտակտային տվյալները: Կամ զանգահարել RospotRebnadzor- ի թեժ գիծ:
10. Եթե նկատում եք անապահով գնի պիտակ
Երբեմն պահում են աշխատակիցներին գերակշռող գների պիտակները եւ երբեմն այն դարձնում են այնքան վիրտուոզ, որ մենք գտնում ենք կեղծիք միայն տանը: Այս իրավիճակում օրենքը կրկին աշխատում է, որը պարտավորեցնում է սպառողին տրամադրել հուսալի տեղեկատվություն: Գնումը վերադարձրեք խանութ եւ պահանջում է փողի վերադարձ: Եվ դիմեք նույն Rospotrebnadzor- ի ամեն ինչի հետ, որը կպատժի ներխուժողին: