Ás veces, tal caso de rutina, como unha viaxe á tenda, pode converterse nun conflito ou incluso unha violación dos seus dereitos. Por exemplo, accidentalmente gravou un stand con botellas de vidro e rompeu un ou máis deles. ¿Os vendedores ou os xestores veñen correctamente se neste caso faino pagar o produto estropeado?
1. Se estropeou a mercadoría
Ata que pague a compra, os produtos pertencen á tenda. Os empregados están obrigados a ter bens de acordo coas normas adoptadas. Así, a distancia entre as prateleiras non debe ser inferior a 1,4 m. Polo tanto, poñer unha pirámide de botellas fráxiles no centro do salón ou frotar os pisos, as tendas levan certos riscos.
Para esixir unha compensación por danos por danos causados, só se o fixeches intencionalmente. Verdade, esta tenda aínda ten que demostrar no xulgado.
2. Se está obrigado a deixar unha bolsa na cámara de almacenamento
Segundo a lei, as tendas non teñen dereito a esixir aos compradores a visitar salas comerciais sen pertenzas persoais. E aínda máis para prohibir a entrada se non aceptas deixar as maletas na cámara de almacenamento. Explique a garda que as súas accións son ilegais, e se a comprensión non pode ser alcanzada, invita ao director de diálogo do salón comercial.
3. Se algo pasou cos seus artigos persoais na cámara de almacenamento
Se aínda decidiu deixar as cousas na cámara de almacenamento, non dubide en ignorar o sinal de que a tenda non é responsable de eles. A administración está obrigada a compensar o custo da súa propiedade en caso de perda ou dano.
4. Se non está permitido desde a cadeira de rodas
Ninguén ten dereito a prohibir a entrada cun PRAM a calquera obxecto de infraestrutura social, transporte e tendas. Se o garda insiste no contrario, ten dereito a reclamar un vehículo alternativo para o seu fillo e mesmo no testemuño da súa esterilidade. É improbable que calquera tenda fose tan molesta. Se nin sequera che deixou, non dubides en contactar a Rospotrebnadzor.
5. Se o garda quere inspeccionar as súas cousas
Os gardas do punto de negociación non son oficiais de aplicación da lei e non están autorizados a realizar inspeccións. Polo tanto, pode ofrecer que agarde a policía. Se chegou a isto, a procura só se realiza en presenza do protocolo comprensible e coa preparación do protocolo.
6. Se compras produtos de baixa calidade
Non se apresure a botar un cheque antes de que os produtos traídos a casa. Se descubriu a embalaxe e deuse conta de que os bens estaban mimados ou caducou, ten dereito a intercambiar produtos ou devolver diñeiro.
Se aprendeu que o produto era de mala calidade, xa despois de que se empregue, é dicir, envelenados, de acordo coa lei, non debe só devolver o diñeiro, senón tamén pagar os custos de tratamento.
7. Se o checkout negouse a tomar unha factura importante
Pídelle que dea a cantidade sen a rendición, se non, envíanse a un gran proxecto de lei no posto veciño? É ilegal. Buscando un billete de menos dignidade, pode exclusivamente á súa solicitude. Dispoñer de ti no dereito de que o persoal da tenda de compras non ten razón. Asegúrese de que o director sexa requirido polo Director da Garantía con caixas con pequenas contas. Pode contactar con seguridade en caso de unha situación desagradable.
8. Se o prezo do andel e no checkout difire
Tomaches os produtos desexados das estanterías, traído á taquilla e escoitou falar do vendedor: "Sentímolo, o custo doutro, non tivo tempo de cambiar o prezo", e aínda non dixeron nada, Simplemente golpearon a mercadoría a un prezo diferente: ¿que facer en tal situación? Fale co administrador da sala de comercio e insiste na compra ao prezo que se indica na sala de negociación.
O feito é que, ao colocar a figura sobre o prezo, a tenda inclúe unha oferta pública co comprador. Isto obriga a proporcionar información confiable e vender a mercadoría ao prezo especificado. Se non vai atopar, tome unha foto do prezo e un cheque coa data de compra. Despois diso, escriba unha declaración a Rospotrebnadzor, que rematará a tenda.
9. Se viches un bens atrasado
Escollendo iogur, viches o produto caducado? Chama ao vendedor ou administrador do salón comercial. As súas obrigacións inclúen o seguimento da frescura dos produtos. Non obstante, somos todas as persoas, e algúns dos frascos poden estar accidentalmente no andel, aínda que saíu o seu tempo. Neste caso, esixe o atraso para eliminar contigo.
Se os empregados rexeitan ou non queren comunicarse con vostede, pode tomar unha foto dun produto estúpido, escribir unha violación no libro de queixas e suxestións (este documento é estar en cada tenda), especificando os seus datos de contacto. Ou chamar a liña quente de Rospotrebnadzor.
10. Se notas unha etiqueta de prezo desfavorecida
Ás veces, a tenda de empregados superponen as etiquetas de prezos e ás veces o fai tan virtuoso que atopemos unha falsificación só na casa. Nesta situación, a lei está a traballar de novo, que obriga a proporcionar ao consumidor información confiable. Levar a compra de volta á tenda e requirir a devolución do diñeiro. E póñase en contacto con todo no mesmo Rospotrebnadzor, que castigará ao intruso.