Uaireanta is féidir le gnáth-chás den sórt sin, mar thuras go dtí an siopa, dul isteach i gcoimhlint nó fiú sárú ar do chearta. Mar shampla, theipeann ort seastán de thaisme le buidéil ghloine agus bhris tú ceann amháin nó níos mó díobh. An dtiocfaidh díoltóirí nó bainisteoirí i gceart más rud é sa chás seo, go n-íocann tú an táirge millte?
1. Má mhill tú na hearraí
Go dtí go n-íocfá as an gceannach, baineann na táirgí leis an siopa. Tá sé de dhualgas ar fhostaithe earraí a bheith acu de réir na gcaighdeán glactha. Mar sin, níor chóir go mbeadh an fad idir na seilfeanna níos lú ná 1.4 m. Dá bhrí sin, ag cur pirimid ó bhuidéil leochaileacha i lár an halla nó chuimil na hurláir, iompraíonn siopaí rioscaí áirithe.
Chun cúiteamh a éileamh as damáiste do dhamáiste ba chúis leis, ach amháin má rinne tú é d'aon ghnó. Fíor, ní mór an siopa seo a chruthú fós sa chúirt.
2. Má tá iallach ort mála a fhágáil sa seomra stórála
Dar leis an dlí, níl an ceart ag siopaí éileamh a dhéanamh ó cheannaitheoirí chun cuairt a thabhairt ar sheomraí trádála gan giuirléidí pearsanta. Agus fiú níos mó ná sin chun an t-ionchur a thoirmeasc mura n-aontaíonn tú na málaí sa seomra stórála a fhágáil. Mínigh an garda go bhfuil a ghníomhartha mídhleathach, agus mura féidir an tuiscint a bhaint amach, cuireadh a thabhairt do bhainisteoir dialóige an halla trádála.
3. Má tharla rud éigin do na míreanna pearsanta sa seomra stórála
Má shocraíonn tú fós rudaí a fhágáil sa seomra stórála, bíodh leisce ort neamhaird a dhéanamh den chomhartha nach bhfuil an siopa freagrach astu. Tá sé de dhualgas ar an riarachán costas do mhaoine a chúiteamh i gcás a chaillteanais nó a damáiste.
4. Mura gceadaítear duit ón gcathaoir rothaí
Níl an ceart ag aon duine cosc a chur ort bealach isteach le PLAM d'aon rudaí a bhaineann le bonneagar sóisialta, iompar agus siopaí. Má insíonn an garda ar a mhalairt, tá sé de cheart agat feithicil mhalartach a éileamh do do pháiste, agus fiú ar fhianaise a steirileachta. Ní dócha go mbeidh aon siopa chomh míshásta sin. Más rud é nár lig tú fiú duit, bíodh leisce ort teagmháil a dhéanamh le Rospotrebnadzor.
5. Más mian leis an garda do chuid rudaí a iniúchadh
Ní oifigigh fhorfheidhmithe dlí iad gardaí an phointe trádála agus níl siad údaraithe chun cigireachtaí a dhéanamh. Dá bhrí sin, is féidir leat a thairiscint chun fanacht ar na póilíní. Má tháinig sé chun seo, ní dhéantar an cuardach ach amháin i láthair an Phrótacail atá intuigthe agus le hullmhú an Phrótacail.
6. Má cheannaigh tú earraí ar ardchaighdeán
Ná Rush chun seic a chaitheamh sula dtéann na táirgí abhaile. Má fuair tú an pacáistiú agus má thuig tú go raibh na hearraí millte nó go bhfuil sé imithe in éag, tá sé de cheart agat táirgí a mhalartú nó airgead a thabhairt ar ais.
Má d'fhoghlaim tú go raibh an táirge droch-chaighdeán, cheana féin tar éis é a úsáid, is é sin, nimh, de réir an dlí, ní mór duit a thabhairt ar ais ach an t-airgead, ach freisin íoc as na costais a bhaineann le cóireáil.
7. Má dhiúltaigh an t-amchlár an bille mór a ghlacadh
Iarrtar ort an méid a thabhairt gan tabhairt suas, nó seoltar iad chun bille mór a mhalartú sa stalla in aice láimhe? Tá sé mídhleathach. Ag féachaint do nóta bainc dínite níos lú, is féidir leat a iarraidh go heisiach. Diúscairt tú i gceart na foirne siopadóireachta siopadóireachta nach bhfuil ceart. Cinntigh go n-éilíonn Stiúrthóir an Stórais airgeadóirí le billí beaga. Is féidir leat teagmháil a dhéanamh go sábháilte leis i gcás staid mhíthaitneamhach.
8. Má tá an praghas ar an tseilf agus ar an seicphointe difriúil
Thóg tú na hearraí atá ag teastáil ó na seilfeanna, a tugadh ar an oifig bhosca agus chuala tú ón díoltóir: "Tá brón orm, costas an duine eile, ní raibh am aige an chlib praghas a athrú," agus fiú ní raibh aon rud le rá acu ar chor ar bith, Níor bhuail siad ach na hearraí ar phraghas difriúil - cad atá le déanamh i gcás den sórt sin? Labhair le riarthóir an halla trádála agus seasann sé ar an gceannach ag an bpraghas a léirítear sa seomra trádála.
Is é fírinne an scéil ná go gcuireann an siopa tairiscint phoiblí leis an gceannaitheoir in iúl trí an figiúr a chur ar an gcáil. Cuireann sé seo iallach air faisnéis iontaofa a sholáthar agus na hearraí a dhíol ar an bpraghas sonraithe. Mura bhfuil tú chun bualadh le chéile, tóg pictiúr den chlib praghas agus seiceáil le dáta an cheannaigh. Ina dhiaidh sin, scríobh ráiteas go Rospotrebnadzor, a chríochnóidh an siopa.
9. Má chonaic tú earraí thar téarma
Roghnú Iógart, an bhfaca tú an táirge in éag? Glaoigh ar an díoltóir nó le riarthóir an halla trádála. I measc a n-oibleagáidí tá monatóireacht a dhéanamh ar úire táirgí. Mar sin féin, is daoine go léir muid, agus is féidir le cuid de na prócaí fanacht de thaisme ar an tseilf, cé gur tháinig a cuid ama amach. Sa chás seo, a cheangal ar an moill a bhaint leat.
Má dhiúltaíonn fostaithe nó mura dteastaíonn uait cumarsáid a dhéanamh leat, is féidir leat grianghraf de tháirge dúr a ghlacadh, sárú a dhéanamh i leabhar na ngearán agus na moltaí (tá an doiciméad seo le bheith i ngach siopa), ag sonrú do shonraí teagmhála. Nó glaoigh ar líne the Rospotrebnadzor.
10. Má thugann tú faoi deara clib praghas faoi mhíbhuntáiste
Uaireanta stórálann siad fostaithe ag forluí ar chlibeanna praghais agus uaireanta déan é a dhéanamh chomh héadrom sin go bhfaighimid brionnú ach sa bhaile. Sa chás seo, tá an dlí ag obair arís, a chuireann iallach ar fhaisnéis iontaofa a sholáthar don tomhaltóir. Déan an ceannach ar ais go dtí an siopa agus teastaíonn airgead uathu a thabhairt ar ais. Agus déan teagmháil le gach rud sa Rospotrebnadzor céanna, a phionóidh an ionróir.