Soms sa'n routine-saak, as in reis nei de winkel, kin, kinne ta in konflikt wurde as sels in oertreding fan jo rjochten. Bygelyks, jo hawwe bygelyks per ongelok oan in stand mei glêzen flessen tocht en ien of mear fan har brekke. Kamen ferkeapers of managers korrekt út as yn dit gefal jo it bedoarn produkt kinne betelje?
1. As jo it guod ferwoaste
Oant jo hawwe betelle foar de oankeap, hearre de produkten ta de winkel. Meiwurkers binne ferplichte guod te hawwen yn oerienstimming mei de oannommen noarmen. Dat, de ôfstân tusken de planken moatte net minder dan 1,4 m wêze. Dêrom sette in piryrid út fragile flessen yn it sintrum fan 'e hal of wreef de ferdjippingen, drage wiskje bepaalde risiko's.
Om kompensaasje te easkjen foar skea foar feroarsake skea, allinich as jo it opsetlik hawwe dienen. Wier, dizze winkel moat noch yn 'e rjochtbank bewize.
2. As jo wurde twongen om in tas te ferlitten yn 'e opslachkampen
Neffens de wet hawwe winkels net it rjocht om fan keapers te easkjen om hannelskeamers te besykjen sûnder persoanlike besittingen. En noch mear om de ynfier te ferbieden as jo net iens binne om de tassen yn 'e opslachkeamer te ferlitten. Ferklearje de wacht dy't syn aksjes yllegaal binne, en as it begryp net kin wurde berikt, útnoegje ta de dialoochbehearder fan 'e hannelshal.
3. As der wat barde mei jo persoanlike items yn 'e opslachkampen
As jo noch besleaten om dingen yn 'e opslachkampen te ferlitten, fiel jo frij om te negearjen dat de winkel net ferantwurdelik is foar har. Administraasje is ferplicht om de kosten fan jo pân te kompensearjen yn it gefal fan har ferlies of skea.
4. As jo net tastien binne fan 'e rolstoel
Nimmen hat it rjocht om jo yngong te ferbieden mei in kinferturen mei in proefpersoanen fan sosjale ynfrastruktuer, ferfier en winkels. As de wacht oan it tsjinoerstelde insist, hawwe jo it rjocht om in alternatyf auto te easkjen foar jo bern, en sels op it tsjûgenis fan syn steriliteit. It is net wierskynlik dat elke winkel sa sil wurde. As jo jo net iens hawwe litten, fiele jo frij om kontakt te meitsjen mei ROSPOTREBNADZOR.
5. As de wacht jo dingen wol ynspektearje
De bewaking fan it hannelspunt binne net wetjouwing fan wetjouwing en binne net autorisearre om ynspeksjes te ged /. Dêrom kinne jo oanbiede om te wachtsjen op 'e plysje. As it hjir nei kaam, wurdt it sykjen allinich útfierd yn 'e oanwêzigens fan it protokol begryplik en mei de tarieding fan it protokol.
6. As jo guod mei lege kwaliteit hawwe kocht
Raas net om in sjek te smiten foardat de produkten thús brocht. As jo de ferpakking ûntdutsen hawwe en besefte dat it guod waard bedoarn as hy is ferrûn, hawwe jo it rjocht om produkten te wikseljen of jild werom te wikseljen.
As jo learden dat it produkt min-kwaliteit wie, nei't it wurdt brûkt, dat is, se fergiftige, neffens de wet, moatte jo it jild net gewoan werombringe, mar betelje ek foar de kosten fan behanneling.
7. As jo by de kassa wegere in grutte rekken te nimmen
Jo wurde frege it bedrach te jaan sûnder oerjefte, oars wurde se stjoerd om in grutte rekken te wikseljen yn 'e buorlju stappe? It is yllegaal. Op syk nei in minder weardichheidsbanknota, jo kinne eksklusyf op jo oanfraach. Smyt jo yn 'e rjochterkant fan' e winkelweinen fan winkelwinkels binne net gelyk. Soargje derfoar dat kassiers mei lytse rekken nedich binne troch de direkteur fan 'e winkel. Jo kinne him feilich kontakt opnimme yn gefal fan in ungewoane situaasje.
8. As de priis fan 'e plank en op' e kassa ferskille
Jo hawwe it winske guod út 'e planken naam, brocht it fakje út en hearden fan' e ferkeaper: "Sorry, de kosten fan 'e oare, hie gjin tiid om de priiskaartsje te feroarjen," en se sein hielendal neat hawwe, Se sloech it guod gewoan op in oare priis - wat te dwaan yn sa'n situaasje? Prate mei de behearder fan 'e hannelsalle en insist op' e oankeap oan 'e priis dy't oanjûn is yn' e hannelskeamer.
It feit is dat troch it figuer op 'e priiskaartsje te pleatsen, slút de winkel in iepenbier oanbod by de keaper. Dit ferplichtet it om betroubere ynformaasje te jaan en it guod te ferkeapjen op 'e oantsjutte priis. As jo net moetsje sille, nim dan in foto fan 'e priis tag en in kontrôle mei de datum fan oankeap. Skriuw dêrnei in ferklearring oan Rospotrebnadzor, dy't de winkel sil ôfmeitsje.
9. As jo in ferâldere guod seagen
Kieze yoghurt, seagen jo it produkt ferrûn? Rop de ferkeaper as behearder fan 'e hannelshal. Har ferplichtingen omfetsje it tafersjoch fan 'e tiid fan' e tiid fan produkten. Wy binne lykwols allegear minsken, en guon fan 'e potten kinne per ongeluk op' e plank bliuwe, hoewol har tiid útkaam. Fereaskje de fertraging om mei jo te ferwiderjen.
As meiwurkers wegerje of wolle jo net kommunisearje, kinne jo in foto nimme fan in dom produkt, in oertreding yn it boek fan klachten en suggestjes (dit dokumint is yn elke winkel te wêzen), jo kontaktpersoanen op te jaan. Of skilje de hot line fan rospotrebnadzor.
10. As jo in neidielige priiskaartsje merke
Soms bewarje meiwurkers fan meiwurkers fan priisstop en meitsje it soms sa deugd dy't wy allinich in ferfalsking fine. Yn dizze situaasje wurket de wet wer, hokker ferplichting de konsumint te leverjen mei betroubere ynformaasje. Fiere de oankeap werom nei de winkel en fereaskje it weromjefte fan jild. En nim kontakt op mei alles yn deselde ROSPOTREBNADZOR, dat de ynbrekker sil straffe.