بسیاری از آنها وضعیت را به اشتباه به حساب یک مشترک دیگر تبدیل کرده اند. در اغلب موارد، مشکل به سادگی حل شده است: پس از تماس با اپراتور، پرداخت لغو شده و به حساب شخصی "صحیح" منتقل می شود. اما اخیرا، خواننده ما به وضعیتی رسیده است که برای حل و فصل بسیار آسان نبود - این مرد وابسته به وضعیت حساب مشترک ناشناخته بود.
ثبت نام یک غریبه 50 روبل، پول بازگشت نکرد
در ماه مه، Maxim از طریق بانکداری اینترنتی به اشتباه به صورت شخصی ثبت نام شده در حساب شخصی 50 روبل شخص دیگری. با این حال، او فقط در اوایل ماه ژوئن، خود را متوجه شد. به گفته این مرد، پشتیبانی فنی با گذرنامه، چک پرداخت و کارت بانکی توصیه می شود که از طریق آن پرداخت برگزار شد، با هر جداسازی اپراتور تماس گرفت. در آنجا آنها قول دادند که ظرف دو روز پول را بازگردانند. مشکل حل شده است؟ مهم نیست که چگونه.
"پس از نیم ساعت، یک کارمند نامیده می شود و گفت که این مقدار به من اعتبار نمی دهد، زیرا مشترکین که من پول اشتباه را برداشتم، 20 روبل بود و تنها 30 نفر در حساب وجود داشت. دو گزینه وجود داشت. اول: مشترک را به حساب 20 روبل منتقل کنید تا 50 روبل وجود داشته باشد و اپراتور بتواند من را به هزینه مبلغی که من به اشتباه پرتاب کرده بود، با از دست دادن این 20 روبل ترجمه کرد. واقعیت: صبر کنید تا مشترکین به نظر برسد 50 روبل به طوری که اپراتور می تواند به نظر من ترجمه آنها ... اگر هر دو گزینه با هر دو گزینه راضی نیست، پس من توصیه به حل مسئله با شخص مشترک شخصا و یا فقط در مورد این پول را فراموش کرده ام "، ویکتور می گوید:"
چه کاری باید در چنین شرایطی انجام دهید و آیا اپراتور درست است؟
برای نظرات، ما به MTS، Velcom و Life :) تبدیل شده ایم.
معلوم شد که برخی از اپراتورها دارای یک فاصله زمانی خاص هستند که در طی آن شرکت می تواند پرداخت را به طور کامل لغو پرداخت در صورت ثبت نام نادرست. با این حال، هنوز هم می تواند حتی پس از انقضای این زمان لغو شود، اما پس از آن تعداد زیادی به مشترک دوم بستگی دارد - که پول به اشتباه اعتبار داده شد. ما باید صبر کنیم تا مقدار لازم برای نوشتن در ترازنامه را داشته باشیم.
یا شما می توانید به بازگشت مبلغی که در حساب شخصی از مشترکین نا آشنا در زمان درمان است، موافقت کنید. در غیر این صورت، پیش بینی پرداخت کامل، هر بار که به دفتر اپراتور بروید و بیانیه مناسب را ترک کنید.
این به طور عمده به کاربران MTS و LIFE مربوط می شود :) سرویس :)، و همچنین تعرفه های قفسه از Velcom. اگر سوال بازگشت اعتبار اشتباه مربوط به سایر تعرفه های Velcom است، پس از آن پول در عرض یک ماه بازگردانده می شود.
سوال را در یکی حل کنید
گزینه دیگری برای حل این وضعیت وجود دارد - با مشترکین تماس بگیرید که به اشتباه، وجوه ذکر شده بود و در مورد بازگشت موافقت کرد.
"ما می خواهیم به این واقعیت توجه کنیم که اپراتور نمی تواند مسئول پرداخت هایی باشد که توسط اشتباه ما مرتکب نشده است. برای دقت و صحت اطلاعات، پرداخت کننده مسئول است، زیرا دقیقا جزئیات جزئیات پرداخت است. تحت شرایط قرارداد، مشترکین که به اشتباه پول دریافت کرده اند باید این را به اپراتور گزارش دهند و حق ندارند آن را صرف کنند. "
به طور کلی، مشکل را حل نمی کند. این دقیقا همان مورد است که شما از طریق هوشیاری از مشکلات اضافی هدایت خواهید شد.
منبع