Kiam mi forigas la monon, tiam plej mi timas, ke la ATM frostiĝos, la karto ne eblos akiri, homoj en linio komencos indignis, mi ne ricevos mian monon kaj vi devos implikiĝi en ĉio ĉi komerco kun alvokoj al telefonnumero ktp.
Se tia problemo okazis en via vivo, ne paniku. Nur uzu la instrukciojn provizitajn de specialistoj de la kontakcentro.
Por rekuperi bankan karton, kiu "glutis" ATM, vi devas malhelpi la klavon "Nuligi" de 3 ĝis 5 minutoj.
Eĉ se via mano estis kolektita kaj vi pensas, ke ĉi tiu ideo estas sensignifa, ne lasu la ŝlosilon iel! Post kelka tempo, ATM petos vin nuligi la operacion. Ne liberigante la "nuligi" ŝlosilon, alklaku la ekranon aŭ per la responda butono "jes" opcio kaj vi tuj ricevas vian karton.
Jen kelkaj pliaj konsiloj, se la ATM ne donas vian karton:
1. Atendu 10 minutojn dum la ATM rekomencas.
Ekzistas ŝanco, ke la softvaro rekomencos ĉiujn operaciojn, kaj via karto estos ŝprucita.
2. Kontaktu vian bankon aŭ kompanion, kiu servas ATM.
Voku la varman linion de via banko por informi ilin pri tio, kio okazis kaj blokas la mapon. Se la kompanio nombro povis eltrovi, kiu servas ATM, kontakton kun siaj dungitoj. La kompanio povas sendi specialiston, kiu ricevos vian karton.
3. Provu kompreni kial via karto estis glutita.
Estas kazoj kiam ATM funkcias tre malrapide pro iuj manipuladoj, kiuj ŝvitas lin. Kelkfoje okazas, ke la foriga mekanismo ne funkcias kaj puŝas la karton tiel ke nur ĝiaj randoj videblas.
En Usono, ekzemple, via karto estas puŝita multe pli frue ol en Eŭropo. Estas pluraj landoj, en kiuj la longo de la PIN-kodo eble diferencas de la kutima kvar-cifero.
Eble vi ĵus eniris la malĝustan kodon plurfoje.
4. Skribu la tempon kaj memoru la lokon de la ATM.
Skribu la tempon, kiam ATM glutis vian karton. Mentake kiel eble plej multajn detalojn: dato, loko kie vi estas, speco de ATM (se eble).
Ekzemple, ĉi tiu ATM estas preter la banko aŭ en ĝia loko, ĝi estas instalita sur la strato aŭ en la butikcentro.
Ankaŭ, ĉu li havas serian numeron, emblemon aŭ aliajn identigajn signojn? Prenu bildon de ĉiuj ĉi tiuj detaloj kaj ATM mem por la telefono.
Fonto