Kada uklonim novac, onda se većina bojim da će se bankomat zamrznuti, kartica neće biti moguće dobiti, ljudi u redu će početi ogorčiti, neću dobiti svoj novac i morat ćete se uključiti u sve ovo Posao s pozivima na telefonsku liniju i tako dalje.
Ako se takav nevolja dogodio u vašem životu, ne paničarite. Samo koristite upute koje pružaju stručnjaci iz kontakt centra.
Da biste preuzeli bankovnu karticu koja je "progutala" bankomat, morate držati tipku "Otkaži" od 3 do 5 minuta.
Čak i ako vam je ruka pokupila i mislite da je ova ideja besmislena, ne puštajte ključ na bilo koji način! Nakon nekog vremena, bankomat će vas zatražiti da otkažete operaciju. Ne puštajući tipku "Cancel", kliknite na ekran ili kroz odgovarajuću tipku "Da" i odmah vratite karticu.
Evo još nekih savjeta u slučaju da bankomat ne daje vašoj kartici:
1. Pričekajte 10 minuta dok se bankomat ponovno pokrene.
Postoji šansa da softver će sami resetirati sve operacije, a vaša će kartica biti prskana natrag.
2. Obratite se banci ili kompaniji koja služi bankomat.
Nazovite vruću liniju banke da ih obavijestite o onome što se dogodilo i blokira kartu. Ako je broj kompanije mogao saznati, koji poslužuje bankomat, kontakt sa svojim zaposlenima. Kompanija može poslati specijalista koji će dobiti vašu karticu.
3. Pokušajte shvatiti zašto je vaša kartica progutala.
Postoje slučajevi kada bankomat radi vrlo sporo zbog nekih manipulacija koje se znoju s njim. Ponekad se dogodi da mehanizam za uklanjanje ne radi i gura karticu tako da se mogu vidjeti samo njegove ivice.
U SAD-u, na primjer, vaša se kartica gura mnogo ranije nego u Europi. Postoji nekoliko zemalja u kojima se dužina PIN koda može razlikovati od uobičajene četverocifrene.
Možda ste samo nekoliko puta ušli u pogrešan kodar.
4. Zapišite vrijeme i zapamtite lokaciju bankomata.
Zapišite vrijeme kada je bankomat progutao vašu karticu. Mentake što je moguće više detalja: datum, mjesto na kojem se nalazite, tip bankomata (ako je moguće).
Na primjer, ovaj bankomat je izvan banke ili na svom mjestu, instaliran je na ulici ili u tržnom centru.
Također, ima li serijski broj, logo ili druge znakove identifikacije? Pogledajte sliku svih ovih detalja i samim bankomatom za telefon.
Izvor