Пакрокавая інструкцыя па вяртанню банкаўскай карты, якая па тых ці іншых прычынах засталася ўнутры банкамата.
Калі вы ўставілі карту ў банкамат у надзеі зняць свае крэўныя або папоўніць рахунак, а замест гэтага ён яе проста з'еў і не ўдавіўся, гэта вельмі крыўдна, але вырашальна. Трэба толькі ведаць, як дзейнічаць у такой сітуацыі.
Чаму банкаматы не вяртаюць карты
Прычыны могуць быць самыя розныя, ад цалкам важкіх (абарона вашых грошай) да банальных праграмных збояў і механічных няспраўнасцяў. Банкамат не верне вам карту, калі:- вы некалькі разоў запар ўвялі няправільны ПІН-код;
- вы паспрабавалі скарыстацца пратэрмінаванай або заблакаванай картай;
- карта размагничена або мае механічныя пашкоджанні;
- вы спрабуеце правесці падазроную, з пункту гледжання банкамата, аперацыю - напрыклад, зняць усе сродкі з рахунку;
- вы не забралі карту па заканчэнні часу, пазначанага на экране банкамата;
- банкамат завіс або зламаўся.
У апошнім выпадку банкамат альбо зусім перастане падаваць прыкметы жыцця, альбо на экране з'явіцца службовае паведамленне аб збоі ў працы або тэхнічнай няспраўнасці. Калі ж банкамат праглынуў карту і паказвае стандартнае запрашэнне да абслугоўвання наступнага кліента, гэта азначае, што ваша карта менавіта затрыманая, а не проста засела.
Пры такіх абставінах у большасці выпадкаў банкаматы выдаюць чэк, у якім паказаны код затрымання карты. Не выкідвайце яго, ён спатрэбіцца вам пры афармленні заявы на вяртанне. Калі ж банкамат не выдаў вам такі чэк, нічога страшнага. Адсутнасць чэка не з'яўляецца прычынай для адмовы ў вяртанні карты.
Што рабіць у першую чаргу і чаго не рабіць ні ў якім разе
Першае, што варта паспрабаваць, - гэта прымусовае адмена аперацыі. Націсніце і на працягу некалькіх секунд патрымаеце кнопку "Адмена". Часам гэта дапамагае і банкамат вяртае карту.
У любым выпадку не сыходзіце ад банкамата на працягу бліжэйшых 20 хвілін, паколькі калі ён завіс, то можа праз некаторы час і «отвиснуть».
Чаго сапраўды не варта рабіць, так гэта стукаць па банкамата рукамі і нагамі. У лепшым выпадку нічога не адбудзецца. У горшым жа вашы паводзіны прыцягне ўвагу аховы і вы дадасце сабе непрыемнасцяў.
Калі банкамат так і не вярнуў вам карту, прыйдзецца тэлефанаваць у банк, якому належыць банкамат. На самым прыладзе, як правіла, ёсць назва банка і кантактны тэлефон, па якім вам растлумачаць, што рабіць далей. Калі банкамат знаходзіцца ў будынку банка, звярніцеся да супрацоўнікаў: магчыма, вам пашанцуе і дастаткова будзе проста напісаць заяву на вяртанне і дачакацца інкасацыі. Усё залежыць ад унутраных правілаў банка.
Калі карту зажаваць банкамат вашага банка
Калі інцыдэнт адбыўся з банкаматам банка, які выдаў вам карту, то працэдура вяртання будзе нескладанай, хоць і зойме некаторы час. Вось што вам трэба зрабіць.- Паведаміце па тэлефоне аб тым, што здарылася, назавіце свае дадзеныя і дадзеныя карты, а таксама пры неабходнасці адкажыце на кантрольны пытанне. Супрацоўнік банка раскажа вам, куды і з якімі дакументамі вам трэба звярнуцца для афармлення заявы на вяртанне карты.
- Заблакуйце карту. Гэта неабавязковы, але рэкамендуемы крок, асабліва калі карта знікла з-за няспраўнасці банкамата. Дык вы дакладна будзеце ўпэўнены, што вашымі грашыма не скарыстаецца старонні.
- Даведайцеся, што трэба для выпуску дадатковай карты. У многіх выпадках гэта адбываецца хутчэй, чым вяртанне праглынутай карткі.
Калі карту не вярнуў банкамат іншага банка
Калі карта засталася ў банкамаце іншага банка, прыйдзецца мець зносіны і з ім таксама. У гэтым выпадку алгарытм дзеянняў будзе такім.
- У першую чаргу патэлефануйце ў банк, які абслугоўвае банкамат, і даведайцеся, якім чынам вы можаце вярнуць сваю карту.
- Затым звярніцеся ў банк, які выдаў вам карту, і паведаміце аб тым, што здарылася. Магчыма, вам спатрэбіцца якое пацвярджае ліст ад вашага банка, якое вам трэба будзе даць банку - гаспадару банкамата.
- Абавязкова заблакуйце карту.
- Запытаеце ў свайго банка выпуск дадатковай карты. У дадзеным выпадку гэта дакладна мае сэнс, так як працэдура звароту можа апынуцца вельмі доўгай. Справа ў тым, што некаторыя банкі вяртаюць чужыя карты не асабіста, а выключна праз тыя банкі, якія іх выпусцілі.
як падстрахавацца
Запішыце і заўсёды майце пры сабе кантактны нумар банка, які выдаў вам карту, нумар карты, тэрмін яе дзеяння і адказ на сакрэтнае пытанне.
Старайцеся не карыстацца банкаматамі, на якіх не пазначаны тэлефон абслуговай арганізацыі.
Таксама па магчымасці старайцеся не выкарыстоўваць банкаматы, якія стаяць у рэдка наведвальных месцах. Справа ў тым, што інкасацыя такіх банкаматаў ажыццяўляецца раз у некалькі дзён.
Можна таксама загадзя замовіць дадатковую карту. У гэтым выпадку, калі асноўная карта затрымаецца ў банкамаце, у вас усё роўна застанецца доступ да сродкаў на рахунку.
Часовая страта карты не азначае страту грошай. Вашы сродкі застаюцца ў вас на рахунку і нікуды ад вас не падзенуцца. Больш за тое, вы можаце звярнуцца ў банк з заявай аб выдачы вам патрэбнай сумы.
крыніца