في بعض الأحيان، يمكن أن تتحول هذه الحالة الروتينية، كرحلة إلى المتجر إلى صراع أو حتى انتهاك لحقوقك. على سبيل المثال، قمت بتسجيلها بطريق الخطأ مع زجاجات زجاجية وكسرت منها واحدة منها. هل يأتي البائعون أو المديرون بشكل صحيح إذا كانت في هذه الحالة تجعلك تدفع المنتج المدلل؟
1. إذا أفسدت البضائع
حتى تدفع ثمن الشراء، تنتمي المنتجات إلى المتجر. الموظفون ملزمون بممارسة البضائع وفقا للمعايير المعتمدة. لذلك، لا ينبغي أن تكون المسافة بين الرفوف أقل من 1.4 متر. لذلك، فإن وضع هرم من زجاجات هشة في وسط القاعة أو يفرك الأرضيات، وتحمل المتاجر مخاطر معينة.
لتطلب تعويضا عن الأضرار التي لحقت الضرر الناجم، فقط إذا فعلت ذلك عن قصد. صحيح، لا يزال يتعين على هذا المتجر أن يثبت في المحكمة.
2. إذا كنت مجبرا على ترك كيس في غرفة التخزين
وفقا للقانون، لا يملك المحلات التجارية الحق في الطلب من المشترين لزيارة غرف التجارة دون متعلقات شخصية. وأكثر من ذلك حظر المدخلات إذا كنت لا توافق على مغادرة الأكياس في غرفة التخزين. اشرح الحارس أن تصرفاته غير قانونية، وإذا لا يمكن تحقيق الفهم، دعا إلى مدير الحوار لقاعة التجارة.
3. إذا حدث شيء ما لعناصرك الشخصية في غرفة التخزين
إذا كنت لا تزال تقرر ترك الأشياء في غرفة التخزين، فلا تتردد في تجاهل الإشارة إلى أن المتجر غير مسؤول عنها. الإدارة ملزمة بتعويض تكلفة الممتلكات الخاصة بك في حالة فقدانها أو تلفها.
4. إذا لم يسمح لك بالكرسي المتحرك
ليس لدى أحد الحق في حظر مدخلك مع احالة إلى أي كائنات للبنية التحتية الاجتماعية والنقل والمحلات التجارية. إذا أصر الحارس على عكس ذلك، فإن لديك الحق في المطالبة بسيارة بديلة لطفلك، وحتى في شهادة عقمه. من غير المرجح أن يصبح أي متجر عناء. إذا لم تسمح لك حتى، فلا تتردد في الاتصال Roospotrebnadzor.
5. إذا كان الحارس يريد تفتيش الأشياء الخاصة بك
لا يعتبر حراس نقطة التداول موظفي إنفاذ القانون وغير مصرح لهم بإجراء عمليات تفتيش. لذلك، يمكنك تقديم الانتظار للشرطة. إذا جاء ذلك إلى هذا، فسيتم إجراء البحث إلا في وجود البروتوكول المفهوم وإعداد البروتوكول.
6. إذا اشتريت سلع ذات جودة منخفضة
لا تتسرع في رمي شيك قبل أن تجلب المنتجات إلى المنزل. إذا اكتشفت التعبئة والتغليف وأدركت أن البضائع مدللة أو انتهت صلاحيتها، فلديك الحق في تبادل المنتجات أو إعادة الأموال.
إذا تعلمت أن المنتج كان رديئا، فقد كان ذلك بالفعل بعد استخدامه، فقد تسمم، وفقا للقانون، يجب أن لا تعيد المال فقط، ولكن أيضا دفع تكاليف العلاج.
7. إذا رفض عند الخروج أخذ فاتورة رئيسية
يطلب منك إعطاء المبلغ دون استسلام، وإلا يتم إرسالها لتبادل فاتورة كبيرة في المماطلة المجاورة؟ انه غير قانوني. تبحث عن الأوراق النقدية أقل كرامة، يمكنك حصريا بناء على طلبك. تخلص منك في حق موظفي متجر التسوق ليسوا على صواب. تأكد من أن الصرافين ذات الفواتير الصغيرة مطلوبة من قبل مدير المتجر. يمكنك الاتصال به بأمان في حالة وجود وضع غير سارة.
8. إذا كان سعر الرف وعلى الخروج تختلف
لقد أخذت البضائع المرجودة من الرفوف، التي جلبت في شباك التذاكر وسمعت من البائع: "آسف، تكلفة آخر، لم يكن لديك وقت لتغيير علامة السعر،" وحتى أنها لم تقل أي شيء على الإطلاق، ضربوا البضائع ببساطة بسعر مختلف - ماذا تفعل في مثل هذا الموقف؟ تحدث مع مسؤول قاعة التجارة ويصر على الشراء بسعر المشار إليه في غرفة التداول.
الحقيقة هي أنه من خلال وضع الرقم على سعر السعر، يضع المتجر عرضا عاما مع المشتري. هذا يلزم ذلك بتقديم معلومات موثوقة وبيع البضائع بالسعر المحدد. إذا لم تكن لن تفي، فأخذ صورة ل Price Tag وفحص مع تاريخ الشراء. بعد ذلك، اكتب بيانا إلى Rospotrebnadzor، الذي سينتهي من المتجر.
9. إذا رأيت سلع متأخرة
اختيار الزبادي، هل رأيت المنتج منتهي الصلاحية؟ اتصل بالبائع أو المسؤول عن قاعة التجارة. وتشمل التزاماتها مراقبة نضارة المنتجات. ومع ذلك، نحن جميع الناس، وبعض الجرار قد يبقون بطريق الخطأ على الرف، على الرغم من أن وقتها خرج. في هذه الحالة، تتطلب التأخير لإزالة معك.
إذا رفض الموظفون أو لا يرغبون في التواصل معك، فيمكنك التقاط صورة لمنتج غبي، اكتب انتهاكا في كتاب الشكاوى والاقتراحات (هذه الوثيقة ستكون في كل متجر)، وتحديد تفاصيل الاتصال الخاصة بك. أو اتصل بخط حار من Rospotrebnadzor.
10. إذا لاحظت علامة سعر محرومة
أحيانا تخزين الموظفين يتداخلون علامات الأسعار وأحيانا يجعلها virtuoso أن نجد تزوير فقط في المنزل. في هذه الحالة، يعمل القانون مرة أخرى، والذي يلزم بتوفير المستهلك مع معلومات موثوقة. احمل عملية الشراء مرة أخرى إلى المتجر وتتطلب عودة الأموال. والاتصال بكل شيء في نفس rospotrebnadzor، والتي سوف تعاقب الدخل.