Коли я знімаю гроші, то найбільше боюся того, що банкомат зависне, картку буде неможливо дістати, люди в черзі почнуть обурюватися, я так і не отримаю свої гроші і доведеться вплутатися у всю цю тяганину з дзвінками на гарячу лінію і так далі.
Якщо у вашому житті все-таки трапилася така неприємність, не панікуйте. Просто скористайтеся інструкціями, наданими фахівцями з контактного центру.
Щоб витягти банківську карту, яку «проковтнув» банкомат, потрібно від 3 до 5 хвилин утримувати клавішу «Скасування».
Навіть якщо у вас затекла рука і вам здається ця затія безглуздою, утримуйте клавішу ні в якому разі! Через деякий час банкомат запропонує вам скасувати операцію. Не відпускаючи клавішу «Скасування» натисніть на екрані або через відповідну кнопку варіант «Так» і ви тут же отримаєте вашу картку назад.
Ось ще кілька порад на випадок, якщо банкомат не віддає вашу карту:
1. Зачекайте 10 хвилин, поки банкомат перезавантажиться.
Є ймовірність, що програмне забезпечення скине всі операції самостійно, і вашу карту виплюне назад.
2. Зв'яжіться з вашим банком або компанією, яка обслуговує банкомат.
Зателефонуйте на гарячу лінію вашого банку, щоб повідомити їм про те, що трапилося і заблокувати карту.Еслі змогли дізнатися номер компанії, яка обслуговує банкомат, то зв'яжіться та з її працівниками. Компанія може надіслати фахівця, який дістане вашу карту.
3. Спробуйте зрозуміти, чому ваша карта була проковтну.
Бувають випадки, коли банкомат працює дуже повільно через якихось маніпуляцій, які виконали з ним аферисти. Іноді трапляється, що механізм вилучення не працює і виштовхує карту так, що видно тільки її краю.
У США, наприклад, ваша карта виштовхується набагато раніше, ніж в Європі. Є кілька країн, в яких довжина пін-коду може відрізнятися від звичного нам чотиризначного.
Можливо, ви просто ввели неправильний код кілька разів.
4. Запишіть час і запам'ятайте місцезнаходження банкомату.
Запишіть час, коли банкомат проковтнув вашу картку. Згадайте якомога більше деталей: дату, місце, де ви знаходитеся, тип банкомату (якщо можливо).
Наприклад, цей банкомат знаходиться за межами банку або в його приміщенні, він встановлений на вулиці або в торговому центрі.
Крім того, у нього є серійний номер, логотип або інші розпізнавальні знаки? Сфотографуйте всі ці деталі і сам банкомат на телефон.
джерело