Це тільки здається, що твоя квартира - фортеця. І там ти в безпеці. Як свідчить сумна статистика, всередині житлових приміщень частіше трапляються катаклізми: зі стелі ллють дощі, розетки спалахують, падають ліфти, вибухає побутовий газ.
Початок і пік типового житлового будівництва припали на радянських часів: сьогодні велика частина населення країни проживає в будинках, побудованих до 1991 року. Будували їх добре, але час вносить свої корективи - багато будинків мають гостру потребу в реконструкції. Це сталося через глобальне бездіяльності експлуатуючих організацій, які протягом багатьох років не проводили належного ремонту і не підтримували будівлі в робочому стані. Ми без перебільшення знаходимося на порозі ЖКГ-катастрофи, і вона неодмінно станеться, якщо не вжити заходів.
Руслан Кірнічанскій ділиться власним досвідом в цьому тексті.
В кінці січня в моєму будинку трапилася аварія: прорвало магістраль опалення, яка йде в стіні. Окропом були залиті 10 поверхів, вода йшла не тільки в квартири, але і затопила ліфтову шахту, спровокувавши там коротке замикання електричної мережі і локальне загоряння з подальшим обривом троса ліфта.
Головний інженер компанії, що управляє більше години чекав мого приїзду, запевняючи, що витік трапилася у мене - в квартирі на 9 поверсі ( «на 10-му він уже був і ніякої аварії там немає»). Але варто було відкрити двері квартири - на нас обрушилися струмки зі стелі. Тільки після цього слюсар кинувся в підвал перекривати магістралі. Але було пізно: вода дійшла до першого поверху, затопивши квартири і ліфтову шахту.
Як поводитися під час затоплення?
1. Будь ласка, повідомте про те, що трапилося в аварійну службу. Будьте впевнені, що автовідповідач «гарячої лінії» вам обизательно повідомить про те, що аварійна служба працює з 9 і до 18 годин в будні дні. Тому моя порада - заздалегідь, поки у вашому будинку немає ніякої аварії - підіть і дізнайтеся ідентифікатори співробітників керуючої організації. Якщо дзвонити по правильним телефонами, аварійка гарантовано приїжджає і вночі в неділю.
2. Вимкніть електроживлення квартири - це допоможе уникнути замикання, яке може спровокувати потрапила на проводку вода.
3. По можливості перенесіть цінні речі та обладнання в найбільш суху честь квартири.
4. Каструлі, рушники, комплекти постільної білизни - в боротьбі з водою всі засоби хороші (міняти паркет трохи дорожче, ніж викинути пару наволочок).
5. Вимагайте акт про аварію в експлуатуючої організації. І не відкладаючи телефонуйте в свою страхову компанію - повідомте їй про те, що трапилося.
Чому потрібно страхувати житло?
Трапляються різні ситуації, і я як жертва з досвідом (в старій квартирі сусіди вище заливали мій будинок регулярно), як ніхто інший знаю, що відшкодувати збиток - завдання складне і маловиполнімая.
Якщо ваша квартира не застрахована, то в разі аварії вся відповідальність лягає на плечі власника. Якщо витік трапилася не з вашої вини (лопнула труба опалення від гідроудару або магістралі до кульового крана, залили сусіди зверху і т.д.), то це доведеться ще довести в суді за допомогою дорогих експертиз. І співробітники керуючої компанії будуть говорити, що ви «стрибали на радіаторі і ніякого гідроудару з нашої вини не відбулося». У цьому випадку суд вимагатиме саме з вас висновку експерта. Звичайно ж, ви доведете свою правоту, але це займе багато часу і нервів, оскільки все доведеться підтверджувати документально, а кожна папір в суді - це і витрачений час і гроші.
Фото «до»
Послуги оцінювачів та експертів дорогі. Зіпсований паркет? Потрібно висновок про масштаб псування, визначення та оцінка збитку. Причому суд винесе рішення: «оплатити в сторону позивача (власника) 100 тисяч рублів і відшкодувати стороні, яка виграла судові витрати в розмірі 30% від витраченої суми». Навіть якщо вас рішення задовольнить, це не гарантує, що програла спір сторона не подасть скаргу на рішення районного судового органу до вищої інстанції. Звичайно, до Страсбурзького суду цей спір не дійде, але небагато часу пройде в розглядах.
Те ж стосується випадків, коли протікання сталася з вини сусідів: такий же довгий і складний судовий процес. А якщо в аварії винні ви, то доведеться нести ще більше витрат. Щоб не вивчати всю судову гілку влади, я вирішив застрахувати майно квартири і свою відповідальність: і щоб тепер не трапилося, відшкодовувати збиток буде моя страхова компанія.
Особливо страхувати відповідальність я рекомендую в разі проведення ремонтних робіт у вашій квартирі, оскільки нерідко аварії трапляються з вини непрофесійного підрядника або його помилки.
Нюанси спілкування зі страховою компанією
1. Вибирайте її за відгуками про реальні випадки відшкодування збитків.
2. З'ясовуйте умови страхування з особливою ретельністю. На жаль, не всі страхові компанії працюють прозоро і чесно. Наприклад, одне з важливих умов моєї страхової є «повідомлення про аварію в триденний термін після події». Відповідно, якби я подзвонив на четвертий або десятий день після протікання - це вже був би не страховий випадок. Таких нюансів може бути безліч.
3. Поліс краще купувати заздалегідь, поки ще діє старий, тому, що новий документ про страхування вступає в силу на 11 день після оплати. І якщо аварія трапиться на наступний день після покупки полісу, то це знову - не страховий випадок.
4. Краще - ворог хорошого. Не намагайтеся змінювати страхового агента, якщо у вас не було до нього нарікань. Я ось піддався на вмовляння -страхові послуги нової компанії коштували мені в 2,5 рази вище колишньої, але агент зумів переконати мене укласти договір, згідно з яким я не несу матеріальної відповідальності за шкоду, заподіяну мною майну третіх осіб і будь-які поломки, протікання, які зіпсують моє застраховане майно. Після повідомлення про аварію агент передзвонив мені через тиждень і відразу по телефону відрізав: «Виходить, труба лопнула через ветхість, відповідальність несе ваша керуюча компанія».
Звичайно, я передзвонив, бо хочу познайомитися з людиною, яка без огляду квартири може визначити зону відповідальності і на ходу придумує причини відмови, які суперечать страхового договору. Але офіційної відповіді не послідувало. Мої дзвінки в головний офіс теж не дали результату, але я продовжую дзвонити, як порадив адвокат, який зараз готує позовну заяву до суду. Звинувачувати нікого - не потрібно було міняти страхову компанію на ту, що з більш привабливим полісом.
В кінці цієї не радісною статті я хочу нагадати: будинки потребують ремонту, комунікації - заміни, і можна в рамках своєї власності провести реконструкцію і заміну всіх труб, як це зробив я. Але це не дає гарантію, що аварія не трапиться в який-небудь квартирі вище і ваш ремонт не доведеться починати спочатку.
джерело